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商务礼仪与职业形象
课程安排:2021-12-1 上海

其它排期:

授课讲师:张昀璐

课程价格:1680

培训对象:职场人士(通用); 各层级管理者

报名热线:400-801-3929

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课程背景

礼仪,是律己、敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养和社会观以及情商的外在表现,也是公司形象的具体表现。在商务交往活动中,言谈举止、着装打扮、待人接物是否合乎礼仪的要求,在很大程度上影响着活动的成败。因此,掌握商务礼仪的规则是搞好商务活动至关重要的方面和环节。它可以有效塑造自己职业形象,给交往对象留下专业、敬业、有礼、有节的良好印象,从而形成独特的人格魅力和竞争优势。为什么公司会因员工的礼仪不周而与大量的客户失之交臂呢?为什么您在与人沟通时会存在障碍?为什么有的员工的打扮会引来异样的目光?为什么有的销售人员宴请客户,自己却连饭都不会吃,丑态百出?为什么您在宴请外国客人时会感到不知所措?为什么您与客户第一次见面时会给客户留下不良印象?为什么您在公共场合总会成为不受欢迎的对象?这些问题源于您商务礼仪知识的欠缺,那么,如何才能掌握员工的商务礼仪规范?您将从本课程中找到满意答案。

课程收益

提升职业形象和职业素养

了解掌握在商务活动中的礼仪规范;

树立良好的个体和组织形象

课程内容

导论:礼仪的基本概念

1礼仪包含的内容(何为礼,何为仪?为什么在社会交往和商务活动中礼仪如此重要)

2礼仪的作用

3商务礼仪与公共关系

第一单元:礼仪与形象塑造

一自信的仪态(包含男士和女士不同的姿态体验和训练,思考得体的仪态给别人留下何种印象和感觉)

1站姿

2坐姿

3蹲姿

4行进

5表情

二商务仪容礼仪

1面部、发部修饰原则

2化妆禁忌

三商务仪表礼仪

1主要原则

2友好的笑容

四商务服饰礼仪

1基本要求

2男士着装

3女士着装

4日常用品

互动:最佳着装PK

PS:课前2周内将邮件通知学员选择一身适合职场和商务互动的着装(如接待、拜访、宴请等任意代表公司出的场合,并需考虑同行人员以及约见对象),在此环节进行评选PK和反思。

第二单元:商务接待与拜访

一商务待客礼节

1见面礼仪

打招呼

称呼

握手

交换名片

2交通礼仪

座次

3赠送礼仪

数量

范围

身份

习俗

4电话礼仪和邮件规范

二拜访礼仪

1预约

2准备

3拜访

4告退

三商务交往中沟通礼仪

1技巧原则百宝箱

第三单元:商务会面礼仪

商务谈判礼仪

1谈判目的

2谈判前准备

3签约

二国际基本礼节原则

三出席会议礼仪

第四单元:商务宴请礼仪

一宴请形式

二餐桌文化

三5M原则

四中餐礼仪

第五单元:总结与回顾

讲师简介

张昀璐老师

讲师资质

行动学习催化师,《4D领导力》国际认证,注册国际高级礼仪培训师(LMS)产品体系的开发、研究、更新完善、逻辑梳理;负责LMS产品讲师管理、审核;培训课程包括沟通、演讲与表达、中高层管理技巧、商务礼仪等方面

授课风格

以注重培训效果,准确指导,反馈为主要风格;温和亲切、脉络清晰,重视互动性的学习;善于引导学员通过实际案例和活动来加深对课题的认识和理解,帮助学员发挥潜能,得到学员们高度的认可与评价

专长领域

《商务礼仪》、《知己解彼的高效沟通》、《基于信任的沟通技术》、《高效能人士的七个习惯》、《4D领导力》、《商务演讲》等课题。

服务企业

酒钢集团、普立万、威斯卡特工业(中国)、上海伊维氏、苏州麦格纳、立华科技、欧姆龙、苏州春兴精工、长安马自达汽车、大众联合、龙灯化学、报喜鸟、天士力制药、亨运通机械、明志科技、天开园林、安吉物流、尚绿企业发展、奥的斯、大金空调、锦海捷亚国际货运、华润啤酒、泰德制药、邦士(天津)食品,……