企业培训知名品牌!您好,欢迎来到众人行培训!


如何建立国际化售后服务体系


时间地点: 2015-1-18 至 2015-1-19  上海      授课讲师黄老师   学习费用: 3000 元/位

2015-01-18至2015-01-19【上海】    2015-02-15至2015-02-16【上海】  
2015-03-19至2015-03-20【上海】    2015-04-19至2015-04-20【上海】  
2015-05-17至2015-05-18【上海】    2015-06-21至2015-06-22【上海】  
2015-07-19至2015-07-20【上海】    2015-08-16至2015-08-17【上海】  
2015-09-13至2015-09-14【上海】    2015-10-11至2015-10-12【上海】  
2015-11-15至2015-11-16【上海】    2015-12-20至2015-12-21【上海】  

培训对象 对此课程感兴趣的学员。

培训背景
随着我国企业的不断加入国际化发展,企业间的竞争越来越激烈,那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题,并结合我国著名企业华为,联想,海尔等企业的案例,希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助!


培训目的:
本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分析了国际贸易售后市场发展趋势分析。售后工程的理念是保持企业在市场竞争力的重要手段,而对于降低售后服务成本,提高售后服务质量,树立和保持企业品牌起着非常重要的作用 。


培训大纲:

理论部分
一、国际贸易售后服务现状及相关理论
二、国际贸易中售后服务面临的问题
三、国际贸易中售后服务的应对策略

案例部分:
华为的国际服务体系,服务人员规范,备件管理,海外工作人员管理及待遇
联想的阳光服务体系,服务人员规范,备件管理,技术培训资料
海尔的国际化进程等


黄老师

讲师资历
企业管理咨询有限公司咨询顾问。企业管理咨询师,高级会计师、有多年大型企业集团高级财务管理经验。
讲师背景
黄老师有20多年市场营销,财务管理和培训经验,曾在大中华集团,河南羚锐股份有限公司,圣象集团担任营销总监,财务经理,。目前是咨询有限公司高级咨询顾问,上海企业管理咨询协会特聘讲师。
主讲课程
<电话营销技巧>《杰出的房地产销售》《如何做好一流的客户服务
<电子商务与网络营销>、 <销售流程与技巧>、 <大客户营销>《顾问式销售》、《如何成为成功的房产销售员》、
《成本会计》、《会计制度设计》、《中国税制》、《财务管理》、
风格与效果:
反映层面—生动、互动,学员爱听,愿意参与;
学习层面—讲究知识链设计,真正让学员学有所得;
行为层面—“亮点”震憾+表格工具,让学员知行合一;
绩效层面—咨询与培训相结合,令效果全面提升;
培训过的客户中知名公司:
联想、百安居、无锡灵山实业和、中南地产,万科地产,大华地产,帝科精细化学、合普集成、萨克米机械、维他奶、凯迪纳医材贸易、三井复合塑料、日东电工、小松投资、必优兰日化、金广燃料、爱世克私、浦源贸易、曼恩比维柴油机、亚罗弗、丸红、三菱日联咨询、松井机械、三共制药、天伟生物、敏孚汽车饰件、百威啤酒、青岛啤酒等。
推荐理由
多年市场营销,财务管理、战略策略培训经验,课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格,深受听众欢迎。通过一系列销售案例剖析点评,使销售管理人员掌握一些管理先进理念,分析技巧、提高解决问题的能力。黄老师近期培训的东风汽车-商用车公司,华东医药公司的销售团队在培训后,销售业绩有了20%提升。

------分隔线----------------------------
评论列表(网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明本站同意其观点或证实其描述)