跨部门沟通、协作与冲突处理
课程安排:2022-11-15 至 2022-11-16 上海

其它排期:

授课讲师:专家

课程价格:4900

培训对象:企业各部门经理、主管、各级管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的管理人员

报名热线:400-801-3929

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课程收益:

通过本课程的系统学习与训练,您可以达到:

掌握跨部门协作的原理和目的、提升个人在职场中的合作能力;

学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,建立公司的共赢沟通力;

建立优秀团队,增强跨部门间的协同作战能力,最大限度地发挥公司的综合实力

课程特色及授课方式:

知识讲解40%,案例剖析30%,综合演练20%,共识对话10%

启发引导、小组讨论、案例研习、模拟演练、经验分享、行动计划

——以学员为核心,现场情景训练,角色扮演,实战案例分析、并小组讨论/发表,请自带企业资料现场诊断和实作对策,课堂中围绕以解决企业实际问题为核心,要求学员结合本公司实际情况量身订做提出问题,让学员面对面向老师提出问题并得到解答与提升。

课程大纲:

快乐开场——破冰团队游戏

第一单元聚焦目标相互认可

1跨部门协作的障碍与挑战

·组织层面与个人层面。

2站在全局看问题——“CEO”的烦恼

·所有的部门与业务环节对于企业发展都是有价值的;

·部门(团队)管理者应该为为企业为上级分忧解难,解决问题,而不是因为跨门协作障碍成为问题的一部分。

3部门间的协作应始终聚焦公司大目标,相互认可对方价值

·以身作则,在公司内形成正向、积极的氛围,直面工作难题。

第二单元建立合作信任为基

1职业生涯是一场赢的游戏,若想一直赢下去,唯有“合作”

·小合作要放下面子,彼此尊重;

·大合作要放下利益,彼此平衡;

·一辈子的合作要放下性格,彼此成就。

2建立个人职场品牌-敞开心扉与人交流、沟通

·做开放的自己,拓展视野提升人际沟通的品质;

·建立信任。

第三单元正视冲突团队共赢

1突破障碍,解决跨部门协作的两大法宝(方法与技巧)

·协同作战:一切以公司大团队需求为首要目标。

·共赢利他:利他利己,达成团队绩效同赢。

2化解冲突,促成跨部门协作

·工具--建立冲突管理机制,化解冲突的九种策略。

第四单元心动不如行动

1同理换位思考,真实了解他人的实际工作难处

2群策群力:集体利益高于个人;

工作中的跨部门协作困难与障碍研讨,并形成下一步解决方案。

学习/兴奋两天,回到公司各自岗位后——

·结合本公司实际情况拟定提升自我能力的《改进行动计划》;

·通过E-mail等形式与讲师、学员交流、讲师点评《改进行动计划》,并确认最终方案(学员来信,每封必回);

·“知行合一”,实践/活用所学课程内容,并将实施效果与讲师反馈,持续改进。