职业秘书的实用技巧
其它排期：
授课讲师：专家
课程价格：2980
培训对象：
报名热线：400-801-3929
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时间地点：
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课程信息：
时间地点：2014年2月20-21日上海
课程费用：2980元/人
课程对象：职业文秘、助理人员；商务接待负责人及办公室相关人员
课程意义：
在市场竞争愈演愈烈的全球化市场，企业的生存环境和经营模式日益变化，企业的管理者为适应市场的快速变化，提升管理效率，对自己的助手——秘书寄予了更高的期望，提出了更高的要求。而一位优秀的秘书，应能立足本职工作，成为决策者的左膀右臂。如何成为一个成功的职业秘书，本课程为您提供了许多需要具备的职业化素质和良好的工作技能。
课程大纲：
1.正确认识秘书职业，自我定位
什么是职业化秘书
您的工作和任务
职业秘书应掌握的工作方法和必备工具
职业秘书应具备的素质
秘书的职业发展前景
3.职业秘书的沟通技巧与团队合作
职业秘书的沟通原则与基本渠道
确保沟通中信息传递与接收的准确性
如何在工作中做到有效沟通
在秘书工作中恰当地运用信息传递工具
合理解决工作中的冲突，加强团队合作
4.时间管理
职业秘书在时间管理上的常见问题分析
制订科学的工作计划
任务优先权的原则
使用有效的时间管理工具
如何“延长”您的工作时间
5.高效实用的档案管理
什么是高效实用的档案管理
档案管理的基本原则
科学制定档案管理方案
6.电话沟通技巧
电话接听的原则和技巧
处理内、外部来电的正确、职业的方法
学会面对棘手情况：推销电话、投拆电话……
成功树立企业形象