人际关系与沟通技巧
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课程信息：
课程目的
↗ 从沟通对象（上级、下级、客户）、沟通方式（口头、书面、电话）、沟通结果（问题、交流、反馈）入手，提升受训学员全面沟通能力
↗ 了解职场中人际关系的特征并掌握如何协调职场人际关系的技巧
课程大纲
1. 人际关系的原则
2. 职场人际关系的特征
3. 沟通的概念
4. 沟通的类别
& 人际沟通
& 商务沟通
& 工作沟通
5. 沟通形式
& 语言沟通
& 非语言沟通
6. 中层主管做好沟通的前提
7. 沟通能力决定中层主管的位置及作用
8. 中层主管在企业沟通中的技巧
& 与上级相处之道
& 与下级相处之道
& 与部门相处之道
& 与客户相处之道
训练与测评
研讨：不同层面的沟通方法
测评：你善于与人进行沟通吗？
适合参加的人员
↗ 企业中基层管理人员，职业经理人
培训方式
↗ 培训前期针对性调研；
↗ 职业助教全程专业现场服务；
↗ 小班授课，每期人数控制在40人以内，对学员进行高效的一对一辅导；
↗ 采用生动的案例，全员展开讨论，进行脑力激荡，为解决问题提供最佳思路；
↗ 以丰富的理论为引导，实操演练贯穿始终；
↗ 回放现场录相，进行精彩点评，升华培训内容，激发学习欲望；
↗ 现场为学员工作中困惑提供合理建议及解决思路；
↗ 中咨旗提供专业培训评估表，供学员现场评估整个培训；
↗ 提供完善的结案报告，进行培训总结。
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