培训地址：深圳市福田区华强北格兰德酒店九楼

【课程目标】：

☆ 清楚的认知作为中层管理者的角色

☆ 培养中层干部的高效执行能力

☆ 掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧

☆ 掌握部门绩效管理的方法

☆ 学会打造适合中层管理者发展的职业通道

【课程介绍】：

模块一 对岗位的认知与理解——中层管理者的角色定位

◇ 老板为什么要设中层　　　　　　　　　　　◇ 部门经理的责任与使命

◇ 现代中层职业经理的标志　　　　　　　

→ 实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析

模块二 部门经理的主要工作

◇ 部门工作计划的制定、实施、监控与调整　　◇ 工作流程（制定、改进…… ）

◇ 员工素质（知识、技能、工作方法）全面提升

◇ 客户需求调查分析　　　　　　　　　　　　◇ 新产品的研发

◇ 工作预测与对策　　　　　　　　

→ 实战分享：人力资源部经理岗位解析

模块三 中层执行力的培养——部门工作的计划与执行

◇ 部门计划制定的根据　　　　　　　　　　　◇ 部门计划的内容　　　　　　　　　　　　　◇ 部门计划的实施与监控　　　　　　　　　　◇ 怎样保证部门工作的高质与高效　　　　　　◇ 部门经理有所为和有所不为　　　　　　　　◇ 部门工作的计划与运行

→ 现场演练：其他部门经理的主要工作模拟演练

模块四 团队的绩效管理

◇ 提升绩效的四个层面　　　　　　　　　　　◇ 影响绩效的原因

◇ 改进绩效的技术与方法　　　　　　　　　　◇ 绩效指标的制定与调整

◇ 绩效改进专题会议　　　　　　　　　　　　◇ 常用的工具

→ 实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？

模块五 怎样与上司相处

◇ 上司需要什么样的人　　　　　　　　　　　◇ 怎样与上司相处

◇ 怎样与上司沟通　　　　　　　　　　　　　◇ 怎样与上司配合

◇ 怎样“管理”上司

→ 现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题

→ 案例研讨：

　 由于上层领导分工不清，中层干部该听谁的好？

　 当行政命令与个人意见有冲突时如何排解？

　 如何争取上级领导对本部门工作的理解和支持？

模块六 怎样与同级协作

◇ 同级相处的几项原则　　　　　　　　　　　◇ 部门间的沟通方式

◇ 部门间的服务模式　　　　　　　　　　　　◇ 部门冲突的解决与处理

→ 现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题

→ 案例研讨：

　 如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题？

　 怎样获得其他部门的支持与配合？

　 当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时，部门经理应该如何对待与处理？

模块七 如何管理下属

◇ 权威的正确解读与使用　　　　　　　　　　◇ 亲自抄刀的好处

◇ 我做给你看　　　　　　　　　　　　　　　◇ 教你怎么办

◇ 保持适当距离　　　　　　　　　　　　　　◇ 把自己的想法变成下属的自愿

◇ 特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理

→ 现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题

→ 案例研讨：如何提升员工的忠诚度？如何加强部门团队建设，有效进行绩效考核？

模块八 中层干部的职业发展

◇ 影响中层干部职业发展的因素分析　　　　　◇ 中层干部自身的素质结构

◇ 所处的人力资源环境体系　　　　　　　　　◇ 双重职业发展规划

◇ 健康的心态及其他

→ 实景案例分析：中层职业经理如何进行职业生涯规划

【主讲老师】

邓老师：中国人民大学工商管理硕士，心理学博士，注册高级咨询策划师，PTT国际专业培训师，深圳企业家协会咨询业委员会专家团成员，深圳企业家协会人力资源专业委员会秘书长，中国人民大学MBA研修中心人力资源及沟通特约讲师。先后任职于著名大型国有企业、上市公司、合资企业，担任人力资源等管理工作。邓老师专长于人力资源绩效管理领域、岗位评估、薪酬体系设计及团队沟通等专业方面。邓老师10多年来一直致力于人力资源、行政及沟通管理方面培训、咨询工作，具有丰富的人力资源及行政相关管理实操经验，多年来她培训的学员万人次以上，讲课风格独特，课堂互动、角色扮演、效果显著。邓老师曾服务的客户包括：中石油、中海油、中国人民银行、建设银行、康佳集团、华强集团、招商证券、银拓信息、赛格电子、中原油气等企业成功提供过企业管理、培训及咨询服务。