课程背景 企业组织战略目标的实现,既来源于正确的战略决策,更来源于高效的团队执行,但我们往往发现,在执行过程中碰到以下问题: 企业面临着很好的市场环境,却无法抓住机会快速发展壮大; 企业战略目标远大,激动人心,但总是无法得到有效的落实执行; 各个部门虽然有各自明确的目标,团队成员执行时却大打折扣; 团队成员每个人单枪匹马时是一条龙,团队合作时却变成了一条虫; 团队成员看上去人人都很高效,但在执行目标计划时却低效推诿…… 本课程通过体验和研讨的方式,让参训者意识到高效团队的衡量标准以及高效团队建设的障碍,并掌握团队建设的一套流程和四个工具。课程收益 一个模型,熟悉团队建设的流程 一套工具,掌握团队建设的方法 收费标准:¥4500/人(含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费) 课程大纲: 第一部分 认识高效团队 认识我们的市场环境:VUCA 建立高效团队是应对VUCA的必然 高效团队的“TOPIC”特征 信任协作 目标导向 人尽其才 高度投入 技能精进 高效团队模型 (学习方式:小组讨论,视频学习) 第二部分 高效团队打造 积极主动 积极的情绪 10/90定律 ASTAR工具 积极的语言 消极语言 VS 积极语言 积极就是从“不可能”到“怎么才可能” 积极的行为 影响圈与关注圈 扩大自己的影响圈 (学习方式:故事分享、小组讨论、活动体验) 高效沟通 好为人师是沟通的障碍 高效沟通就是给建议前先倾听 倾听的动作:SOFTEN 同理心倾听:3F 提问也是倾听技巧的必备元素 开放式与封闭式 问出有力量的问题 (学习方式:视频赏析、实践体验、角色演练) 制度建设 制度是团队执行的保障 制度制订的标准:公平、公正、公开 游戏活动:纸飞机 (学习方式:游戏、小组讨论) 信任营造 信任是高效团队的基础 团队内的多维信任 团队信任从建立团队领导者信任度开始 麦肯锡信任公式 领导者信任度自我测评 信任度四维提升 (学习方式:小组讨论、测评、游戏) 目标分解 共同目标是区分团队和团伙的关键 团队目标的设定与分解 形成团队愿景 沟通团队愿景 设定团队目标 分解团队目标 活动:封面故事 目标设定的SMART原则 目标分解工具:价值树 (学习方式:场景演练、工具运用、小组讨论) 人尽其才 实现团队卓越就需要接受差异,发挥差异 DISC背景介绍 DISC性格测评 DISC行为识别 DISC沟通方式调整 DISC团队应用 (学习方式:性格测评、小组讨论、站队活动) 承诺获得 承诺 VS 命令 承诺获得的三个方法 自主 认可 意义 案例:激增的订单 承诺获得的四个步骤 (学习方式:案例分析、场景演练、小组讨论) 技能提升 学习金字塔 高效辅导的四个步骤 游戏:数字密码 (学习方式:游戏、讨论) 讲师介绍 :高老师 资历背景: IPTS认证讲师 DISC认证讲师 国资TOP3寿险公司金牌讲师,大区经理 美国财富500强公司高级讲师、客户总监 世界500强零售公司中国区高级培训经理 实战型销售教练,多次帮助客户实现了业绩的翻倍增长 绩效咨询专家,为诸多世界500强企业提供业务诊断、绩效项目咨询和落地 全国培联推优赛40强 高老师有着深厚的业务背景和丰富的培训经验,为客户提供专业培训咨询服务,涉及的领域包括销售绩效提升,服务能力提升,管理及领导力,团队建设等诸多企业的绩效提升主题,由他独立或者参与设计和实施的项目,均取得了客户端的高度评价和绩效结果的显著提升。 在成为培训咨询顾问前,高老师已经拥有近15年的工作经验,既服务过世界500强企业,比如亚胜(中国)、麦德龙旗下的万得城(中国)等,也服务过国内上市企业,比如新华人寿、洋河酒厂等。既有作为大客户经理,开展客户开发和大客户管理工作的丰富经历,也有作为培训经理,开展人才培训的工作。在业务开发与销售、大客户管理、谈判技巧、项目管理、客户服务、资源整合和流程优化、人力资源培训以及团队建设与管理等方面具备丰富的实战经验。 在亚胜集团(中国)工作期间,高老师是将电器延保的概念引入中国的主要团队成员之一,参与了延保产品在中国市场的本土化和标准化。同时,作为资深讲师和大客户经理,高老师带团队推动项目在客户端实现了快速普及和发展,一方面,他与团队对客户实施了全方位的培训,包括项目管理培训、销售技巧培训等,确保了客户对于延保项目的全方位理解,并有效地传达给到消费者,另一方面,他给客户提供了管理与流程方面的咨询服务,优化了其营运流程和效率。他所管理过的客户包括国美电器、沃尔玛、京东、百安居、康佳集团等,在此期间,他曾多次成功实现了客户销售业绩的翻倍增长。 在麦德龙集团旗下电器公司(万得城)工作期间,高老师结合其丰富的销售实战与咨询经验,协助公司建立了销售终端的培训体系,包括零售营运各个职位的能力模型和内容建设,同时为销售端的流程优化提供咨询和建议,参与了销售、服务等相关课程的组织和实施,为门店在中国的复制与扩张奠定了基础。 主讲课程: 销售类:《顾问式销售技巧》、《大客户开发与维护》、《专业零售技巧》 沟通类:《影响力沟通技巧》、《360度职场沟通》、《专业培训师培训》、《高效演讲技巧》 管理类:《中层管理人员领导力提升》、《目标与计划管理》、《高效时间管理》、《高效团队建设》、《高效能人士的七项修炼》、《卓越领导力的五项修炼》 服务客户: 通信电子: 中国电信丽水分公司、上海电信、内江移动、三星电子、惠普集团、英特尔、AMD、江苏有线等 零售(酒店)行业: 玩具反斗城、沃尔玛、山姆会员店、红星美凯龙、百安居、国美、永乐、华润万家、永辉超市、顺电电器、乐购、步步高电器、万得城、卜峰莲花、好又多、安卓娱乐、金陵饭店、苏州香雪海饭店、金堂恒大酒店等 制造行业: 蔚来汽车、上汽大众、上海电气、中联重科、康佳集团、海尔、创维、TCL、武汉工贸电器、史丹利百得、博思格钢铁、安博电子(台湾)、芬纳输送带(英国)、禾欣电子(嘉兴)、伟巴斯特、山浦照明、和承汽车配件、赛拉弗(常州)、杜凯软管、宝理工程塑料、创元化妆品、亚杰科技、希艾特意得维(上海)、思维科技(河南)等 金融行业: 中国银行上海分行、农业银行牡丹江分行、民生银行、华夏银行济宁分行、交通银行湖北分行、温州农商行、武汉农商行、忻州农商行(山西省联社)、厦门国际银行、江西银行苏州分行、商行联盟、新华人寿、太平人寿、工银安盛人寿浙江分公司、大地保险宁波分公司、上海金融期货交易所等 地产行业: 中骏集团、融信集团 电子商务: 安客诚(中国)、淘宝、京东、支付宝、斐讯科技、即富科技、投融界等 FMCG: Adidas、伊利集团、光明集团、洋河酒厂、联成迅康、碧生源、三生健康等 其他行业: 唯美、红十字血站、远成物流、厦商物流、均志物流、点我达、贝德玛(法国)、紫觉贸易、罗氏诊断、富士影像、Adidas、藤仓橡胶(日本)、迪由控制、融信集团、上海金桥、天津海洋高新区管委会等 学员反馈: “通过本次销售培训,我学到了很多之前没有用到过的销售工具,很有收获,以后希望再有机会学习高老师的课程。” ——禾邦电子 《跨部门沟通技巧》 总经理 郭总 “感谢您带来的非常精彩的课程,您授课过程聚焦课程本身,风趣幽默,热情洋溢,认真负责,学员反馈很好,希望有机会多多合作” —上汽大众长沙培训中心《高效沟通》 李娜 “高老师的课很实战,对我们酒店有很大的帮助和启发。” ——金堂恒大酒店副总经理 《客户营销技能》 郑中心 “高老师的授课技巧和表达能力非常出色,语言生动幽默,充分调动了学员的积极性,让大家自然而然的就融入到课堂气氛中来,畅所欲言。” —— 史丹利百得《培训师培训》 “非常喜欢Frank老师的授课风格,风趣幽默,课程内容设计严谨、环环相扣,稀饭稀饭” ——《专业培训师培训》玩具反斗城HR Ruby “高老师,您的课很实用,希望您再来给我们上课。” ——融信集团杭州分公司《中层管理人员能力提升》 分公司总经理 宋总 “高老师的课程内容深入浅出,工具方法简单易上手,给新任管理者在未来工作中的运用提供了更便捷的方法。同时,高老师授课台风稳健,语言幽默诙谐,培训的学习场域打造能力强,课程的节奏感强!是非常厉害的影响型讲师!” ——中骏集团世邦泰和物业 总部培训经理 刘寅秋 |