行政助理培训

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行政经理的行政管理

 上课时间: 2016-12-19至 2016-12-20
 授课地点: 上海,(具体地点报名后待确认函通知)
 学习费用: 3800 元/位
 培训对象: 行政岗位工作人员、部门秘书、助理等需要提升行政管理能力的企业员工
 课程信息:  
  企业裨益
●  通过提高行政部门的工作效率,保证企业的高效运作
●  通过行政人员的技能提升,规避企业行政管理风险

学员收获
●  通过专业化行政人员的培养,获得企业对行政工作的支持
●  通过提高行政经理专业化技能的提升,更好地管理企业行政部门

适合对象
行政岗位工作人员、部门秘书、助理等需要提升行政管理能力的企业员工

课时
2天

课程内容
第一章:行政部门的工作职责与行政管理人员的职业化要求
●  行政管理的定义
●  行政管理人员的三把金钥匙
●  行政管理人员的职责
●  行政管理人员的基本职业技能要求
●  职业化行政管理人员的职业素质
●  职业化行政管理人员与非职业化行政管理人员的特点比较
●  【案例分析】小李做错了什么?
第二章:行政管理人员的重要技能提升
●  沟通与协调能力
●  高效的时间管理
●  分析问题与解决问题的方法
第三章:行政管理人员的基本技能
●  日常行政管理
  办公室5S管理
  办公室的布置
  办公设施与办公用品的管理
●  后勤服务管理
第四章:行政部门的内部管理
●  前台接待——形象代表
●  部门秘书助理——团队和经理/领导的得力助手
●  司机、保安、清洁工等的管理——企业的“行”的基本保证
●  行政工作人员的工作分工与管理
●  【演练】在上级需要的时候,小刘在吗?
第五章:行政管理中的沟通技巧
●  沟通的目的和原则
●  沟通的基本方法——5W1H法
●  沟通的障碍和误区
●  倾听、表达和提问的技巧
●  部门内部的沟通
  内部沟通的问题及产生的原因
  内部沟通的12项规则
第六章:时间管理
●  了解老板的时间管理的观念
●  了解同队中的同事的时间管理的观念
●  【案例分析】他们自私吗?
●  分析自我时间管理,找出问题
●  个人工作计划
●  任务优先权的分配原则
●  【练习】资深助理的一天
●  有效的时间管理工具
●  【案例分析】老板为什么要惩罚他的助理小彦?
●  信息传递与交流工具

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