其它排期：
授课讲师：余晴菲
课程价格：1000
培训对象：
报名热线：400-801-3929
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时间地点：
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课程信息：
2012年8月18日 上海 余晴菲老师
【课程背景】
个人形象是构筑企业公众形象的基石，员工了解商务礼仪规范，可以完善、提升公司的公众形象；
良好的企业形象提升组织内人员的荣誉感，增加工作绩效；
良好的企业形象提升企业与客户的关系，创造企业效益；
学习商务礼仪，可以通过“内强个人素质，外塑企业形象”达到个人、企业双嬴。
【课程收获】
掌握商务礼仪的基本理念，规范准则及操作实务，完善、提升个人职业形象；
着装庄重，仪表端庄，举止优雅，言谈得体。掌握各种场合的社交礼仪的基础和规范；
了解商务礼仪中交际礼仪的心理要点、尊重为本的核心，提高交际能力；
由内到外，提升个人素质。教养体现于细节，细节展示素质。
【课程对象】
所有人员
【课程大纲】
一、礼仪的范围、基本理念----尊重为本
什么是形象塑造？
建立良好的第一印象
职员形象是品牌形象，领导形象是领导力
二、基本个人礼仪规范
1、仪容礼仪：培养职业亲和力的技艺
对发型发式的要求
眼部、鼻部、口部、耳部、手部等仪容规范
职业女性化妆与男士修面的要求
2、仪态礼仪：职业魅力的个性化展现
使自己成为姿态端庄、行为得体的职业人
良好的站姿、优美的走姿 、高雅的坐姿、标准的蹲姿
常用手势与规范
3、表情礼仪
微笑的魅力、微笑的秘诀和技巧
目光交流的方法、眼神的魅力
完美的表情是礼仪的核心和升华
4、社交语言技巧
优化您的口头禅
倾听是最好的语言
让赞美成为习惯
多用雅语、尊称和兼称
5、服饰礼仪
男士西装着装礼仪
女士职业装着装礼仪
三、商务社交礼仪规范
☆ 见面礼仪、称呼礼仪 、握手礼仪、介绍礼仪、名片礼仪
☆ 座次礼仪 待客、行路、谈判、签字、乘车、宴请的座次礼仪
☆ 交谈礼仪 --商务交往六不谈--私人交往五不问--适宜交谈的话题
☆ 礼品礼仪 --礼品的特征、赠送礼品的时间、对象、地点、如何送
☆ 拜访礼仪 约、拜会前的修饰准备、守时
☆ 电话礼仪 拨打、接听电话的礼仪 手机使用的礼仪
☆ 办公室礼仪
【讲师介绍】
于晴菲老师
1. 具有十余年的企业管理和工作实战经验，曾任外企行政总监、人力资源总监等职务。同时具备近十年的企业内训和咨询经验，并担任多家知名咨询机构的人力资源高级顾问，为上海、北京、苏州等各行业公司进行过培训和顾问咨询，其中包括零售行业、医药行业、传媒、制造业等。
2. 授课特点
具有完整、丰富的理论修养和灵活专业的实战经验。培训风格注重艺术性、魅力性、专业性；授课幽默、互动、实战、技巧性强，并配有大量成功案例。
3. 主要课程：
《商务礼仪与职业形象塑造》、
《服务礼仪与高效沟通技巧》、
《白领职场魅力礼仪》、
《路在脚下：职业生涯规划》、
《做时间的主人：高效时间管理》
《目标管理与绩效管理》
4. 服务过的公司：
爱克伦（中国）集团 百金集团 荣臣博士蛙集团 文通集团 中国电信上海分公司 和达汽车 逸隆汽车 康那香企业 三瑞集团 舜业钢铁集团 益生源药业有限公司 农业银行私人银行总部 浦发银行 农商银行 平安财险 秀林实验室设备有限公司 形家广告设计 东裕物资 宏堃置业发展有限公司 灵星广告 篱笆网 森汉策划 PICC 平安人寿