其它排期:
授课讲师:专家
课程价格:3800
培训对象:
请填写您的报名信息
时间地点: 2014-8-5 至 2014-8-6 天津 授课讲师:专家 学习费用: 3800 元/位
2014-07-24至2014-07-25【天津】 2014-07-29至2014-07-30【北京】
2014-08-05至2014-08-06【天津】
培训对象: 在工作中需要辅导员工,渴望提升个人影响力的经理人;需要经常与公司内、外客户沟通协作的员工;改进人际能力,增加销售技巧,提高业绩的营销人员;在非销售场合,需要说服别人或与人谈判的人员;工作绩效建立在与不同人打交道基础上的职业人士;
课程价格:RMB 3800.00
培训证书:学员成功完成本课程后,可获共同认可的培训证书。
课程背景:
本课程时长为2天。
该课程的开发者为美国博思能公司(Persona Global)。在过去30年里,该课程已经被证明是世界上最有效的沟通技巧培训课程之一。在全球71个国家中超过140万人参加过这个技能训练培训班。
课程受益:
成功完成本课程,你将能够:
通过测评了解你的沟通风格和你的Mr.X的沟通风格,提高说服力;
和你的团队增进和谐、改善沟通、增进彼此信任;
理解并接受人和人如此不同,无法逃避,无法改变别人,只能调整自己;
通过学习课程中的沟通风格来识别人的行为表现,分析其内心想法;
掌握依据行为进行沟通风格判断的方法(类比、案例、学员练习);
了解通过调整自己的行为,与不同人尽快建立信任;
通过体现同理心,让别人觉得舒服,理解同理心并学会表达同理心(小组讨论、案例讲解);
理解沟通冲突产生的原因,掌握冲突信号的特征(故事、图片、学员练习);
学习调整灵活性,与跟自己全然不同的人相处,如何针对沟通对象采用最合适的沟通方式;
避免在人际交往和沟通中陷入僵局,并在僵局中脱身,避免在协商中陷入僵局并处理僵局。
培训大纲:
第一部分:理解人和人如此不同
1、改变自己比改变对方要容易,因此我们需要了解对方的沟通风格,并对自己做出相应的改变;
2、理解是宽容的前提,了解各种沟通风格的行为特点和沟通目的;
3、各种人在应对紧张、克服自身弱点、做决定及时间运用上的特点;
4、认识到调整自己是建立信任关系的唯一方法。
第二部分:建立信任
1、有了信任相处就容易,人际关系的本质是建立信任。而建立信任的关键在于约束自己的短处,表现出与沟通对象类似的长处;
2、理解对方的风格不是目的,目的是通过调整自己的行为与对方建立信任;
3、信任的四大要素;四种沟通风格建立信任的能力;
4、 我怎样与不同沟通风格的人建立信任;
5、理解同理心,呈现同理心的方法
第三部分:灵活与防范
1、如何与跟自己完全不同的人相处?为什么难以判断有经验的人的沟通特点?为什么他们能够跟三教九流打交道而游刃有余?因为他们的灵活性强。而灵活性不是观念,怎么样的行为可以适当地表现出灵活性呢?当谈话双方出现利益的冲突,很容易陷入僵局。怎么避免进入僵局?进去了又如何脱身?
2、如何识别、回应并化解别人的防范行为;如何通过你的行为反映出人际交往的灵活性;
3、理解“维持怪圈”;了解“进步螺旋”,掌握“进”、“退”的时间和方法;
4、针对难缠对象Mr. X制定系统的说服步骤;
第四部分:协商和谈判
1、学习了“知人知心”的方法,现在该是运用的时间了;
2、学习一个充分针对不同风格沟通对象的协商和谈判模式;
3、掌握商谈过程中的六个步骤;
4、学习在谈判过程中每一阶段设定目标