沟通技巧培训

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强化有建设性的跨部门人际关系



时间地点: 2014-6-19 至 2014-6-20  上海      授课讲师专家    学习费用: 4250 元/位

2014-06-19至2014-06-20【上海】    2014-11-17至2014-11-18【上海】
  
培训对象: 所有有意强化跨部门人际关系的职场人士

课程费用:4250元/人


课程意义:
在工作中,除了自己作为经理、项目经理或技术专家的职责外,由于那些跨部门的横向任务的出现,我们还都必须开展合作。对内对外,每人都有一个要扮演的接口角色。
为了利于大家应对好这些新的关系,这门课程提供实用工具,以便你和不同技术层面、职别差异的同事们更好地沟通。


课程大纲:

1.识别各种横向人际关系的特性
* 区别信息、沟通和关系要素
* 横向人际关系的特性
* 互补与共享的必要性
* 认识自己的内部和外部关系
* 明确人际接触的特性
* 识别人际关系的不同层级
* 盘点一下自己的人脉网络


2.同对话者一起,对共同利益达成清晰共识
* 客户与供应商逻辑关系
* 认识自己在关系中的位置
* 充分考虑对话者的背景因素
* 分析这一逻辑关系的群体效应


3.培养自己在横向人际关系中的沟通能力
* 为高效合作创造条件
* 调整策略,随机应变
* 强调横向关系的附加值:互补性资源
* 由“供应商-客户”关系过渡到合作伙伴关系


4.根据实际情况,调整自己沟通方式
* 识别某一个局面中的人际特征
* 预测可能的分歧,并加以管理
* 在横向关系中展示自信和主见
* 在横向关系的会议中做出高效反应
* 以建设性的逻辑发展人际关系


学员感言:
@ 工作中很多问题可以从该学习过程中实际体会,改进工作,提高沟通效率。

@ 沟通的技巧非常重要,从沟通前的心理调节调零,到针对不同的人采用不同的沟通方式,还有在跨部门沟通中,换位思考、避免冲突、寻求同理心等,有很多值得学习和总结的技能。

@ 在今后的工作中会注意善于倾听别人的意见,先听后讲;和别人沟通时,注意掌握技巧,适时引导,在沟通中找到双方共赢的契合点;增强对下属和其他部门经理的影响力,树立良好口碑,推倒部门墙。

@ 课程内容对工作和生活都会有帮助,跨部门的协作,倾听,沟通都会有帮助;老师很随和,课堂上案例也很多。参加过很次课程了,一直很满意。

@ 非常符合期望,各方面都很好,以后应该多合作;老师平易近人,博学多才,对课程、课堂的把握都非常到位;服务各方面都非常好。

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