时间地点： 深圳    授课讲师：舒音    学习费用： 3800 元/位

2021年：
【举办时间】
2021年01月22-23深圳    2021年03月19-20深圳      2021年04月16-17上海
2021年05月21-22北京    2021年07月02-03深圳      2021年08月27-28上海
2021年09月10-11深圳    2021年10月29-30上海      2021年11月19-20深圳      2021年12月10-11上海
 

培训对象： 企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等。

课程费用：3800元/两天(含两天中餐、指定PDF版本教材、茶点)

认证费用：中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)

备注:

1.凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<中级职业秘书或高级职业秘书>>国际国内中英文版双职业资格证书，(国际国内认证/全球通行/社会认可/官方网上查询);
2.凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片;

3.课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员;

4.可申请中国国家人才网入库备案。

课程收益：

明确各级行政管理人员的职业发展方向;

岗位认知，职责明确;

明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识;

学会奠定非领导的“领导“地位;

运用流程化管理技能提升行政管理工作水平;

有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率;

规范文档管理为企业运营发挥重要作用;

提升的商务公文写作技巧，提高驾驭文字的能力;

学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧;

了解作为一个专业化的前台行政人员所需具备的职业形象与商务接待的内涵;

掌握沟通的基本步骤，学习沟通的基本方法，了解沟通的基本原则，以其提高人际沟通技巧。

学习如何从优秀到卓越的方法，成为五星级秘书/助理的的能力及方法

课程背景：

在现代企业面临的竞争日益激烈的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的;很多时候想为领导做得更多，却总是因不懂领导被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想领导所想，急领导所急”，成为领导不可或缺的得力助手;经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位，而从事行政管理工作的人士，整天忙得晕头转向，却只有苦劳没有功劳，不知如何让行政管理工作变得更有效率，更好地体现自己的职业价值;想快速提升自身的行政管理能力，又苦于没有专项的培训课程;为此，我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程，通过两天的集中训练，全方位提升行政管理工作的认知水平，快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧;

新形势下需要五星级的行政管理者，具备“调频”能力，本课程将教您如何掌握“调频”技巧，学习快速“懂”领导的方法，具备调整与领导一个“频道”上进行沟通的能力，真正成为领导的得力干将。

课程大纲：

第一章、执行秘书与高级助理的职业定位

1．高级秘书/助理的职业化准则
2．高级秘书/助理的在企业中的作用和任务
3．秘书/助理在欧美国家的职业定位和劳动力市场定位
4．秘书/助理在我国劳动力市场的现状和定位

第二章、执行秘书与高级助理职业的职业前景和职业发展之路

1.职业化与非职业化的特点比较
2.执行秘书与高级助理在我国的劳动力市场职业发展前景
3. 您的职业前景和职业发展之路

第三章、执行秘书与高级助理的重要职业技能

1.独立管理能力--分析问题解决问题
2.果断的事务处理能力—判断决策的有用方法
3.成为老板的得力助手
4.了解你的上司的性格和工作方式
5. 如何辅助和配合不同性格的上司的工作
6.协助上司管理时间
7.学会用图表说话


第四章、与同事的有效合作-部门内部沟通的技能

1.部门内部的沟通与协调
2.内部沟通的问题及产生的原因
3.内部沟通的12项规则
4.与不同性格的人的有效沟通技巧
5.练习与讨论：
“火山”爆发了
6.工作中导致冲突的因素
7.正确面对工作中的矛盾
8.正确面对工作中的矛盾与冲突
9.合理解决工作中的矛盾与冲突
10.团队合作--知人善用的团队管理  

第五章  管理小型项目

1.项目管理概念在助理工作中的重要性
2.在日常工作中应用项目管理的方法
3.项目管理的四个步骤
4.项目计划的工具和方法
5.创建工作分解图
6.甘特图


第六章、从经理的角度思考问题和解决问题
1.分析问题的几种有用方法
2.解决问题的方法
3.创新思维与分析问题的角度
4.决策的方法
5.鸟视图
6.鱼刺图
7.六顶思考帽

第六章、演讲的技巧

1.了解自己的表达能力--识别自己的长处与短处
2. 演讲与表达的自我准备
3. 克服身体的紧张
4. 信心的建立与自信
5. 肢体语言应用技巧
6. 眼神交流的技巧

专家介绍：

舒  音

世界第二大培训咨询机构法国企顾司（CEGOS）中国区 四大元老 咨询师 & 培训师 之一    
22 年资深职业培训师咨询师    擅长培训和咨询领域：领导力 & 通用管理

 + 教育及资格认证
1.《提升人力绩效创造商业价值》美国版权课程双证（哈罗德亲授）：认证讲师、认证咨询顾问
2.美国《 MTF（管理培训职能）》版权认证讲师、认证咨询顾问
3.《4D 领导力》美国版权课程双证：认证讲师、认证咨询顾问
4.《DISC 技术》双证认证：认证培训师、 咨询顾问
5.《驱动力3.0》美国版权课程认证培训师
6.《克服团队协作协作的五项障碍》美国版权双证：认证讲师、认证咨询顾问
7.《6Ds—将培训转化为商业结果》美国版权双证：认证讲师、认证咨询顾问
8.《POA组织赋能》版权课程认证讲师、认证咨询顾问
9.法国企顾司15门版权课程认证讲师
10.北京大学光华管理学院MBA特聘讲师
11.清华大学职业经理人培训中心特聘讲师
12.上海交大海外学院，再继续教育学院，国际与公共事务学院特聘讲师
13.AMA(美国管理协会)，北大纵横，肯耐珂萨，世纪金才，慧澳，卓华等知名培训机构特聘讲师
14.南京审计学院，上海交通大学，长沙民政学院，北方工业大学等大学特聘职业生涯规划导师和就业指导老师
15.法国巴黎第九大学管理系国际市场学专业，硕士学位、博士学位

+ 讲师经历
1.企顾司企业管理顾问(上海)有限公司（中国，上海）：领导力与通用管理资深职业培训师
2.法国 CEGOS-FRANCE(法国企顾司集团)国际部 (法国, 巴黎)：职业培训师
3.法国 Institut Plus Consultants（I+C 高级咨询所）(法国, 巴黎)：亚洲市场顾问，投资顾问
4.L’OREAL  （欧莱雅）公司亚洲部市场策划（巴黎）：派驻中国和香港地区负责前期市场策划
5.法国电力公司（EDF）国际部远东处：项目协调与市场策划顾问
6. 北京建筑材料研究院（中国， 北京）：管理人员    

+ 优势与专长
1.拥有超过 10 个行业的管理咨询和培训经验：汽车、电子、家电、制药、银行、航空、钢铁、运输、烟草、能源、服装、房地产等；
2.20 多年的项目咨询培训实施经验，曾为多家世界 500 强企业提供咨询和培训服务；
3.法国企顾司培养的职业培训师，企顾司中国区四大元老职业培训师和咨询师

+ 培训风格
实战型培训讲师、亲和力强、幽默风趣、见解独到的讲演，全程案例演习、角色演练、小组讨论，并注重丰富的企业管理和咨询经验的案例分享。

+ 专长课程
领导力系列：
    《人力绩效提升创造商业价值》（哈罗德版权课程）
    《知人善用的团队管理》
    《驱动力 3.0 工作坊》（美国版权认证课程）
    《POA组织赋能》
    《从培训管理到绩效顾问》（美国 MTF 版权课程）
    《4D 领导力》（美国版权认证课程）
    《卓越团队--打造团队沟通与凝聚力》
    《克服团队协作的五种障碍》（美国版权认知课程）
    《激励与留人》（法国企顾司版权课程）
    《卓越经理人》
    《中层管理者的管理技能提升》（MTP）
    

通用管理系列
    《知己知彼的沟通技巧》（DISC 版权课程）
    《跨部门沟通与协调》（法国企顾司版权课程）
    《TTT 培训师的培训》(法国企顾司版权课程）
    《行政管理--为企业或部门提供行政与后勤支持》（法国企顾司版权课程）
    《秘书与助理职业化综合技能提升》（法国企顾司版权课程）
    《高效会议管理》(法国企顾司版权课程）
    《沟通与协调》（法国企顾司版权课程）
    《高效时间管理》(法国企顾司版权课程）
    《演讲与表达》（法国企顾司版权课程）
    《新员工职业心态与职业核心素质培训》
    《怎样写报告和演讲报告》
    《企业商务礼仪》
    《市场销售部助理的职业技能》（法国企顾司版权课程）

 

+ 服务客户
国际知名企业：
上海大众 (Volkswagen)，西沃客车(Silver Bus), 法雷奥 (Valeo), 通用汽车(GM)，戴姆勒.克莱斯勒轻型汽车（中国）有限公司, 长安福特马自达汽车有限公司，联合汽车电子 (United-Automotive Electronic)
爱立信( Ericsson),  诺基亚（Nokia），阿尔卡特（Alcatel）,  阿尔斯通（Alstom）,  汤姆逊(Thomson-CSF),法国航空公司 (Air France)， 中外运-敦豪 (DHL), 西门子(Siemens)，施耐德(Schneider), 索尼电子
(Sony)，日立(Hitachi),  菲力浦（phillip），伊顿(Eaton),  柯达电子(Kodak)，伊莱克斯  (Electrolux),  朗讯科 技 (Lucent Technologies)

罗氏制药 (Roche)，诺华制药 (Novatis)，葛兰素史克（中国）投资有限公司（GSK）,辉瑞制药 (Pfizer pharmacenticals), 西安杨森，上海惠氏制药，强生制药，博福益普生，

可口可乐(Coke Cola), 达能(Danone)，达能食品（苏州）有限公司， 雀巢(Nestle), 爱芬食品(Effem Foods), 吉百利食品(Cadbury Food), 英特儿营养乳品有限公司, 纳贝斯克食品（苏州）有限公司,

安盛(AXA)，太平洋安泰人寿保险，宜家家具 (IKEA), 默洛尼卫生洁具 (Merloni Termo), 梅特勒－托利多(Mettler-Toledo), lacoste，addidas, 艾格女装 (Etam), 朗利夫，迪卡龙,

国内知名企业：
阿里巴巴网站（杭州）有限公司，中国电信，广东电信，中国移动， 中国石化，中海油， 烟草集团（厦门烟草， 上海烟草），中国指数研究院，新东方，湖南民政学院

浦发银行，中国银行，建设银行，民生银行，浦发银行，交通银行信用卡中心， 东方证券，搜房网， 德祐地产， 世茂集团，万科集团，阳光集团，上海商城，海尔集团，海信集团， 康佳集团

杉杉集团有限公司，大连实德集团，广东核电合营有限公司,  武汉中冶联铸（一新机电），株洲车辆厂， 江南造船厂， 大东船务，三一重工，中钢国际，白沙集团,  中国电信集团，, 杭州易泰达科技有限公司, 上海宝钢普莱克斯实用气体有限公司，
上海复旦医疗产业投资有限公司，普瑞眼科医院， 美华医院， 华山医院