当前位置: 企业公开课 > 职场培训 > 职业素养
不可不知的职场礼仪——职场礼仪与职业形象提升
课程安排:2021-4-14 在线

其它排期:

授课讲师:陈彦希

课程价格:990

培训对象:需要提升职业素养的企业员工

报名热线:400-801-3929

请填写您的报名信息

您的称呼

报名企业

您的电话

< 返回继续选课

课程背景

礼仪,是律己、敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养和社会观的外在表现,也是公司形象的具体表现。在商务交往活动中,言谈举止、着装打扮、待人接物是否合乎礼仪的要求,在很大程度上影响着活动的成败。因此,掌握商务礼仪的规则是搞好商务活动至关重要的方面和环节。它可以有效塑造自己的职业形象,给交往对象留下专业、敬业、有礼、有节的良好印象,从而形成独特的人格魅力和竞争优势。

那么,如何才能掌握好商务礼仪规范呢?您将从本课程中找到满意答案。

课程收益

●掌握职场礼仪的基本理念及使用目的

●掌握各种礼仪规范和技巧,塑造完美职业形象

●掌握现代行为礼仪并熟练运用,提高商务工作中的个人魅力和专业素质

●培养学员人际关系的处理能力,建立和谐的人际氛围

课程大纲

第一讲:礼学兴业、修德致远--商务礼仪职场人士的必修课

案例导入:《总统的会面》

一、商务礼仪素养是企业的王牌

1.何为礼仪?

2.商务礼仪的意义与影响

二、商务礼仪的核心要素

案例:《邓小平同志访美》

1.儒家思想对礼仪核心的影响

2.现代商业社会交往中的核心原则

案例:《女主持人的“情商”》

3.商务礼仪三维度模型

4.信息全部表达的“55387”定律

视频教学:《糟糕总裁曾天高》

第二讲:商务人士职业形象塑造——好形象就是软实力

一、商务形象塑造——等于员工形象和企业形象塑造

案例:《心中的国学大师》

1.建立自己的视觉识别系统

2.走出“7秒第一印象怪圈”

二、商务形象塑造——仪容礼仪

《礼记》君子九容:正仪容,齐颜色,修辞令

案例:《爱美的刘小姐》

1.仪容整洁

2.男士仪容规范

3.女士仪容规范

4.商务场合仪容的7个关键

三、商务形象塑造——仪表礼仪

案例:《IBM的职场着装调研》

1.职场形象关键词

2.行业与社会大众的期望值

3.职场着装原则

1)符合身份

2)扬长避短

3)遵守惯例

4)区分场合

案例:《莫言领奖

4.精英商务男士着装

1)西装:正确开启职业西装穿着方法

2)衬衫:好西装,要陪好衬衫

3)领带:巧用领带,为您的套装点缀“灵魂”

4)皮鞋:“足部的西装”也不要忽视

5)袜子:细节体现教养与品位

6)着装定律:搭好配饰,为您的魅力画龙点睛

5.魅力商务女性着装

案例:职业女性如何赢得尊重?——《华为孙亚芳》

1)职业装:职业第一,美丽第二

2)衬衫:为职业形象加分

3)鞋包:整体形象的一部分

4)配饰:点到为止才能恰到好处

6.自我形象检查

四、商务形象修炼——行为仪态礼仪

案例:《汉武帝乳母》

1.眼睛是心灵的窗户

2.你最经常的表情,终将雕刻在你的脸上

案例:《彭麻麻的“礼貌手”》

3.你的举止会说话

4.如何“站”成一道风景

5.如何“坐”出端庄修养

6.如何“蹲”展品味内涵

7.如何“走”出优雅风范

第三讲:商务人士职业交往礼仪——商务礼仪体现企业形象

敬而不中礼谓之野,恭而不中礼谓之给,勇而不中礼谓之逆。《礼记》

一、商务会面的礼仪

案例:《达康书记也是你能叫的?》

1.称谓礼仪知多少

2.问候的礼仪

3.使用名片的礼仪

1)名片递接礼仪

2)名片的使用禁忌

案例:《许总的同学会》

4.介绍的礼仪

1)自我介绍

2)为他人作介绍

3)中间介绍

5.鞠躬礼仪

6.递接物品礼仪

二、通讯的礼仪

工具:声音色彩调音台

1.电话基本礼仪

2.电话拨打三注意

3.手机及微信使用礼仪注意事项

4.人际沟通六种思维模式

5.深度沟通五部曲

三、商务交往的礼仪位次排序的礼仪

1.握手礼仪

案例:尴尬的希拉里

2.手势礼仪

案例:彭麻麻的“礼貌手”

3.同行礼仪

1)危机提醒

2)擦身而过如何打招呼

3)楼梯引导方式

4)电梯引导方式

5)进出会议室引导方式

4.行走礼仪

5.行路乘车次序礼仪

6.会客洽谈位次礼仪

7.国际礼仪排序基本规则

第四讲:商务人士宴饮礼仪

一、商务用餐礼仪

案例:《张先生的交际秘诀》

1.用餐礼仪中中餐VS西餐的差别

2.中餐宴请之桌次、座次礼仪

1)位次--体现身份彰显尊贵

2)桌次--不同环境下桌次布局

案例:《宴会现场的完美绅士》

3.中餐就餐礼仪

1)点菜注意事项

2)用餐注意事项

4.酒礼--敬酒有序、祝酒有词、谢酒有礼

5.西式自助餐餐具基本使用技巧

案例:酒宴上的礼仪歌

二、商务接待礼仪六部曲

1.事前准备

2.迎接客户

3.引导入座

4.奉茶礼仪

案例:《乾隆游西湖》

5.寒暄进入主题

6.道别送行

回顾与总结

讲师介绍

陈彦希老师

主要背景资历:

专注服务礼仪与职业素养提升培训

美国ACI认证协会高级形象设计师

国家高级礼仪培训师

国家二级心理咨询师

NLP(神经语言程序)国际执行师

职场幸福课全国首批授证讲师

全球上合峰会特聘礼仪培训导师

中国海洋大学、西北农林科技大学特聘导师

曾任:某知名投资咨询公司山东分公司总经理

曾任:海商集团美丽汇商业管理有限公司培训总监

擅长领域:商务礼仪培训、行业定制化礼仪培训、职场形象打造、服务效能提升、职业化素养提升…

陈彦希老师拥有9年的培训经验,专注礼仪培训、企业服务效能提升以及职场形象打造,培训场次800+场培训会,培训学员20000+人,课程好评反馈率99%,目前已有30余家大型企业、高校邀请陈老师担任企业的特聘导师,是一位注重实战的培训导师。

陈彦希老师曾就职某上市公司培训总监,有丰富的员工培训经验,经过陈老师的培训后,员工礼仪、服务效能、员工职业素养等方面提升效果明显;陈老师还曾在知名投资公司担任分公司职业经理人,独立负责分公司的组建运营,经过陈老师的培训后,公司员工团结拼搏,公司取得了骄人的成绩。

授课风格:

◆知性表达:老师讲课温柔且有力量,优雅大方,循循善诱;

◆互动性强:老师通过标准语言、动作,亲身示范指导相关场景;

◆呈现方式:课堂通过理论讲授、演练与实操相结合,达到教学目的;

主讲课程:

礼仪服务:《商务礼仪在销售中的应用》《深度服务效能为王——银行服务效能与服务礼仪提升》《破译社交密码——高端商务礼仪》《礼赢商运仪见倾心——地产销售礼仪提升修炼》《深度服务效能为王——通用类服务礼仪锻造提升》《医者仁心由此呈现——医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造》

职业形象:《职场幸福课》《职业化养成与塑造》《经理人职业化塑造》《从学校人到企业人的职业化塑造》