沟通技巧培训



打破藩篱--跨部门的有效沟通与协作



时间地点: 2014-5-29 至 2014-5-29  无锡       授课讲师蔡育明     学习费用: 1280 元/位

2014-05-29至2014-05-29【无锡】  

培训对象: 人力资源管理者、中高层管理者、企业总经理等

课程费用:1280元/人/天


课程目标:
帮助员工在活动体验中,发现跨部门沟通的主要障碍,冲突起源及根本原因。
帮助学员在活动体验中,学习如何转变思维,建立“双赢”心态,实现共同的目标。
帮助学员通过活动表现,观察自己的行为模式,以及别人眼中自己的行为模式,找出其中的差异,更全面的认知自我及改善沟通模式。
通过行为风格的分析,帮助学员更好的理解自己和他人,减少跨部门协作中的冲突。
由体验式的培训与互动分享,提升企业凝聚力 ,加强部门间的协作。


课程内容:

一、活动体验:团队游戏
目标:通过情景体验,呈现日常的思维方式与行为模式。
团队组建,建立“小圈子”
团队任务布置,形成“藩篱”
布置观察者任务
体验活动:《极速60秒》

二、活动分享:成功或失败的原因
目标:发现思维模式与目标实现的关系,通过个人感悟与群体分享,挑战自己的固有思维模式。
思考与分享1:面对未知变化,我想到了什么?
思考与分享2:谁定义了竞争?
思考与分享3:任务如何完成
总结:如何理解竞争与“共赢”

三、活动解析:性格特征与行为风格差异
目标:通过现象中的行为分析,发现自己与他人不同的性格特征带来的行为风格差异。
现象分析:活动中的行为风格特点
观察者任务:别人眼中的我
现场测评:DISC性格特征与行为风格
4.“强势控制”-识别“指挥型”的行为风格
5.“主动关心”-识别“关系型”的行为风格
6.“和谐顺从”-识别“稳健型”的行为风格
7.“完美主义”-识别“思考型”的行为风格

四、知己解彼的有效沟通技巧
目标:在识别行为风格差异的基础上,根据对方的特点调整沟通方式,知己解彼,提升沟通效率。
识别压力状态下自己沟通方式的变化
不同部门员工的沟通风格特点
情境化沟通风格:与不同部门员工的沟通锦囊
销售与管理:直奔主题
市场与公关:包装要求
人事与行政:亲切耐心
技术与财务:有备而来
4.体验活动:心有千千结



 

嘉宾介绍:蔡育明

(中国)资深培训师,高级工商管理硕士,国家二级心理咨询师、行业协会认证培训师。曾任咨询有限公司事业部总经理、有限公司总经理、上海信息技术有限公司学院院长。蔡老师以“积极心理学”为理论核心,以提高企业内员工敬业度、职场幸福感和团队凝聚力为研究方向,通过专业的心理测评工具、丰富生动的培训课程,帮助企业管理者从心理学的角度认识员工的“软实力”,掌握实用的心理学方法与工具,具体运用到“选人、用人、管人、育人、留人”的各个环节,推动员工工作态度与岗位关键行为的改善,继而提升员工能力向企业人力资本的转化!

服务过的客户有:
国企:国家电网、上汽集团、中国海运、上海世博会事务协调局、宝钢集团、上海大众、神龙汽车、中国人寿、华安保险、平安保险、太平人寿、建设银行、交通银行、农业银行、浦东发展银行、深圳发展银行、平安银行、杭州联合银行、上海金融工会、中国移动集团、辽宁移动、云南移动、江西移动、天津移动、辽阳移动、贵州电信、上海联通、江阴兴澄特钢、华域电动、江苏天宝、南京供电、长沙卷烟厂
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