“生产一线主管训练营”是BESTWAY培训总监杨文彪先生历经10年开发的品牌课程，共计12天的系列课程，为400多家国内外优秀企业提供内训，成为最受欢迎的生产一线类品牌课程，受到客户极高评价，为使更多客户了解此系列课程，将其中4个主题推荐给企业客户，包括：
生产一线主管训练营之职责定位与职业素养　　　5月29日
生产一线主管训练营之现场管理及其改善　　　　7月15日
生产一线主管训练营之沟通技巧　　　　　　　　9月29日
生产一线主管训练营之领导技术　　　　　　　　11月27日
为感谢新老客户对我们的支持与关爱，BESTWAY将特价推出，邀请您参加。整个4期课程每家公司限二个名额。

第三期：2008年9月29日　 北 京
课程聚焦Course Focus
一线主管处在汉堡包的“夹层”位置，如何处理夹层关系，明确一线主管的职责？
生产现场，100个公司100个样子，什么是阻碍生产顺畅的因素？
现场一线冲突不断，沟通不畅导致诸多问题频生；
现场改善活动缺乏有效领导，一到要改善的时候就困难重重，主动改善动力不足，难以长期执行；
员工参与不够，积习难改，埋怨生产任务忙，更何谈现场改善；
从技术岗位提升的一线主管，管理意识不足，领导能力欠缺。

参加对象Targeted Participants
生产经理、生产主管、车间主任及相关生产管理

课程大纲outline

第一期 职责定位与职业素养（1天）

第一章 一线主管的职责与角色－180分钟
·一线主管成长路径：从专业技能向管理技能发展
·罗特艾德公司生产主管的困惑
·一线主管的管理职责：做小事育人材、育人财做大事
·人性化管理理论
·一线主管的角色特征：影响力、亲和力和控制力
·一线主管的素质要求：责任、激情、能力
第二章 一线主管的管理体系－60分钟
·一线管理之屋：数量不如坚持
·一线主管的现场管理体系：3N4M5S6W7M
·一线主管的领导体系：激励、指导、沟通
第三章 一线主管的职业规范－150分钟
·一线主管的三大职业规范：外表、行为和内在认知
·一线主管的七种不当语言
·一线主管作为领导的七种积极行为
·一线主管作为下属的七种积极行为
·一线主管的七大积极心态

第二期 现场管理及其改善　1天

第一章 现场问题分析－90分钟
·生产流程的基本结构
·QSP(质量、服务、价格)策略的内涵
·内部用户原则
·生产现场的浪费现象
第二章 解决问题的思路－120分钟
·发现问题的三大方法
·问题意识
·5W1H和五个为什么
·PDCA循环的内涵及其改善
·现场改善的五大阶段
·解决问题的八大步骤
第三章 现场改善的方法简介－180分钟
·一个流
·看板生产
·零缺陷活动
·快速切换
·5S活动
·自主保养

第三期：人际沟通与管理沟通　1天

第一章 人际沟通技能－150分钟
·周哈里窗户
·表达技巧的训练
·倾听技巧的训练
·反馈技巧的训练
第二章 上下级沟通－120分钟
·管理沟通概论
·和下属面谈的准备和实施
·与上级沟通的四大要领
·撰写书面报告的方法
第三章 冲突管理－120分钟
·冲突的定义
·产生冲突的原因
·解决冲突的人际风格
·解决冲突的七大策略
·解决管理冲突的12大要点

第四期：一线主管领导技巧　1天

第一章 领导理论－90分钟
·领导的定义
·领导的影响力
·领导品质理论
·领导行为理论
·高效团队的六大特征
·班组团队的建设
第二章 情境领导理论－120分钟
·员工成熟度分析
·情境领导的四大风格
·情境领导应用案例
第三章 授权与指导－90分钟
·授权的要点
·授权的步骤
·员工培训的三大内容体系
·OJT的内涵及其步骤
·指导下属的21个要点
第四章 激励理论与方法－90分钟
·马斯洛需要层次理论
·期望理论
·公平理论
·建立考核体系的思路：制度化、民主化和透明化
·激励的20种常用方法：目标激励、竞争激励、价值激励、信息激励等
·激励的具体应用策略：激励菜谱的30项方法

讲师 Trainer
杨文彪先生
培训总监，高级讲师，同济大学经济管理学院MBA；德国狼堡汽车学院访问学者。曾任：德国狼堡大众公司工程师；上海大众汽车有限公司生产部、生产力中心生产管理专案顾问。作为一名专职的培训讲师，杨老师融合了先进的管理理念和工具开发了系列课程，近年来主要从事生产管理的培训，包括精益生产，现场管理，管理技能与领导力提升，TPM，CIP和生产一线主管的培训的系列课程，得到了受训企业和学员的高度评价，至今已有超过400家国内外知名企业引入内训，在大量内训客户中有相当一部分的企业，连续引进杨老师的培训，并取得了极好的效果。杨先生知识渊博、思维敏捷，条理清晰、内容详实，课程生动，使学员充分参与其中，在轻松中得到启发与收获，颇受学员的好评，一直保持极高的满意率。
众多知名企业曾从课程中受益：
KODAK、长城国际、蒂森电梯、松下电池、西门子光缆、Motorola、嘉里粮油、贝尔阿尔卡特、延锋伟世通松下半导体、百威啤酒、雪津啤酒、派克电气长城国际、海量存储、联想集团、北京国际交换系统(BISC)、施耐德、博西华家用电器、上海联合汽车电子、欧司朗佛山照明、萨帕铝热制品、罗地亚(中国)、上好佳……