课程内容
理论 50％，实战演练30％，案例讨论、经验分享、答疑 20％
前言：视图顿悟——礼仪的重要性
一.职业化“理念与角色”认知
1、组织与个人为什么要职业化
A、哪一个更加职业化？
B、企业品牌力量感知
2、如何提升职业人的核心管理优势
A、个人品牌影响力唤醒
B、深刻理解企业与员工的关系
C、怎样看待机会
3、职业人卓越心态养成
A、职场“远见”心态
B、职场“热情”心态
C、 职场“感恩”心态
4、以解决之道为焦点的管理思维
A、积极开发解决之道的多层例外
B、急着教授新策略，不如先开发已会的方法
C、 目标-例外-一小步框架的体验
5、赞美是创造改变的动能
A、充分而优先的赞美，使当事人握有资源地面对问题
B、打破理所当然的视框，浮现无所不在的正向素材
C、“你是怎么做到的？”有意识地表现良善行为
二.职业化“PDP核心管理优劣势”解析
1、理解你的天生优势能力
A、 如何应用自我特质与善用他人特质达成工作绩效
B、 有效适应变动的环境
C、 快速建立个人与团队的竞争力
2、团队成员解析
A、量才所用案例解析
B、团队成员性格特质认知
C、团队成员任务成熟度认知
3、诊断下属的成熟度
A、确定下属任务的三个阶段
B、衡量员工发展的两把尺子
C、诊断下属发展的四个层次
4、选择你的领导风格
A、做一名弹性的领导者
B、个人领导风格的诊断
C、四种不同的领导风格
D、员工发展层次与领导风格
5、提升下属的工作意愿
A、关注下属的工作动力
B、金钱在激励中的作用
C、四种类型下属的激励技巧
三.职业化“焦点解决之卓越沟通”艺术
1、卓越沟通的四大技巧
A、尊重的技巧
B、恰当提问的技巧
C、异地而处倾听的技巧
D、准确表达的技巧
2、卓越沟通的激励法则—附能
A、充分而优先的赞美，使当事人握有资源地面对问题
B、打破理所当然的视框，浮现无所不在的正向素材
3、高效解决才是硬道理
A、　积极开发解决之道的多层例外
B、 急着教授新策略，不如先开发已会的方法
4、“赢在高效解决力”案例解析
A、先接情绪，再解决问题
B、假如……技巧
C、尝试真正的换位思考
D、“我理解”是真的理解了吗
E、冲突是我们一起成长的机会
F、你是解决自己问题的专家
四.职业化“形象魅力”提升----穿出成功者的气质　
1、 商务男性“形象魅力”――打造尊贵、优雅、值得信赖的商务形象
1)　公务西装――尊贵、优雅的开场白
a)　公务西装的三大色彩
b)　公务西装的流行款式
c)　公务西装的面料选择
2)　公务衬衫――高贵感的经典体现
a)　关注公务衬衫的色彩
b)　走出公务衬衫的面料误区
c)　公务衬衫的领型款式
d)　公务衬衫与西装搭配的关键点
3)　公务领带――男人唯一表达自我的工具
a)　公务领带的面料要求
b)　公务领带的图案
c)　公务领带的五种颜色寓意
4)　公务西装、衬衫、领带的搭配技巧
a)　渐变色系的搭配技巧
b)　对比色系的搭配色技巧
5)　公务配饰――公务形象的加分器
a)　公务皮鞋的颜色、款式与面料
b)　公务袜子颜色、面料及穿着禁忌
c)　公务皮带的颜色及款式要求
d)　公文包的选择要素
2、 商务女性 “形象魅力”――塑造典雅、大方、赢得尊重的商务形象
1)　公务套裙――专业性、权威感的象征
a)　套裙的色彩――专业性的最强体现
b)　套裙的面料――身份的象征
c)　套裙的尺寸――体现精神状态
2)　公务形象配饰――细节体现经典
a)　脚下风情――制式皮鞋
b)　高档品味――饰品
c)　不可或缺――丝袜
3)　女士公务发型――“理”出你的职业化身份
五.职业人“风格魅力”提升----时尚终会过去“风格永存”
1、风格的概念
2、形象‘色彩’管理
1)　色彩与个人的关系
2)　色彩的冷暖
3)　个人皮肤色彩分类
4)　人体色与服饰色彩匹配关系—视觉补差现象
5)　人与色彩的匹配
6)　色调为基础的配色方法
3、形象“风格”诊断
1)　“古典型”人的形象特点及适合的服装款式与配饰
a) “古典型”人的形象特征
b) “古典型”人的公务服、休闲服、礼服款式
c) “古典型”人的配饰款式（包、鞋、项链等）
2)　“自然型”人的形象特点及适合的服装款式与配饰
a) “自然型”人的形象特征
b) “自然型”人的公务服、休闲服、礼服款式
c) “自然型”人的配饰款式（包、鞋、项链等）
3)　“浪漫型”人的形象特点及适合的服装款式与配饰
a) “浪漫型”人的形象特征
b) “浪漫型”人的公务服、休闲服、礼服款式
c) “浪漫型”人的配饰款式（包、鞋、项链等）
4)　“艺术型”人的形象特点及适合的服装款式与配饰
a) “艺术型”人的形象特征
b) “艺术型”人的公务服、休闲服、礼服款式
c) “艺术型”人的配饰款式（包、鞋、项链等）
5)　“优雅型”人的形象特点及适合的服装款式与配饰（女士）
a) “优雅型”人的形象特征
b) “优雅型”人的公务服、休闲服、礼服款式
c) “优雅型”人的配饰款式（包、鞋、项链等）
6)　“俊酷型”人的形象特点及适合的服装款式与配饰（男士）
a) “俊酷型”人的形象特征
b) “俊酷型”人的公务服、休闲服、礼服款式
c) “俊酷型”人的配饰款式（包、鞋、饰品等）

讲师介绍——祁娜
专业经历：
北京大学心理系研究生
美国人力资源协会（SHRM）会员
四年摩托罗拉（中国）电子有限公司企业内训师
GREAT 管理咨询公司高级讲师　　　　　　　　　　　
四年正恒清源科技有限公司营销副总经理
六年雅致人生管理顾问有限公司资深讲师
中华美女讲师团资深讲师
浙江省金融行业职业素养特聘讲师
北大、清华、浙大、武大总裁班特聘讲师
SMI、LG商学院特聘讲师

经典课程：
《钻石女人“VVS”》《品位修养话题赏析》《商务礼仪》《职业化》《公文写作》《高级行政秘书技能实操》
主讲课程：
行政类： 《行政管理者职业素养提升》《助理文员职业技能实操》
品位类： 《舌尖上的诱惑：葡萄酒与咖啡》《世间传奇：世界名画与珠宝》
女性类： 《钻石女人“多面多精彩”》
通用类： 《员工职业化》《公文写作》《高情商沟通》《正能量员工塑造》《TTT》《情绪与压力管理》
《服务营销心理学》《卓越演讲技巧》
媒体互动：
CCTV2《财富故事会》嘉宾
湖南卫视《天天向上》嘉宾
河北电视台《故事坊》嘉宾
北京网络视频《时尚汇》嘉宾
《食品与健康杂志》发表“生命与健康”
《食品与健康杂志》发表“科学饮水常识”
《每日新报》发表“儿童早期教育—计划竞赛”
高教音像出版社《品味盛宴》光盘责任编辑
中纺出版社《雅致女人12项魅力修炼》书籍编辑之一
SOHU颁发“行政管理课程卓越培训师”奖
影响力颁发“行政关系管理卓越讲师”奖
课程特点：
知识底蕴作为支撑，真实亲和现场感染，互动挑战乐于创新，案例实操亲身体验，敢于承诺学员满意，客
户口碑数年采购。
部分客户：
金融业：嘉实基金、东方证券、华商基金、建信基金、中信建投证券、德意志银行、中国银行、工商银行
农业银行、建设银行、交通银行、北京银行、中信银行、光大银行、邮政储蓄银行、民生银行、渤海银行、
广东发展银行、泰康人寿、太平洋保险、人保财险、平安财险、丰田金融等。
汽车业：北汽奔驰、华晨宝马、一汽奥迪、一汽大众、北汽福田、北京现代、长安汽车、奇瑞汽车、吉利
控股、一汽丰田、上汽大众等。
房地产业：万科股份、万通地产、和记黄埔中国、华润置地、SOHO 中国、远洋地产、融创置地、首创置
业、合生创展、新世界中国、新家泊地产、鸿发地产、鸿荣源地产等。
行政机关：北京外交人员服务局、国家知识产权局、湖北省长治妇联、天津滨海开发区管委会、石家庄经
济技术开发区管委会等。
其他行业：中海油、中石化、中石油、三一重工、徐工、中联重科、伊利、特变电工、联想、方正、三星、
LG、百度、阿里巴巴、北元化工、维多利集团、中国航空股份、国家电网、广西电业集团、湘电集团、桂
林电业、广东联通、西门子、施耐德、爱普生、安德烈斯蒂尔、士卓曼、正泰电器、鄂尔多斯集团、燕赵
集团、神龙国际集团、满世集团、周大福、京港地铁、大冢制药、中奇制药、红蜻蜓、中集来福士、圣奥
集团等。