企业裨益 ● 创造和维护充满信任的组织环境,增进人际关系,降低管理成本 ● 理清沟通障碍,提升各层级员工的沟通能力,促进组织内外的有效沟通学员收获 ● 认识影响沟通结果的三大要素,在达成沟通目的的同时维护人际关系 ● 认识人际信任的发展阶段,在互动中通过交流、开放增加彼此熟悉度 ● 从“工作结果-人际互动”两个维度践行加分行为,建立双赢伙伴关系 ● 识别对方的沟通风格,并主动做出调整以匹配对方的偏好模式 ● 以成熟负责的心态,进行清晰的表达和积极的倾听 ● 灵活运用四种方式进行对话,让沟通过程更加高效顺畅 ● 通过漏斗式的沟通策略,将意见分歧转化为共识和行动 课程亮点 ● 基于大量组织行为研究的策略与工具的演练 ● 独一无二的沟通”四大落差”模型以全面的视角剖析沟通误差 ● 独创的ARAMOM模型建立工作伙伴关系 ● 组织环境下典型案例的展现与解析 适合对象 任何希望改善人际关系,提升人际沟通能力的专业人士 课时 2天 课程内容 第一章:有效沟通的真谛 ● 沟通的本质 ● 有效人际沟通的真谛 ● 达成人际沟通双赢的三要素 第二章:如何让人充分信任我? ● 发展及建立人际信任关系的三个阶段 ● 我应该如何与对方建立初始的信任度 ● 增强信任关系:为信任加分的原则/工具/技巧 ● 游戏:寻找知音 ● Joharri Window自评 ● 小组活动:开放与回馈 ● 巩固最终的可信度:ARAMOM建立工作伙伴关系 ● Alignment 目标一致 ● Risk-free 安全无风险 ● Accountable 胜任可靠 ● Mutual Understanding & Respect 互信互赖 ● Open & Honest 坦诚开放 ● Matching 协调契合 第三章:如何与人舒适开放地交流? ● 人们是如何沟通的:沟通交流的基本模式 ● 影响沟通效果的”四大落差” ● 沟通风格的落差 ● 角色定位的落差 ● 表达的落差 ● 倾听的落差 第四章:如何与人达成双赢共识? ● 达成双赢共识:做得到吗?关键为何? ● 对话的风格模式:我习惯如何与人对话 ● 运用漏斗式的沟通模式达成双蠃 ● 沟通不成怎么办? 制定行动计划 ● 制定行动计划,实践沟通原则与技巧
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