有何收获？

*挖掘跨部门协同中常见问题的根源

*找到本公司跨部门协同中的薄弱环节

*掌握跨部门协同的关键要素

*制定合适的跨部门协同提升行动计划

先决条件？

*之前需要有3个月跨部门沟通的实践经历

*之前需要学习管理角色转变、通用管理技能等

为何参加？

今天的时代是一个协同的时代，今天的职场是一个协同的职场。随着互联网经济的兴起，整个世界表现出最明显的扁平化特征，因此，不管我们是否愿意，一个“大协同时代”已经向我们走来。这是一个广泛、深刻的变革，其不仅影响到每一个行业、每一个企业，也影响到我们每一个个体。所以今天的企业依靠“单打独斗”已经不可能成功了。

跨部门协同在企业中并不是一个新鲜的话题。但实际情况是，很多企业员工智商很高、能力很强，但他们在一起却打造出一个低效的组织。这是因为人类本身是以自我为中心的生物，一旦把一定数量的人集中到一个空间内，并要求共同来完成某一项工作时，问题就出现了。要克服跨部门协同中的问题，组织中的每一个成员必须首先有意愿、有勇气、有时间为此投入，并开展有实际意义的实践。为什么本课程用“协同”这个词而不是“协作”这个词呢？因为“协同”更多的指团队之间的一种纽带，指部门之间的认同、同在，比“协作”更有境界和深意，所以组织协同这个词本身，并不只是一个名词，也不只是一种方法，它是一种思维和理念，甚至是一种组织文化。

本课程的特点是，首先，课程的理论框架不只是来源于学术研究，而是来源于二十多年的实战提炼，并得到了近2000家企业的验证；其次课程形式上的突破，老师引导学员从根源上找到协同不力的原因，制定切实可行的提升方法和技巧，促使公司的跨部门协同更上一个台阶。

课程大纲：

第一模块：跨部门协同的思考

*协同的重要性

*协同不畅的“七宗罪”

*跨部门协同的“三性”标准

>自主性

>思考性

>奉献性

*GREC跨部门协同要素

>协同文化

>有效沟通

>流程职责

>共同目标

案例分析：宜家的协同

案例分析：1942的启示

第二模块：跨部门协同四要素——协同文化

*文化——是协同组织的首要因素

*协同文化就是形成文化共识

*协同文化的“黄金三角”模型

*信任

>真正的信任

>巩固信任

*协同思维

>换位思维

>反省思维

*协同心态

>积极心态

>利他心态

案例和练习：信任互动练习

案例和练习：招聘失败案例

第三模块：跨部门协同四要素——有效沟通

*跨部门沟通中的三大障碍

>环境障碍

>语义障碍

>心理障碍

*跨部门沟通的四大步骤

>注意倾听：倾听的层次、倾听的技巧

>把话讲清：把话讲清“五要点”、促使讲清“五问法”

>真正接纳：技巧接纳的“左右手”、内心接纳的“性格色”

>促使行动：黄金法则谬误、遵循铂金法则

案例和练习：性格测评与分析

案例和练习：应该怎么办？

第四模块：跨部门协同四要素——流程职责

*完善协同流程的特征

>可行

>可靠

>高效

*需要警惕的协同流程

*在协同流程中领导的五大职责

>清晰阐述目标

>身体力行协同

>保证信息准确

>定期反省协同

>健全协同流程

*在协同流程中员工的三大职责

>明确信息

>明确责任

>保证执行

*流程关键人分析

*影响流程关键人

经典游戏：通天塔

第五模块：跨部门协同四要素——共同目标

*共同目标的重要性

>指南针

>驱动力

>照妖镜

*四种常见的目标干扰因素

>自负

>部门利益

>资源短缺

>自身发展

*共同目标的黄金圆环

*跨部门协同目标分类

>终极目标

>关键目标

>边际目标

*达成共同目标的四步骤

>明确共同目标

>确定各方职责

>清晰所需支持

>商定行动计划

*协同目标工具——目标清晰表

案例和练习：德国最愚蠢的银行

案例和练习：团队共创：制定可行的跨部门协同提升计划

相关课程

作为初级管理者你可能还会对《情景式管理与教练技巧》、《系统思考》感兴趣

想要在沟通协调能力上更进一步，你可能需要《360度管理沟通》、《富于影响力的商务演说》

师资简介：

李先生

*背景经历

MBA人力资源管理硕士

国际注册高级人力资源专家

英国国际培训师协会认证培训师

ICF国际认证企业教练

IAF国际认证引导师

DISC授证培训师

"十五年企业管理经验国内外知名企业历任运营经理、培训经理、分公司总经理、集团人力资源总监、集团副总裁等职"

*擅长领域

《幸福职场——职场达人的修炼秘籍》（基层、新任主管）

《跨部门沟通与协作——跨部门沟通协作方略》（中层管理者）

*服务客户

海马汽车、广汇汽车、重庆中汽西南、河南裕华、广西机电、新疆天汇、吉利汽车、哈飞汽车、江淮汽车、金桥集团、紫江企业、中宏保险、绿谷集团、常州方圆、广州中山医院、南京胸科医院、金山医院、上海儿科医院、世茂物业、金塘股份、润欣科技、杭州优迈、上海交通、滨海国际物流、郑明明化妆品、美利集团、嘉定卫生局、复旦大学总裁班、北京大学总裁班、浙江大学总裁班、清华大学总裁班等。

*学员反馈

生动、实用、有效，李老师的课程唯一的遗憾是时间太短。

——麦先生（某知名国有通讯公司）

李刚老师是我们的长期合作老师，他的课程生动且富有“人生哲理“。

——肖女士（某知名电子商务公司）

感谢李老师的精彩授课，对于我们的工作很有启发和帮助。

——林女士（某国内知名保险公司）