客户服务代表职业证书培训
其它排期：
授课讲师：张老师
课程价格：1380
培训对象：
报名热线：400-801-3929
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时间地点：
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课程信息：
【课程对象】：企业销售代表、客户服务主管、客户服务人员、售后服务人员、市场部人员、跟单员等相关人员，大学三、四年级在校学生；或其他有志于客户服务职业从业者。
讲师简介：
张老师：NLP资格执行师、PTT国际职业培训师。张老师长期从事客户服务及礼仪的教学工作，语言表达能力强、授课方式灵活多样，曾听过她讲座的企业、学员反应良好，讲课接受度高，曾为上百家企事业单位进行各类培训。
课程课时：三天，含考试
课程简介
1、客户服务概述
建立客户服务心态 理解客户服务
2、客户服务基本技巧
客户服务职业化的基本要求
建立客户关系技巧
处理投诉基本技巧
与客户交流的基本技巧
3、高级客户服务技巧
客户服务职业化的高层次要求
有效的客户交流维护
客户服务关系技巧
积极的投诉技巧
处理客户服务压力的技巧
参考条件: 企业销售代表、客户服务主管、客户服务人员、售后服务人员、市场部人员、跟单员等相关人员，大学三、四年级在校学生；或其他有志于客户服务职业从业者。