其它排期：
2022-04-25至2022-04-26 上海
2022-11-21至2022-11-22 上海
授课讲师：邬老师
课程价格：4280
培训对象：* 希望提升人际沟通能力的专业人士
报名热线：400-801-3929
请填写您的报名信息
有何收获？
* 树立开放的心态，理解沟通在职场中的重要性，培养自己的沟通敏锐度
* 认识自己与沟通对象的特性，并能够在不同的情景中，调整沟通方式以达到沟通目标
* 加强倾听、表达、提问等关键技能，全面提升沟通能力
* 在不同的职场沟通情景中，根据沟通的目标、对象、内容选择运用合适的策略与技巧
先决条件？
* 职场人士
为何参加？
研究表明，职场中70%的问题是由于沟通障碍造成的。高效沟通的员工容易建立良好的人际关系，及时有效地解决问题。沟通能力是可以通过科学的训练提升的，其中一个最关键的前提：双方处在相同频道上！
本课程通过大量调研数据分析，归纳出典型的沟通障碍，贴合真实情景；采用科学的行为风格测评，帮助学员了解自己和他人的沟通风格；配以针对不同职场情境的策略与技巧，以达到提升沟通能力的目的。
课程大纲：
导入：本次课程的学习目标和学习规则
自我介绍活动
第一模块：关于沟通
* 沟通的目的与意义
* 过程和结果，哪个更重要？
* 沟通过程的障碍
* 成功人士的沟通特点
* ACETM人际沟通能力模型
第二模块：沟通心态
* 案例：童童是个闯祸精！
* 负责心态：山不过来，我就过去
* 开放心态：空杯才能装进更多
* 自信心态：最大的敌人是我们自己
小组练习：重新理解童童的意思
第三模块：沟通认知
* 测评：PTA-DISC人际沟通风格测评
* PTA-DISC个人报告集体解读
* 视频：分辨不同沟通风格
* 四大沟通频道关键差异
* 认知自己和他人的异同
* 认知职场沟通情境特点及要求
案例练习：三类典型场景同频沟通
个人活动：谁是最受欢迎的教练？
第四模块：沟通技能
* 积极聆听
> 聆听的障碍：听到和明白，一样吗？
> 需要聆听什么？信息、情绪和需求
> 如何确认你的理解？同理心反馈
* 有效提问
> 明知故问，引发新的信息
> 圈中范围，选择容易回答的问题
* 高效表达
> 非语言表达，注意肢体和语气
> 语言表达，避免锋芒的推进
> 生动呈现：打比方、举例子
小组活动：谁能说服我？
第五模块：ACE沟通模型在职场场景中的应用
* 与上级沟通：建立长期信任，勇敢表达
* 与同级沟通：兼顾双方利益，你来我往
* 与内外部客户沟通：关注解决问题，不卑不亢
综合案例研讨
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师资简介：
邬 女士
* 背景经历
上海财经大学 人力资源管理学士
曾任：某国际五百强电子制造集团大中华区培训经理（7年）、某国内知名培训顾问公司培训讲师及市场部经理（7年）
* 擅长领域
人才发展培训项目运营推广，结合胜任力模型，规划、统筹、推行组织管理人才培养项目；
从实践运用角度设计和开发职场实用课程，包括沟通，表达与呈现，PPT设计，工作效率提升等系列课程；
授课风格条理清晰、轻松愉快，且控场能力强，善于聆听学员的想法，关切学员的感受，特别注重学员对学习的理解和投入，强调培训内容的实践与落地，能够根据客户实际需要灵活调整课程结构、定制案例，张驰有度。
* 服务客户
伟士德诚，ETN，欧姆龙，博西家电，卡夫食品，必维船级社，尼尔森，永恒力叉车，福斯中国，海拉，伊藤忠，福特中国，volvo汽车，润达，丰田，金明展示，森大厦，中石化宁波分公司，廊坊银行，广汽本田，中远航运，完美世界，捷迈，外企德科，思博伦，IBM，联想，辉山乳业，京东商城，辉瑞制药，重庆市政院，雪花啤酒，新东方，金杜律师事务所，立邦涂料，倍耐力，奇瑞研发，华泰证券，施华洛世奇，方正集团，广发银行，现代汽车，爱立信，默沙东
* 学员反馈
“老师帮助我对沟通有较大帮助，让我在和人沟通时，思路更清晰，目的更明确，我学习了许多沟通技巧，很有帮助。课上的练习，不仅纠正了我之前一些错误做法，让我更有同理心并且更有信心去和不同人打交道。老师思路清楚，讲解有层次，练习点评到位，沟通能力强。”
——某知名电器公司学员
“讲师本人对职场沟通很有经验，为人亲切自然，语言表达也有轻有重，适合学员接受。素材的准备特别好，能抓住我们的需求，特别是一些视频的应用。我对沟通有更全面的了解，也意识到自己的情绪控制问题。”
——某知名汽车销售公司学员
“课程让我对PPT设计的整个过程有了完整了解，结合我工作汇报的需要，我希望能运用到实际中。讲师语言清晰，能提高学员的兴趣及热情，PPT的视觉效果让人很享受，讲解易明了，课堂气氛好。以后我做PPT能够增加视觉效果，发挥自己的创意。“
——某知名医疗器械公司学员