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职业秘书提升法则
课程安排:2021-5-10 至 2021-5-11 北京

其它排期:

授课讲师:专家

课程价格:3980

培训对象:* 职业文秘、助理人员 * 商务接待负责人及办公室相关人员

报名热线:400-801-3929

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课程背景

在竞争愈演愈烈的全球化市场,企业的生存环境和经营模式日益变化,企业的管理者为适应市场的快速变化,提升管理效率,对自己的助手——秘书寄予了更高的期望,提出了更高的要求。而一位优秀的秘书,应当能立足本职工作,成为决策者的左膀右臂。如何成为一个成功的职业秘书,本课程为您提供了许多需要具备的职业化素质和良好的工作技能。

面授大纲

1.正确认识秘书职业,自我定位

*什么是职业化秘书

*您的工作和任务

*职业秘书应掌握的工作方法和必备工具

*职业秘书应具备的素质

*秘书的职业发展前景

2.职业秘书的接待礼仪

*秘书的职业形象

*来访接待礼仪

3.职业秘书沟通技巧与团队合作

*职业秘书的沟通原则与基本渠道

*确保沟通中信息传递与接收的准确性

*如何在工作中做到有效沟通

*在秘书工作中恰当地运用信息传递工具

*合理解决工作中的冲突,加强团队合作

4.时间管理

*职业秘书时间管理上的常见问题分析

*制订科学的工作计划

*任务优先权的原则

*使用有效的时间管理工具

*如何延长您的工作时间

5.高效实用的档案管理

*什么是高效实用的档案管理

*档案管理的基本原则

*科学制定档案管理方案

6.电话沟通技巧

*电话接听的原则和技巧

*处理内、外部来电的正确、职业的方法

*学会面对棘手情况:推销电话、投诉电话

*成功树立企业形象