“企事业单位行政人员与秘书综合能力提升”高
其它排期：
授课讲师：专家
课程价格：1280
培训对象：
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课程信息：
行政人员和秘书是领导的助手，是领导开展日常工作、进行决策和实施的最紧密的服务者。行政人员和秘书对上级领导工作的理解程度以及其自身职业水平，直接影响到对领导者的服务效果。随着中国企事业单位持续深入的改制、重组进程，新一届领导集体在此新时期内做出了有益的探索与卓越的贡献，行政人员和秘书工作者必须迅速提升综合能力，才能跟上领导者的步伐；建立忠于职守、自我负责的意识，不断寻找差距并付诸行动，才能为领导者持续提供出更加优秀的服务；了解一流团队的管理技巧，学习为辅导与帮助他人的技能，促进构建一个和谐的、团结的、富有成效、信息畅通的团队，是新时期对行政人员、秘书提出的更高要求。随全球经济一体化进程的加快，给行政人员和秘书赋予了新的时代特征：职业化、现代化、国际化。提高行政人员和秘书的工作水平与效率，推动企、事业单位整体工作的不断发展，通过高层次的研修来更新理念和知识已成为当务之急。
为了全面贯彻落实中央“人才强国”战略和全国人才工作会议精神，切实做好技能人才的队伍建设，以适应我国改革开放、经济建设的需要，适应我国广大工商企业、事业单位和谐发展的需要。应国内众多企业、事业单位高层领导提出对其行政人员和秘书培训的要求，中企培企业研究中心决定举办 “企事业单位行政人员与秘书综合能力提升高级研修班”。本次研修班由中企培（北京）企业管理咨询中心协办，现将有关事项通知如下：
一、研修内容
(一)办公室业务管理、最新职能与办公室、秘书业务能力建设
1、当前办公室职能、观念的转变与管理创新；2、办公室主任、秘书工作的指导思想与秘书工作的组织和领导；3、办公室秘书人员流动与办公室的机要保密及纪律要求；4、领导意图的准确把握、协调与领导关系的正确处理和方法；
5、新闻信息发布技巧与办公室突发危机事件的处理。
(二) 如何做好办公室主任与秘书
1、职业素养与行为准则；2、服务意识与团队精神；3、行政沟通与协调艺术；4、办公效率与文案管理；5、领导高参与决策助理。
(三) 定位与角色认知
1、进入角色，扮演角色；2、行政人员和秘书的基本管理工作；3、协调对象及面对的关系；4、什么才是真正该做的事。
(四) 公文与档案管理
1、公文处理的程序与保管；2、常用公文的分类与行文规范；3、常用公文撰写要点及公文写作应注意的问题；4、档案管理要点；
(五) 高效的会议管理
1、会议分类与各类会议的组织思路；2、会前各类准备工作；3、电话会议、视频会议的组织与管理；4、会后的整理工作。
(六) 时间管理
1、时间管理的意义；2、几种影响有效性的因素；3、时间管理的步骤；4、维持服务程序与服务程序改进。
(七) 目标管理
1、什么是有效的目标；2、目标管理的含义；3、目标管理的作用；4、目标管理的基本原则；5、目标反馈与目标对话。
(八) 受权与授权的艺术
1、受权与授权的原因；2、把握受权准确理解、传递、授权的范围；3.受权与授权的注意事项；4.如何受权、传递、授权。
(九) 工作场合有效沟通
1、有效沟通的目的、原则；2、有效沟通要项；3、信任是沟通的基础；4、沟通氛围的营造；5、关于问、听、说的技巧。
(十) 促进高效能团队的有效运转
1、领导间关系协调与促进策略；2、应具备的基本观念；3、必须致力于实现企业的目标；4、时刻站在领导的立场上；5、责任感是最主要的素质。
(十一)商务礼仪与行政人员职业化形象塑造
1、办公室工作人员的形象塑造2、办公室礼仪3、商务社交及商务应酬礼仪4、会务礼仪规范。
二、主讲导师
拟邀请国务院办公厅秘书局、中国人民大学、国家秘书职业技能鉴定专家委员会、教育部剑桥秘书考试专家委员会、中国高教秘书学会等领导和专家主讲。
三、 参加人员
各企事业单位行政主管负责人、总经理助理、办公室主任；总裁办、经理办、厂办、公司办、企管办及党委办公室等部门主任及文秘人员；董事会、监事会秘书；行政、综合、公关等部门经理及行政管理人员。