【培训费用】：2600元/人（包括培训费、教材费、午餐、合影费、课间茶点费等），住宿统一安排，费用自理。
【培训对象】：注重自身形象，追求精致生活的人士
【课程背景】
“阶层意识是现实人们心中永远无法逾越的心理障碍”
“文明最重要的特点是，即使在最纯粹的物质生活中也受形式的支配”
“没有人可以独自面对人生，更没有人可以独自取得成功。在世界一体化的今天，要想取得事业成功，必须具备两种具备两种素质：一个是合乎礼仪的形象，一个是合乎形象的礼仪”　
“无貌可以有情，无情可以有态。有态则下可倾城，上可倾国”
“礼仪不是简单的可重复和模拟的行为规范和时尚，它容纳了美学、心理学、沟通学、民俗学等综合方面，并尊重行业、场合的游戏规则”

【内容大纲】
　　　 为什么总有些人费力不讨好……
第一篇：仅有善意是不够的
寻找最其当的方式——知其然，知其所以然
人际交往中的人性规律
沟通心理学与沟通美学
教养的境界
“我应该待在哪里”——位次礼仪
行进中的位次礼仪
交谈时的位次礼仪
乘车、飞机、火车的位次礼仪
楼梯的位次礼仪
电梯的位次礼仪

第二篇：职业风格与商务形象
魅力形象
　　　　风格不朽而流行常在……
形象的功能——
　　　　任何一个美好的形象，其价值与功能都是双向的——对外的尊敬，对内的自我约束、心理暗示、珍惜与保护、自我价值的实现与展示……
“阶层论”是人们心中无法逾越的心理障碍
妆容色彩的搭配艺术——常见误区分析与点评
发型与服装的错误搭配点评
不同时间、地点和场合的着装选择——TPO 原则
在优雅和时尚之间——商务正装的穿着品位
男士领带的个性与情绪表达
在端庄与妩媚之间——社交正装的选择与穿着　　
鞋、袜、包的在款式、色彩、明度上的选择品位
配饰的佩戴艺术与误区分析
丝巾搭配与运用
优雅仪态与常用礼仪动作训练
　　　 “下美在貌，中美在情，上美在态。无貌可以有情，无情可以有态，有态则上可倾国，下可倾城。”
优雅站姿
优雅坐姿
走得优雅
挥手的仪态
手的表情——手位仪态　
等候的仪态
交谈的仪态
问候，送别的仪态
颔首礼　示意礼　回应礼
助臂礼仪与禁忌
餐桌仪态
捡物的仪态
路遇礼仪
肢体语言解读
用肢体语言表达内心态度
对他人肢体语言的情景识别与解读

第三篇：同事交往与相处的礼仪与禁忌
　　　　尊重上级是职责，尊重同级是友善，尊重下属是尊贵。
如何成为别人喜欢的人
不要踏入别人的雷区
从尊重别人时间开始
同事间应有的默契与距离
两性相处礼仪与禁忌——
　　　　　　　　　 职场绅士的含义
　　　　　　　　　 职场淑女的含义
　　　　　　　　　 矜持与热情的含义与距离
对同事“职位”的识别与巧妙应对
同事间礼品往来的礼仪与禁忌
　　　　价格尺度，赠送的方式，拒绝的方式，包装的礼仪与禁忌……

第四篇：商务交往与会面礼仪
称呼与介绍的礼仪
称呼的类别
对不同交往对象的恰当称呼的选择与识别
自我称呼的礼仪与禁忌
居间介绍（为别人介绍）的礼仪与禁忌
握手礼仪与禁忌
握手的交际含义
握手的时机
不受欢迎的八种握手方式
握手的顺序
商务握手和社交握手
握手禁忌（仪态、场合、要领）
名片礼仪　　　　　　　
名片的仪式含义
不宜交换名片的时机
名片的制作禁忌——小心自己的脸面
名片交换礼仪与禁忌　
中西方名片礼仪异同分析
电话礼仪
电话接听的规则和禁忌
通话过程中危机处理
成败在细节---通话中的“为”与“不为”
手机的使用礼仪
邮件与传真礼仪
信函与邮件的格式礼仪
传真的礼仪与禁忌
落款的礼仪与禁忌
代转书信的礼仪
商务宴请与待客礼仪
赴宴的时间礼仪
位次礼仪
手袋的位置
点菜的礼仪与禁忌
席间交谈的礼仪
过犹不及——热情的尺度与礼仪禁忌
筷子的使用礼仪与禁忌
买单的礼仪
等待别人买单的礼仪
主人与客人在餐桌上的不同权利与义务
餐后的礼仪
自助餐礼仪
咖啡礼仪　 奉茶礼仪
告辞的时机、礼仪与禁忌
会务礼仪
计划流程、运作筹备
明确会议宗旨
成立会务组
确定流程议程
合理的时间安排
做好接待安排
会场布置、会议座次
安排入场及坐次
配备会场服务人员
掌握会场节奏

第五篇：和谐沟通的艺术与技巧
　　　　人际感情能否沟通，关键取决于交际者的谈吐，取决于交际者用什么方式，什么感情交谈。美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过：“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”
人际和谐沟通的3A原则
怎样选择交谈的话题
话题禁忌
交谈的语言环境
控制自己讲话的音量和语速
目光的优雅空间
过度的关心是一种伤害
感谢的技巧
拒绝的艺术
改变不良的讲话方式
倾听的艺术
如何把握与对方心理上的距离与空间
宽容是一种教养

礼仪培训专家—王雅波 老师
全球慈善基金联合总会　　礼仪顾问
中国形象设计协会　　　　理　　事
国家高级形象设计师
香港国际形象顾问协会　　礼仪导师
香港名媛会馆　　　　　　礼仪形象顾问
2009全国百佳培训师
2010南方民营企业家最喜爱的“商务礼仪专家”
曾获天津市公关大赛第二名，辩论大赛第一名；
曾就职于深圳市政协，专门负责外事接待工作；
天津电视台“青年大世界”的特约嘉宾；
《中国名牌报》（人民日报）、《瞭望中国》特约记者，主持高端人物访谈；
英资集团高层经理，创办“品位女人俱乐部”、“商务精英英语论坛”；
《东莞日报》----“礼仪课堂”专栏开创者和主笔；
国内多家航空、银行、电信和酒店、女社礼仪顾问。

王老师服务过的部分客户（排名不分先后）：
金融行业: 中国银行、工商银行总行、丹东工行、长春工行、四川工行，揭阳工行、广州建设银行、华商银行、台山银行、国泰君安证券、新乡银行、重庆银行、惠州农信……
保险证券：新湖期货、长城证券、太平洋保险、生命人寿、中国信用保险、大中银投资……
通讯行业：深圳电信、梅州电信、 江苏移动、武汉联通、汕尾移动、达州联通、广元联通、深圳移动……
政府部门: 纳税人之窗、地方税务局、西丽水库、武汉铁四院、深圳中铁二局、深圳水务集团、深圳计算机行业协会，苏嘉杭高速、大亚湾核电集团、江苏铁路集团……
电网行业：中国南方电网，珠海供电……
汽车行业：广州本田、江铃汽车……
电子数码：奥林巴斯、三诺电子、深圳新国都技术公司、比克电池、富士电机、
其他行业(排名不分先后):　
承远航空、河南正弘置业、美的集团、GET Globle Education Training Group、中国南山集团、迈瑞医药、多氟多化工、西顿照明、爱默生电气、广东华美集团、中电网、广东公诚、麦克维尔空调、百泰珠宝、深能源集团、香港国际名媛会馆、嘉旺餐饮连锁、广西泛亚钢、铁吉田拉链、讯隆船务、方大集团、广州燕汇广场（隆达投资）、惠州新诚、伟星集团、中国检验认证集团、波尔亚太、湖北理工大学、四川大学、武汉科技大学、西点学院（中旭）、深圳企业家联合会、光洋六和、格瑞卫康、新朝阳商业MALL、香港形象设计协会……
授课方式：
讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点
（王老师一直专注于礼仪领域的培训和指导，课程优雅生动，易懂，结合美学、心理学不仅阐述了礼仪中的细节，也深入的结合中国博大精深的历史文化及民俗，再加上现代商务发展的特性，独特的见解让学员深刻理解礼仪的发展文化和运用。）　

学员评价：
“案例丰富、生动，观察入微，非常实用”
“王老师讲课不错，人也很好。很喜欢她！谢谢王老师……”
“结合美学、心理学、历史文化与民俗，生动、形象、优雅、凝练……”
“王老师的课有厚度，有广度！同时居然还这么形象生动……”　
“王老师在课堂上的每个细节都告诉我什么叫教养…… ”
“刚听完王老师讲的课，真的很精彩，很生动，通过亲身经历，让我看到了一个讲究礼仪，注重细节的，精致优雅的女性”
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主打课程：
--职业形象塑造与商务礼仪　　　　　　　　　
--高端公关接待礼仪
--商务形象塑造　　　　　　　　　　　　　　
--商务公文写作
--葡萄酒的礼仪与鉴赏　　　　　　　　　　　
--高端酒会礼仪
--营业厅服务礼仪　　　　　　　　　　　　　
--商场服务礼仪
--展销会接待礼仪　　　　　　　　　　　　　
--魅力女性
--丝巾风格与艺术
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