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金牌客户服务
课程安排: 上海

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授课讲师:专家

课程价格:2800

培训对象:

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时间地点:
2011-3-20  上海      授课讲师专家
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学习费用: 2800 元/位
培训对象: 服务性行业工作及管理人员。
课程信息:
学员对象:服务性行业工作及管理人员。

课程内容:
第一讲 什么是金牌客户服务
第二讲 了解你的客户
第三讲 客户服务中的心理学
第四讲 如何满足并超越客户的期望
第五讲 投诉处理的步骤和注意要点