职场必备的高情商沟通技巧
课程安排:2022-8-22 至 2022-8-23 苏州

其它排期:

授课讲师:专家

课程价格:4500

培训对象:企业各部门经理、主管、各级中基层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、提升沟通能力的及其它预备管理人员

报名热线:400-801-3929

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课程背景:

情商是大多数职场能力的根基

今天的VUCA时代,面对竞争日益激烈的商业环境,和新生代的职场主力军,企业管理者的个人领导力和团队领导力都面临着新的挑战。克服挑战的根本,是提升人本化领导力,激发自我及他人内在的需求和动机,从而使自我和他人的人性更完整,潜能得到更好的发挥。

与智商和专业技能相比,造成高潜质员工离职的主要原因,更主要是领导者的情商素质。人的情感是行为背后的内在根本动因。提升领导力需要管理者从根本认识情商,了解情感如何对行为、关系、决策、结果产生直接影响。

《高情商职场沟通》帮助管理者更全面、更立体、更系统地了解到情感如何影响自己的思维模式、管理模式、以及管理结果,从而能够从根本上更好地调整自己的工作状态,营造尊重、宽容、解决问题、实事求是、结果导向的团队氛围,展现出更强的个人领导力,表现出更高的心智成熟度,推动达成个人和团队实现更好的业绩结果。

课程收益:

愿景领导-高情商沟通者更注重沟通愿景,用愿景来指引和凝聚团队,为个人和组织指明前进的方向,提供前行的力量。

引领变革-高情商沟通者更能够挑战现状,敢于冒险,愿意创新与尝试,不怕失败,在过程中表现出勇气、意志、坚韧等品质。

团队建设-高情商沟通者身体力行所倡导的价值观和行为准则,建立信任关系,建设团队凝聚力,引发每个人的团队使命感、认同感和归属感。

创建有效的人际关系-高情商沟通者在人际互动上付出更多精力,能够与人建立有效连结,积极看待冲突,及时认可他人,也能够给予建设性反馈和意见。

激励他人-高情商沟通者更能够激励人心,更愿意成就他人,更注重通过激发每个个体的成长,实现团队和组织目标。

计划和决策-高情商沟通者在计划和决策过程中对他人的观点、建议更加开放,能够进行更客观、更全面的思考,也更加关注他人对于计划和决策的感受。

课程大纲:

第一天:

•开场导入,课程目标及情商概念

•维度一“自我认识”案例、研讨、知识点学习;

•企业内此维度的高发情境案例,表现形式,及高情商的解决策略;

•1-1情绪认知:感受自己的情绪

•1-2自我肯定:卸载多余压力

•1-3自我实现:承担合理压力

•维度二“自我表达”案例、研讨、知识点学习;

•企业内的高发情境案例,表现形式,及高情商的解决策略;

•2-1情感表达-宣泄压力

•2-2坚定直率-压力下的正确表达

•2-3独立自主-压力下的灵活应对

•维度三“人际”案例、研讨、知识点学习;

•企业内的高发情境案例,表现形式,及高情商的解决策略;

•3-1人际关系-消减组织内不必要情绪

•3-2同理心:纾解事业伙伴压力

•3-3集团责任感-共同面对事业压力

第二天:

•维度四“决策”案例、研讨、知识点学习;

•企业内此维度的高发情境案例,表现形式,及高情商的解决策略;

•4-1解决问题-压力下的商业结果

•4-2辨别事实-压力下的成果思维

•4-3冲动控制-压力的疏解阀

•维度五“压力管理”案例、研讨、知识点学习;

•企业内的高发情境案例,表现形式,及高情商的解决策略;

•情商与幸福感

•个人情商发展策略

•5-1灵活性-时代的不确定性

•5-2抗压能力-综合自我调节

•5-3乐观生活-压力调节终极目标