360°组织沟通技巧
课程安排: 北京

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授课讲师:赵仁鑫

课程价格:1380

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时间地点:
2012-4-22 至 2012-4-22  北京      授课讲师赵仁鑫
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学习费用: 1380 元/位
培训对象: 企业总经理、高层主管、主营业务部门主管、经理 、各职能部门主管经理。
课程信息:
360°组织沟通技巧
培训对象:企业总经理、高层主管、主营业务部门主管、经理 、职场职业人士。     
   沟通已经成为组织管理中最重要的环节,越来越多的得到企业的重视。同样,对于成功人士所必须具备的能力,已经将沟通能力和人际关系放在资源,才干和机遇之前,成为成功人士具备的首要能力。沟通绝不是说话那么简单,沟通是一种态度和创造一种环境,在职场中相互影响,相互作用,而这个过程的目标在于达成共识。
360°组织沟通技巧(4月22日)
培训收益:
掌握人际沟通的原则,从内在意识人际沟通的重要性和改善沟通的意愿
掌握人际沟通的技能,把沟通能力转化为可观察、可学习、可提高的行为
掌握与上级、平级、下级和客户的沟通技巧,提升沟通效率
了解人际风格沟通的实用技巧   
1、自我意识与沟通
内心对话,自我沟通对个人能力和命运的影响
自我定位,如何发现内心固化的对象关系
互动模式,如何跳出代代相传的生活脚本
2、人际沟通的原则
共好原则,如何建立友好的沟通气氛
KISS原则,如何减少沟通中的理解偏差
ABC原则,如何降低沟通中的情绪干扰
3、人际沟通技巧
学会提问
提问的好处
冰山原理
提问的种类
有效的提问方式
用心倾听
倾听的层次
倾听的障碍
互动式倾听技巧
     镜像反射
     适度反馈
     要点复述
     价值发现
反馈与接受反馈
非语言沟通能力
非语言沟通因素
副语言语音语调、词汇选择
  表情仪态、着装风格、目光交流、手式动作
  空间信息、象征性符号、环境的人性理解
  个人影响力:友谊特征、权威的社会定义
人际沟通的内在技巧
区分观察和评论
体会和表达感受
理解感受的根源
4、组织沟通技巧
与领导沟通的技巧
与上级沟通的障碍
与上级沟通的四种形式
与上级沟通的注意事项
上级沟通时肢体语言表达的含义
与不同类型上级的沟通技巧
与平级沟通的技巧
与平级沟通的障碍
与平级沟通的三种方式
     退缩式
     侵略式
     积极双赢式
5、人际风格沟通技巧
四种沟通风格
支配型人的沟通特点
分析型人的沟通特点
     表达型人的沟通风
和蔼型人的沟通风格
授课老师:赵仁鑫
   4合1职业人训练中心项目负责人。国家高级人力资源师,全球职业规划师(GCDF)CIPTM 注册国际职业培训经理认证讲师,金牌面试官授权认证讲师,员工执行力塑造专家,招聘面试资深专家。
赵老师拥有近10年大中型企业的人力资源管理实践经验,历任培训经理、人力资源总监等职,擅长企业职业化行为的诊断、分析、培训、评估工作。其对人才发展战略的深刻理解,并结合丰富的培训服务经验,为众多企业提供了专业的咨询与培训服务,帮助企业打造具有优秀职业化素质的专业人才,成为企业职业化队伍建立的优质伙伴。赵老师的培训课程注重实操性,善于调动学员的积极性、参与性,结合生动案例,寓教于乐,深入浅出,使学员轻松愉快地掌握到新的知识,所授课程广受企业界好评。
授课费用:1380/天/人(含讲课费,资料费,午餐)