课程收益Competence & Skills Acquired
从提升中层管理者心智模式角度切入，结合中国传统文化，使学员通过学习与现场训练，真正做到“知行合一”，带领团队成为企业前进的中坚力量。
　- 掌握跨部门沟通的原理和目的、提升跨部门人员的沟通技能。
　- 学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力。
　- 了解成功企业沟通体系搭建模式，掌握跨部门沟通的解决方法。
　- 掌握跨部门沟通中障碍排解的方法，减少冲突，增强跨部门间的协同作战能力。

课程大纲Scope and Coverage

一 综述--卓越经理人角色价值定位
　- 卓越经理人价值定位——思考企业核心竞争力从何而来？
　- 卓越经理人角色认知（上司、下属、同事）
　 •　职业经理人的四项职业准则
　 •　五大角色以及最常见的四种角色错位
二 认知“沟通”
　- 沟通的重要性
　 •　沟通能力是古往今来成功者的必备能力
　 •　鬼谷子与奥巴马的区别
　- 跨部门沟通的四个重要目的　
　- 跨部门沟通的问题症结所在
　 •　组织分工不明确、存在部门职能的模糊地带、不容忽视的“部门墙”、客观存在的个体差异、跨部门协作困难、企业文化有待打造
三 良好的心态
　- 心态改变才能建立团队精神、真正融入团队
　 •　是“今天决定明天”？还是“明天决定今天”？
　- 心智模式的提升，迈向成功的关键
　 •　成功的秘诀是什么？
　- 塑造优秀管理者良好心态之必备“五心”　
四 人际风格五种类型与相处技巧
　- 问卷测试，并帮助学员现场分析
　 •　如何力量型、活泼型、和平型、完美型等五种类型的同事沟通
　 •　你又是属于哪一种类型？
　- 周哈里窗户-敞开心扉与人交流、沟通
　 •　做开放的自己，拓展视野提升与人沟通的品质
五 跨部门沟通的信息传递
　- 部门间组织信息的传递模式
　- 游戏互动：分享心得与收获
六 突破沟通障碍
　- 跨部门沟通的组织障碍
　- 突破障碍，解决跨部门沟通的四大原则（方法技巧）
　 •　沟通行为的主动性、沟通对象的多样性
　 •　沟通过程的互动性、沟通目的的双重性
　- 实战案例分析 — 改变自己，分享心得与收获
　- 角色扮演，实战演练，寻找自己与公司沟通管
　理的盲区与解决方案
七 推倒“部门墙”，建立起高效的团队协作
　- 什么是高绩效团队？你心目中的高绩效团队应具备怎样的特质？
　- 高绩效团队的三大特征
　- 游戏分享
　- 要“大团队”还是要“小团队”？
　- 跨部门沟通主要方式—有效的会议
　- 一般公司开会的通病：
　 •　没有的明确的目标与程序、相互推诿、无人承担责任、无法发言或者离题解决
　- 会议改善七种方法，提高管理效率
　- 打通向上的阶梯—与上司沟通的七条黄金法则
尾声：当头棒喝—捅破窗纸
　- 学习/兴奋两天，回到公司各自岗位后——
　- 结合本公司实际情况拟定自我提升与团队协作的《改进行动计划》
　- 通过E-mail等形式与讲师、学员交流、讲师点评《改进行动计划》，并确认最终方案（学员来信，每封必回）
　- “知行合一”，实践/活用所学课程内容，并将实施效果与讲师反馈，持续改进

讲师 Trainer
陈老师
国际职业培训师协会会员、现任汉威电子股份有限公司等多家企业特聘领导力与管理顾问。曾任某世界500强企业培训师、延锋伟世通汽车饰件系统有限公司生产经理、国际济丰纸业运营总监。丰富的现场管理经验使陈先生非常熟悉制造型企业的运营，同时丰富的人员管理及企业管理顾问经验使陈先生成为一位不可多得的管理专家，他曾在企业中多次承担各类管理体系的设计和推行工作，对推行各种管理措施有着丰富的经验。陈先生曾为多家企业推行过领导力提升的咨询项目，尤其擅长将抽象的提升领导力、塑造团队文化等通过各种手段落到实处，得到客户认可。 在培训方面，陈先生又是一位善于运用各种培训手法的专业讲师，他思路清晰、逻辑严密、善于运用通俗易懂的语言对课程内容进行讲授，并且案例详实、融会贯通。其辅导过的企业已有百余家，其中既有像西门子、松下、飞利浦、3M等世界500强企业，又有如中铝、东航、一汽等国内知名企业，还不乏波导、罗蒙等实力雄厚的民营企业。
专长领域
专注于管理与领导力研究，陈老师凭借他丰富的实战经验和对企业管理的深入研究，将理论与实践相结合，为管理者提供全面系统培训及辅导，帮助学员将课程所学运用到工作实际中。课程包括：新任经理技能提升、中层经理管理技能提升（MTP）、影响式沟通、问题分析与解决等。
服务企业
PPG、环球迈特、苏州金龙、六和轻合金、楼氏电子、美卓自动化、宁波乐金甬兴化工、蒂森克虏伯汇众、好丽友食品、惠亚电子、世伟洛克、厦门ABB开关、新美亚、徐州罗特艾德、西门子变压器、西门子移动通信、博西华家用电器、松下半导体、松下等离子、飞利浦电子元件、飞利浦注塑、3M（中国）、圣戈班（中国）、德尔福派克、固特异轮胎、迅达电梯、玫琳凯、博世、三星电子、艾默生电气、施耐德电器、日立家用电器、博朗（上海）、强生制药、三菱电机、艾欧史密斯热水器、米其林轮胎、菲尼克斯电气、和成卫浴、迪比特、韩泰轮胎、眼力健、联想电脑、一汽、青岛海尔、中国铝业、中国东方航空、航天机电、首信、美的空调、宁波波导、禧玛诺自行车零件、华狮啤酒、科世达华阳……
企业反馈
收获很大，很受益！情景式的表达方式让学员们印象深刻，以及讲师的活跃气氛让大家全身心地投入到培训中。其中管理与沟通让我收获最大，我已经从意识里接受了老师的课程，还将用于工作以及生活中。
——厦门ABB开关有限公司
很有针对性，有些例子就像发生在自己部门一样，加些老师根据我们实际情况予以分析，让我们可以把一些顽固问题解决或放下。
——强生（中国）医疗器材有限公司
陈老师的授课技巧和表达能力非常出色，语言生动幽默，充分调动了学员的积极性，让大家自然而然的就融入到课堂气氛中来，畅所欲言。
——西门子移动通信
这次培训促使我回公司将针对现有的系统进行改善，建立陈老师推荐的自然工作小组。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——日立家用电器