其它排期:
2023-09-22至2023-09-23 广州
授课讲师:严老师
课程价格:4580
培训对象:中高层管理者、预备中层管理者、企业核心骨干
请填写您的报名信息
培训背景:
"随着移动互联网时代的到来,新经济的特点,使得传统的组织管理及领导风格已不再适应,作为管理者,我们的企业面临过这样的领导力挑战吗?年轻一代想法怎么跟我们不一样,不好管理怎么办?去中心化小团队不能按时产出,如何化解矛盾增加凝聚力?
团队明显内耗,官僚作风隆重,却无人站出来点破,各自为政,如何打破?如何沟通?市场竞争激烈、利润下滑,体验经济盛行,同事流失怎么办?移动互联网的快速冲击下,如何安定人心,提升员工忠诚度,保留人才?
《员工关怀与高效能沟通》,为您揭开神秘第五力,一个坐标、四个维度、八项行为,便可以诊断团队的风格,以及领导者和员工的性格类别,彻底优化团队社会背景,创造佳绩效,使团队问题迎刃而解。"
培训目标:
"●帮您揭开神秘的第五力,让您心智大开,团队矛盾迎刃而解!
●提升管理者的情商与同理心,做一个有温度的领导者。
●能够在不同问题解决中有效运用领导力,让员工感受到温暖和关怀
●学习与同事及内部同事建立信任关系的方法
●同理心的运用及恰到好处的赞美
●学习沟通的两件法宝:积极聆听、清晰表达
●快速辨别同事及同事的人际风格并灵活调整自己的沟通方式"
授课对象:
课程提纲:
第一讲:第五力与领导力
一、团队中的看不见的团队氛围
1.团队氛围对绩效的影响
2.团队氛围对团队文化的影响
3.团队氛围与团队主管的关系
二、营造正能量团队氛围的4D领导力系统
1.领导者的风格—4D系统
2.4D领导力团队氛围诊断
3.绿色培养型氛围:兼顾每位成员的价值观
三、你的领导风度决定团队氛围的温度
1.你的团队文化的诊断?
2.测试你的领导特质
3.发挥领导力天性,培养其它亚文化
视频:各类领导者的典型案例
工具:领导力天性测试表
第二讲:关爱员工从理解开始
一、关爱员工从洞察人性开始
1.人的行为动机是什么?
2.人性的需求有哪些?
3.人性有哪些的优点?
4.人性有哪些弱点?
5.男员工和女员工的核心需求是什么?
二、建立共情的催化剂——同理心
1.什么是同理心?
2.同理心在关系中的重要性
3.体现同理心的五个关键点
4.表达同理心的技巧
5.同理心话术
现场练习:我要向上一级主管投诉你(利用同理化解同事的怒气)
第三讲:走心的三件沟通法宝
一、聆听所至,真诚所在
1.聆听的重要性
2.什么是设身处地的聆听?
3.沟通的不同环节分别要听什么?
4.聆听的禁忌
5.聆听的技巧
二、会听还要会问
1.优秀教练的领导方法——提问2.提问的目的
3.提问的两大类型4.向提问遵循的原则
5.四层提问法6.请示层提问
7.信息层问题8.问题层提问
9.解决问题层提问
现场演练:通过提问挖掘对方真正看法和内在需求
三、清晰有效表达
1.想清楚的原则
2.PEP表达法
案例练习
3.清晰表达的要点
现场练习
第四讲:如何做好上下级和跨部门人际沟通?
1.人际关系的多样性
2.人际关系黄金法则
3.人际关系的三大法宝
4.与上级沟通的技巧
5.与下属沟通的要点
6.跨部门沟通的技巧
案例:某项目经理与上级的沟通
第五讲:有效处理冲突
讨论:平常在沟通中我们通常会碰到哪些冲突?
1.真实冲突与假性冲突
案例:这是问题还是借口?
2.态度的自我防卫及其策略
3.冲突的种类与处理技巧:3F法则
4.如何处理带有情绪的冲突?
5.如何处理因自己的原因产生的冲突?
6.处理冲突中的双赢法则
7.面对冲突处理冲突的五步法
案例分享与练习:不同冲突下实战讲解
第六讲:知彼解己,因人而异的灵活沟通之道
1.知己知彼,百战不殆
2.如何快速准确判断同事的心理状态?
3.如何与不同性格的人打交道?
测试:四种典型的人际风格,你是哪一种?
研讨:各种风格的特点和沟通关键
方法:应对各种风格的策略
练习:如何快速识别同事的人际风格并作相应的沟通模式调整?
课程回顾与总结
培训讲师:严老师
"教育及资格认证:
中科院心理研究所硕士
版权课《心动力®之管理者心理资本开发》”创始人
沙盘心理认证治疗师
国际教练学总会(IAC)认证教练
4D领导力认证授权导师
国学文化传播者
讲师经历及专长:
唯一国家级心理学研究机构—中科院心理研究所:心理咨询与治疗专业
具有21年的国内外名企营销实战及团队管理工作经历,12年的金融行业销售团队培训经历,9年全球500强外资企业培训及管理经验;
严老师十数年的传统文化实修以及对心理学的系统钻研,能将国外先进课程及管理工具与中国企业实际情况进行有效整合,形成专业、系统、前瞻、实效的培训主张以及独特的演讲风格!在提升领袖人格魅力、领导力、心理资本、赋能团队管理、塑造员工心态、提升员工情商以及综合能力打造方面充满觉察与洞见!能够帮助学员开启智慧,敏锐觉察到组织或自己所面临问题背后的真相,并且提升学员解决问题的动力以及策略,将培训方法有效落地,使企业和个人能够顺利实施。严老师团队管理经验丰富,管理过的团队超过5000人,培训学员逾十万人。
培训风格:
严老师的课程思维严谨,结构清晰,学员容易掌握。严老师语言富有感染力,声音富有磁性,结合女性导师独有的内在魅力,其表达方式深入浅出,通俗易懂,授课风格轻松简练,表现力强,颇具激情,气场强大,有出色的亲和力。
培训客户:
新希望集团、星河控股、西安周大福、恒生制药、中国石化仪征化纤股份(8期)、深圳周大福珠宝、北大荒米业、蒙牛、伊利集团、红云烟草、华润集团、深圳皇家精典工艺礼瓷、深圳倍通科技、深圳壹佰在线网络通讯、中国南方电网、中国营销传播网、深圳能源物流、香港元征科技、翠绿实业、东南珠宝金饰、广州市威妮华时尚首饰有限公司、宝福珠宝首饰、深圳市残联、深圳市少儿图书馆、深圳南山社区学院、广州松下•万宝、海南快克药业、河南羚锐制药、南昌仁和药业、东方红航天生物技术公司、北京建工集团、深圳强兴建材、河北盛邦地产有限公司、协和置业、河北兴华房地产有限公司、深圳市赛雅建材、厦门南中投资有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、湖南常德卷烟厂、曲靖盛世锦华房地产开发集团、深圳佳德智盛、开封光利高科、东风鸿泰控股集团、河南漯周界高速公路有限公司、众品鑫包装、湘银地产、深圳交委、武汉建工富强置业、汇建医疗、日清食品、永华家具、欧派家居集团、天湖水利电业、重庆时报、唐山三友氯碱、湖北省金安格印刷、广东省金叶科技开发有限公司、深圳品龙精密五金有限公司、长沙老百姓大药房(2期)、增城市奔马实业有限公司、京信通信系统控股有限公司、重庆龙大科技有限公司、广东润生药业、深圳雅利贸易有限公司、爱康丽美研顾问管理(深圳)有限公司、天颜国际、苏州江苏银河电子股份有限公司、西部数码、广州力美健、摩米士科技有限公司、周口医院、滑县人民医院、其嘉纸业、河南漯周界高速公路济南英才学院等"