管理者高效沟通之关键对话
课程安排:2022-11-4 在线

其它排期:

授课讲师:高老师

课程价格:2000

培训对象:适合企业各部门中高层人员、负责人或相关管理人员及有意向提高自身管理能力和水平的人员

报名热线:400-801-3929

请填写您的报名信息

您的称呼

报名企业

您的电话

< 返回继续选课

课程背景:

企业管理实践中,最令人头痛的问题就是——管理者如何建立起行之有效的沟通模式、方法和技巧,解决在管理重点问题,特别是像工作布置、跨部门沟通合作、汇报等一些“moment of truth”(关键情境/时刻)更加考验着管理者的沟通能力和技巧。课程中融入了沟通能力认知和突破的内容,对沟通提出最新的思路和模型,更加适用于实战和日常工作中。

课程依托高宇星老师的专著《沟通的艺术》为核心内容,亦会从沟通认知逐步延伸到管理沟通,分析和解决不同层面,层层递进的问题,强调工具和练习,使学员能学有所得,学以致用。

参训对象:

适合企业各部门中高层人员、负责人或相关管理人员及有意向提高自身管理能力和水平的人员

授课形式:

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、互动交流、头脑风暴、强调学员参与。

课程大纲:

一、管理者的沟通自画像(自我认知)

沟通自画像(要求学员完成对组织、上级、同级、下级所面临的沟通问题做全面思考和系统分析)

重点分析:不同对象的关键沟通对话情境、困难和挑战;

工具:沟通情境分析表

二、沟通的新模式认知和理解

沟通“1+4”模型

1.围绕核心“目的”

2.“充分的了解”技巧

3.“有效的交互”技巧

4.“合理的运用”技巧

5.“快速的达成”技巧

互动练习:与不同的“你”对话(掌握多角色沟通技巧

三、建立自洽的沟通模式

有效的沟通机制,企业高效的秘诀

现场作“话”:沟通语言一定是“说”吗?

通过卡牌活动,让学员体验更丰富的沟通渠道和方法。

掌握沟通漏斗,让沟通“一贯到底”

案例分析:小李的沟通困局

倾听量表测试(解读:话不投机半句多)

测试:你的倾听能力如何?

中国式倾听模式解析(卫星三兄弟倾听模式解析)——独创倾听技巧

案例分析:保利地产沟通中的“说者无心,听者有意”

说话与表达三要素(目的、逻辑、立场)

现场实操:讲自己的一段话进行结构化重塑

二级反馈

角色演练:逻辑、清晰反馈很重要

四、不同层面的关键对话与技巧

向上沟通重之重是“目标与结果”

1.与上级沟通,目标与结果最重要

2.与上级沟通的技巧——给“数据性选择题”而非“简单地问答题”

向下沟通之重是“尊重与倾听”

1.望-观察近期状态与肢体语言

2.闻-有效倾听

3.问-好的问题,找到好的答案

4.切-帮他建立行动计划,而不是替他建立行动计划

横向沟通之重是“换位思考”

1.角色分工视角

2.团队合作视角

实战练习——绩效面谈沟通

讲师介绍:高老师

高老师有15年培训及咨询经验,曾任职多家世界500强企业。现作为风险投资人,投资多家不同领域企业(人工智能、软件开发、培训咨询等)并担任主管市场销售及人力资源工作的高管。

高老师在业内首次提出以“围绕办公桌”为理念,以这种形式为企业中高层培训。并且用教练指导思想,使理论结合实际,使整个培训充分落地。

主打课程:

领导力课程:团队领导力沙盘模拟课程、领导力进阶课程、教练式领导力课程;

中基层管理能力提升课程:管理工具大集训课程、新任管理者课程、目标与时间管理课程;

软技能提升课程:系统性问题分析与解决课程、非人力资源经理的人力资源管理课程;

曾服务企业或机构(部分):

建筑、房地产:万科地产,龙湖地产,AAI建筑设计,古北集团,九龙仓地产,中建一局,碧桂园,保利集团,华润置地,绿城集团,宝龙集团、星河地产等;

IT、互联网:阿里巴巴,华为,腾讯,百度,搜狐,TCL,爱立信,联创科技,搜狗等;

银行、保险和金融:深圳发展银行,招商银行,中国银行,平安保险,大地财产保险,南方基金,三井财险,太平洋保险,兴业银行等;

能源化工:中化集团,BP,中广核、中国石化,天赐化工,广汇实业,山东东明化工,新奥集团等;

快速消费品:联合利华,阿迪达斯,耐克,百威啤酒,贝德玛,晨光文具,达能,箭牌等;

医药、医疗器械:国药集团,艾斯康利,拜耳,西门子医疗,凯西只要,先声药业等;

服务业:波士顿,东方航空,上海外服,华住,锦江集团,励展博览,上海电气租赁,携程旅行等;

汽车、制造业:奥迪,福特,正泰电器、上汽集团,延锋,倍耐力,固特异,艾德玛,贝尔卡特,海斯特-耶鲁集团,曼恩,ABB等。