课程说明
美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10-30%左右的能力。如果受到充分的职业素质培训，就能发挥其能力的50～80%。
一流的企业拥有一流的员工，良好的职业素养是组织发展的基础。好的员工的素养既可以帮助员工自身获得职业道路的成功，同时也可以帮助企业提升业绩。那么员工素养体现在哪些方面？如何有效地帮助企业员工获得素养的提升？员工如何从成己、待人、理事三个方面全面发展，为组织做出贡献，成为组织发展的坚强基石？本课程针对这些问题，利用大量的案例讨论，练习，通过启发与思考，使员工了解素养提升的方法。通过学习，学员可以掌握以下内容：
职业素养的构成要素
提升职业素养的方法和途径课程内容
第一部分：职业素养的构成要素
什么是职业素养
职业素养的四个组成部分-职业道德、职业思想、职业行为习惯、职业技能
活动：测测您的职商
职业素养测评解析
案例讨论：一个员工的行为是否符合职业化的要求
第二部分：职业素养提升
第一章：员工应具备的六大心态
一、正面积极
案例分析：员工A和员工B的区别
积极之树与消极之树的不同果实
做积极氛围的创造者、让企业因你而不同
不做环境的污染者、黑洞越传越黑
视频观赏
二、 主动负责
主动负责的五个进步阶梯
案例讨论与分析：主动负责与被动负责
三、 忠诚敬业
忠诚是员工的第一要素、也是个人品牌的第一要素
职场上忠诚的几种表现
故事分享：把信送给加西亚
案例分析与讨论
四、 合作共赢
游戏体验：你赢我也赢
视频欣赏：个人英雄与团队精神
案例分析与讨论
五、 意愿与方法
意愿百分百方法无穷大
体验游戏六、 信任欣赏感恩
信任欣赏创造良好的团队关系
常怀感恩心态令贵人相助、
现场体验：欣赏团队感恩企业感谢曾支持你的人
第二章：员工应具备的行为规范
一、 信守承诺、遵守时间、利用时间、高效工作
今日事今日毕
言必行行必果
时间管理与利用
高效人士的职业习惯
视频欣赏
二、 目标导向以终为始
成功的八大秘诀之一：目标清晰
成功的八大秘诀之二：意愿强烈
目标管理方法论
案例分析与讨论
三、 沟通技巧
沟通从心开始—沟通应具备的四大心态
游戏：沟通效率
案例讨论与分析
与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领
在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长
对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
视频分析：从一段视频中看沟通的艺术
课程总结
Q&A
课程对象
本课程广泛适用于组织内全体员工。 课程时间 2天
江丽华（Lily） 女士
高级咨询师/高级讲师
清华大学/工学硕士
IRCA注册主任审核员
六西格玛/六西格玛设计黑带
SMMT注册 ISO/TS 16949第一/第二方主任审核员
课程讲师
经历与经验
江丽华老师拥有多年大型企业工作经历，历任质量部长、持续改进经理、质量总监、主任咨询师。
服务范围涉及航空航天、汽车、电子等行业，精通生产运营管理、物流供应链管理、质量管理等。
在清华大学攻读硕士学位期间，潜心研究敏捷制造，充分掌握敏捷制造理论的精髓，为敏捷制造在中国企业应用第一批实践者。
多年咨询及培训行业经验, 成功辅导帮助多家企业在产品研发、生产制造、质量管理、供应链管理领域走向成功，以其丰富的知识和经验，赢得了客户的高度认可。
服务特点
具有丰富的项目管理和培训经验，课程深入浅出，气氛轻松活跃，项目推动和组织能力强，深受学员及企业好评。
核心咨询与培训范围
运营战略与人员能力提升
流程优化与再造
精益供应链 六西格玛及六西格玛设计
质量管理体系的建立及改进
质量工具的应用指导
曾经服务过的客户
中海油、中石化、国投集团、国电联合动力、通用汽车、泛亚汽车、现代汽车、长城汽车、卡特彼勒、采埃孚、博格华纳、亚新科、威意特、PPG、立邦涂料、约翰迪尔、西门子、威乐（中国）、惠氏食品、贝迪电信、邦迪管路、华晨宝马、博世、ITT、宇通重工、三一集团、长飞…… |
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