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职业形象塑造与现代商务礼仪
课程安排: 苏州

其它排期:

授课讲师:张嫣老师

课程价格:900

培训对象:

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时间地点:
2006-8-18 至 2006-8-18  苏州      授课讲师张嫣老师
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学习费用: 900 元/位
培训对象: 企、事业单位办公人员、公务员和管理人员; 办公室主任、秘书公关、商务接待; 公司高级职员、销售经理;
课程信息:
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⊙⊙⊙⊙⊙课========程========背========景

随着竞争的日益激烈,现代的人才不仅要具有精深的业务技能,而且还需要具备良好的综合能力

.礼仪,是其中至关重要的方面和环节.它是企业文化、企业理念不可或缺的部分。在对外活动中

,往往是一个礼仪细节方面的忽略,而有损自身及单位的形象甚至是失去一个重要客户。礼仪

,已经成为提高个人素质与企业形象的必要条件。企业风格相吻合的专业形象,规范行为,提升

企业形象;

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>>>>课==程==收==益>>>>

★掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练运用,提高商务工作中的个人魅力与沟

 通技巧;

★掌握提要的商务技能,提升工作效率;

★培养学员人际关系处理能力,建立有建设性的人际氛围,运用有效的沟通技巧

 处理商务活动中的人际关系;

★全面提升员工的职业素质(观念、态度、能力);

★掌握基本的办公室礼仪规范,使您适应日常工作场合的礼仪要求
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>>>>讲==师==介==绍>>>>

张嫣老师,国际职业培训师协会认证讲师、工商管理硕士、易腾企管、深圳希锐咨询公司专

职老师。历任跨国公司、港资集团公司、DELL(中国)销售经理、大区经理等职位、专职从

事营销工作近十年,从一线业务人员到营销管理工作,成功积累和总结了丰富的市场营销

粹经验,并先后在各家企业取得了优秀业绩。其培训课程针对企业实际问题而设计,善于培

养学员的实务解决能力;其培训注重学员现场吸收,便于学员在实际工作中有效运用,赢得

企业与学员的好评。所授课程《职业形象塑造与现代商务礼仪》《电话销售技巧》、《客户

服务》、《销售服务礼仪》、《如何有效处理客户投诉》等培训过百场,授课特色:给你方

法,给你技巧,给你实战演练的机会;你说,你做,大家来点,讲师来评。作为实战讲师

张老师的培训将大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式,注重理论技巧与企

业的实际情况相结合,强调学员心得交流及经验分享,能启发和引导学员思路,并在寓教于

乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升销售技能与个人修养。曾为中国移动、南方证券

、康佳集团、友邦保险、南方证券、莱英达集团、现代计算机、金蝶软件、特莱维集团、联

想电脑、IBM长城、中联医药集团、TCL集团、嘉陵集团、中铁快运集团、日本TOWA集团、ZGE

、电集团、三九医药、海王药业、西安杨森、李锦记、怡宝、肯德基、杨协成、罗兰化妆品、

法泰电器、新城建设集团、上海理光、上海西部集团、信息产业集团、滇黔桂石油局、飞利

浦照明、大唐电讯海南椰树集团、上海震旦集团、红蜻蜓集团、南京红太阳集团、杭萧钢构

、豪爵摩托、小天鹅、LG蝶妆、新疆德隆屯河股份、新疆八钢、康恩贝保健食品、澳医保灵

、江苏琼花集团、浙江李宁、桓仁药业等百余家企业提供培训及咨询服务。

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>>课==程==大==纲>>>>

核心主题及纲要及内容

第一部分 场合礼仪

 ◆商务演讲礼仪
 ◆商务交往礼仪
 ◆拜访礼仪
 ◆会面礼节
 ◆正确的陪车和接引
 ◆位次排列礼仪
 ◆重要客人的接待
 ◆宴请礼仪
 ◆宴会的准备
 ◆中餐礼仪
 ◆西餐礼仪
 ◆茶和咖啡的礼仪
 ◆会议礼仪
 ◆商务谈判礼仪

第二部分 规范自己的职业形象

 ◆职场的仪态规范
 ◆仪态是商务活动的重要组成部分
 ◆透过仪态了解人的内心世界
 ◆形体仪态(坐姿,站姿,走姿)
 ◆职业形象准备
 ◆定位你的职业形象——仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌
 ◆各类职业形象着装方式服饰着装---完美职业形象的衣着技艺
   职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则;
   常见着装误区点评;  
   服饰的选择与色彩搭配、场合用色技巧:
   颜色与配色方案  服装款式:
   服装款式构成中的黄金比例(女士、男士),款式与线条、服饰品的选择;
   各类职业形象着装方式(日常上班、开会、谈判、求职等着装)
 ◆职业形象中的仪容礼仪——培养职业亲和力的技艺

第三部分 办公环境的礼仪

 ◆卫生间的卫生与清洁
 ◆创造理想的工作场所
 ◆合理的设备布置
 ◆设备使用的礼仪

第四部分 办公室礼仪创设整洁的办公环境

 ◆适度的音量和语速
 ◆尊重他人的空间 
 ◆与同事相处的技巧
 ◆与他人良好合作
 ◆公司利益至上
 ◆办公室行为规范
 ◆电话接打礼仪
 ◆影响电话交谈质量的因素
 ◆接听和拨打电话的基本礼仪
 ◆正确处理不同的情况
 ◆办公室用语
 ◆与他人良好合作