时间地点： 2014-6-19 至 2014-6-20  上海      授课讲师：专家    学习费用： 4250 元/位

2014-06-19至2014-06-20【上海】    2014-11-17至2014-11-18【上海】
  
培训对象： 所有有意强化跨部门人际关系的职场人士

课程费用：4250元/人

课程意义：
在工作中，除了自己作为经理、项目经理或技术专家的职责外，由于那些跨部门的横向任务的出现，我们还都必须开展合作。对内对外，每人都有一个要扮演的接口角色。
为了利于大家应对好这些新的关系，这门课程提供实用工具，以便你和不同技术层面、职别差异的同事们更好地沟通。

课程大纲：

1.识别各种横向人际关系的特性
* 区别信息、沟通和关系要素
* 横向人际关系的特性
* 互补与共享的必要性
* 认识自己的内部和外部关系
* 明确人际接触的特性
* 识别人际关系的不同层级
* 盘点一下自己的人脉网络

2.同对话者一起，对共同利益达成清晰共识
* 客户与供应商逻辑关系
* 认识自己在关系中的位置
* 充分考虑对话者的背景因素
* 分析这一逻辑关系的群体效应

3.培养自己在横向人际关系中的沟通能力
* 为高效合作创造条件
* 调整策略，随机应变
* 强调横向关系的附加值：互补性资源
* 由“供应商-客户”关系过渡到合作伙伴关系

4.根据实际情况，调整自己沟通方式
* 识别某一个局面中的人际特征
* 预测可能的分歧，并加以管理
* 在横向关系中展示自信和主见
* 在横向关系的会议中做出高效反应
* 以建设性的逻辑发展人际关系

学员感言：
@ 工作中很多问题可以从该学习过程中实际体会，改进工作，提高沟通效率。

@ 沟通的技巧非常重要，从沟通前的心理调节调零，到针对不同的人采用不同的沟通方式，还有在跨部门沟通中，换位思考、避免冲突、寻求同理心等，有很多值得学习和总结的技能。

@ 在今后的工作中会注意善于倾听别人的意见，先听后讲；和别人沟通时，注意掌握技巧，适时引导，在沟通中找到双方共赢的契合点；增强对下属和其他部门经理的影响力，树立良好口碑，推倒部门墙。

@ 课程内容对工作和生活都会有帮助，跨部门的协作，倾听，沟通都会有帮助；老师很随和，课堂上案例也很多。参加过很次课程了，一直很满意。

@ 非常符合期望，各方面都很好，以后应该多合作；老师平易近人，博学多才，对课程、课堂的把握都非常到位；服务各方面都非常好。