其它排期：
2021-01-21 上海
2021-01-27 北京
授课讲师：罗欣
课程价格：2980
培训对象：企业人力资源部门专业人士及企业法务部门专业人士
报名热线：400-801-3929
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某种程度上，所有的单方解除，由于证据规则及审判政策导向的问题，都存在不确定性风险，唯有协商解除方才是最安全的选择。对企业人力资源人员而言，辞退员工是一项最难处理，也最艰巨的工作。在实施过程中，谈判人员往往因为沟通问题导致谈判陷入僵局，甚至导致双方情绪失控矛盾激化，进而产生劳动纠纷，使前期工作成果付之一炬。沟通技巧和情绪控制技巧是人力资源人员重要的技能之一。如果HR人士处理不好，不仅影响双方心理健康，严重者可能会威胁企业运营及员工的人身安全。如此，如何开展有“说服力”的解除谈判，成为摆在大部分HR面前的难题。
如何劝服劳动者接受已有的补偿方案？如何通过有效的沟通实现双赢？都是颇受瞩目但又缺少“良方”的问题。有幸邀请到上海大成劳动法合伙人罗欣律师，结合具体案例，将各种情境下的沟通技巧“倾囊而授”，以期对参会同仁的实践操作有所裨益。
谁应该参加？
企业人力资源部门专业人士及企业法务部门专业人士
课程大纲
一、单方解除概述
（一）所谓主动离职与被动离职
辞职的法律机制及效果
单方解除的法律机制及效果
期满终止与劝退算什么
（二）常见法定单方解除理由精析
试用期解除
不能胜任解除
客观情况发生重大变化解除
严重违纪解除
（三）违法解除法律后果的再认识
赔偿金的适用与计算
恢复劳动关系的经济学分析与潜在阻却事由
（四）解除争议应对技巧
举证
辩论
调解
二、解除流程执行与风险控制
（一）解除执行人员意识评估
法律意识评估
沟通技巧评估
业务背景知识评估
（二）制度依据甄选与适用
规章制度与员工手册效力确定
规定条款的适用或套用
合理性问题
（三）流程文件管控
催告文件
警告信
解除通知
离职交接文件
三、解除面谈准备及沟通技巧
（一）了解常见沟通误区
了解法律在沟通中的地位和作用
谈判结果并非由一方决定
永远都要有预案
清楚知道你面对的一个失控的世界
文本要妥帖
（二）确定沟通人员及时间、地点
谁是最合适的谈判代表
如何组建谈判团队
了解员工
选择哪一工作日和哪个时间段
沟通地点确定小学问
（三）建立自己的检查清单
员工背景信息
劳动合同履行情况信息
授权范围及预算
未尽及后续跟进事宜
（四）常用话术分享
开局话术
转折题目话术
遭遇对抗的话术
应对威胁的话术
员工在录音时的应对
罗欣 大成律所劳动法团队的合伙人律师
在加入大成律所之前，罗欣曾历任二家顶尖专业劳动法律师事务所的合伙人、高级律师，并曾兼任某知名500强公司的中国区劳动法顾问。专长于劳动法及人力资源管理实践。他的工作涉及众多领域，包括制造业、金融业、IT业、医药业、市场研究业、零售业等。主要负责劳动法律相关文书的起草及各类劳动争议的处理（包括调解、仲裁及诉讼）。他经常就协商解除、裁员、停工事件、集体协商及内部调查等案件提供现场支持。