其它排期:
授课讲师:朱颖磊
课程价格:4880
培训对象:
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时间地点: 2014-10-20 至 2014-10-21 上海 授课讲师:朱颖磊 学习费用: 4880 元/位
2014-10-20至2014-10-21【上海】
培训对象: 公司内部需要跨部门合作的部门主管和部门员工
课程信息: 课程收益
认识跨部门协作的常见障碍
建立跨部门的影响力圈
掌握跨部门协商的方法步骤,了解日常的协作机制
进行跨部门协作与冲突处理的技巧
课程背景
您是否面临以下这些挑战:
不知开了多少次会,沟通不下数十次,怎么出来的结果总是差这么多?
我看不出来有什么困难,为什么他们就是做不到?
我百思不得其解,为什么跨部门合作有这么多的问题?
到底该怎么做,才能顺利的把工作完成,又不会伤了彼此的和气?
要在职场上有出色的表现,除了专业能力之外,个人的人际沟通能力更不可少,要学习如何与他人合作完成工作。其实,团队也同样需要类似的沟通能力,才能够因应愈来愈频繁的跨部门联系。
“团队的成功,除了团队本身的努力之外,如何与组织内其他部门协调合作更是关键。”新罕布什尔大学(University of New Hampshire)商业经济学院教授凡尼沙厄奇?杜鲁斯凯特(Vanessa Urch Druskat)说道。许多事情,不是只有团队自己做好就可以,还需要其他部门的配合与支持,才有可能完成。
跨部门合作模型
课程亮点
企业实战案例整合贯串课程系列
基于大量组织行为研究的策略与工具的演练
课程大纲
第一章:跨部门合作为何会出现问题?
跨部门合作的障碍与挑战
跨部门冲突的类型与起源
对待跨部门冲突的正确认知
第二章:跨部门合作的三种策略
何谓成功的跨部门合作?
跨部门沟通的五种常见结果
HEAT:成功的跨部门合作伙伴关系
冲突化解的通用策略模式
跨部门合作的三种策略
建立机制
沟通协商
双赢合作
第三章:建立跨部门日常运作的机制
在哪些地方应该建立规则机制
建立规则机制的重点原则
案例练习与讨论
第四章:进行跨部门的谈判协商
基本的谈判原则及技巧
累积自己的筹码与谈判优势
案例练习与讨论
第五章:迈向真正的跨部门双赢合作
何谓双贏合作(win-win)
达成双贏合作的重要原则
案例练习与讨论
第六章:进行高效的跨部门沟通
CUPS:跨部门沟通的基本原则
对话回应风格
漏斗式双向沟通模式的运用
案例练习与讨论
制定行动计划
制定行动计划,提升个人影响力
讲师介绍
讲师姓名: 朱颖磊 (企业管理培训资深讲师)
擅长领域
管理能力
教育背景
中欧国际工商学院(EMBA)
职业背景
“六个西格玛”--“绿带”、国家二级心理咨询师。朱先生自1997年以来一直在世界500强跨国企业工作,有着13年的丰富工作经验。在朱先生的职业生涯中,曾有4年海外工作经历,足迹遍布亚洲(新加坡)、欧洲(丹麦)和非洲(南非);在其8年的管理经验中,曾担任大客户经理(Account Manager)两年,并深入参与了两次企业并购,对于处理企业并购中的文化冲突富有经验
主讲课程
沟通魔方○R—沟通与人际关系、冲突管理、非职权影响力、跨部门合作
客户服务、高效能时间管理、问题分析与解决、PDCA循环、新员工培训(职业生涯发展)、PPT呈现技巧
授课经验
朱先生拥有丰富的企业内训经验,曾在丹麦从事培训工作两年。授课课时超过100天,培训的各国学生总人数超过300人。学员来自东南亚、日韩、南美、美国、非洲和欧洲各国。自全职从事培训工作以来,朱先生凭借其专业而扎实的行业经验和行业知识,极大地丰富了课程内容,为客户提供超值的培训服务,尤其擅长为企业度身定制各类软技能课程。
授课风格
理性而不失幽默,逻辑思路清晰;
善于结合企业实际工作开展培训,尤其擅长对航运、物流企业的培训;
海外工作经历丰富,英语口语和书写能力优异;
能灵活调整培训方式,从容应对多元文化情境;
学员在其引导下,皆能激发脑力、深入思考,真正做到学以致用。
典型客户
制造业:汉高、爱尔康、德州仪器、美津浓、博世集团、舍弗勒集团、雷盛塑料、富士施乐
汽车:英飞凌、奇瑞汽车、海斯坦普、法维莱、麦格纳斯太尔、海拉集团
快速消费品、零售:百事可乐、强生(中国)、好时、通用磨坊、欧尚、玫琳凯、申美饮料
制药、化工、农业:罗氏制药、拜耳、中化集团、德固赛、丹尼斯克、塞拉尼斯、赛科石油、卡博特、邦基集团
咨询服务:中欧国际工商学院、太平洋保险、智联招聘
交通、物流:马士基集团、以星航运(ZIM)、中远化工物流、中远物流配送、天地华宇、顺科国际物流(Shipco)、东方国际货运、定展航运、基华物流(CEVA)
IT、通讯:美国应用材料、联想集团、科天贸易
金融保险:花旗银行、大都会人寿、东亚银行
房地产:世贸集团
服装:汤美费格(Tommy Hilfiger)、马克华菲
其他:伊藤忠商事、三井集团、双立人亨克斯、施华洛世奇、上海镇浦贸易、百互润贸易、博禄贸易、大连商品交易所、郑州商品交易所