课程费用：1800元/人（包括培训费、资料费、证书费、场地费、中餐费等，威西莱会员及2人以上参加9折优惠）
参加对象：各行政、事业单位高层管理人员及秘书、酒店及医药系统管理及服务人员、办公室主任、驻外商务代表、涉外经济、文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。

课程收益：
◆ 掌握基本的商务活动礼仪，使您适应日常商务场合的礼仪要求；
◆ 掌握拜访客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重；
◆ 了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归；
◆ 熟悉与掌握商务餐礼仪规范，在商务餐中“餐”出您的风度与端庄。

课程大纲：

● 新世纪个人职业形象塑造
——着装的TPO原则
——女士着装的要点
——男士着装的规范
——化妆的礼仪
——良好的姿体语言

——职业形象要素与职业规范

——职业形象与色彩

——职业形象魅力强化技能
● 公共场合基本社交礼仪

——问候的礼仪
——你会作介绍人吗？
——正确使用你和别人的名片
——引路、开门、电梯、乘车的礼节
——不同国家的礼仪与风俗

● 仪容、仪表礼仪与仪态
——仪容礼仪规范

——成功着装的要素
——保持职业仪表的礼仪规范
——避免雷区
——卫生与小节
——站、坐、行的礼仪规范

● 有效沟通与礼仪
——倾听与沟通
——亲和效应
——人际交往的基本原则及规律
——演讲的礼仪
● 电话礼仪
——听电话的四大基本原则
——接听电话的七项注意
——拨打电话的八大要点

——等待电话的处理技巧
● 办公室礼仪
——创设整洁的办公环境
——适度的音量
——尊重他人的空间
——与异性同事交往

——同事间礼仪规范

——上下级礼仪规范

——办公室言变举止规范与禁忌

——使用办公设施礼仪规范

——办公室会务礼仪

● 商务宴请礼仪
——中餐礼仪
——西餐礼仪
——日餐与茶道礼仪简介

——自助餐礼仪
——餐饮礼仪禁忌

● 涉外商务礼仪
——涉外礼仪的基本守则

——涉外活动中的个人礼仪

——外事接待中的常规礼仪

——外事访问的一般礼仪

——海外礼仪习俗

培训方式：师生互动启发式培训。具体形式有：精彩演讲、电脑投影、互动研讨、案例分析、角色模拟等。

讲师介绍：

李　颐，资深礼仪顾问，高级培训导师、著名礼仪培训师。多年来一直致力于礼仪文化的传播和企业客户服务工作的研究。尤其是近几年以来，更专注于企业中高层、房地产业、酒店服务业、销售服务业的礼仪培训及顾问咨询工作，主要擅长《商务礼仪》、《服务礼仪》、《社交礼仪》、《医护礼仪》、《客户服务与技巧》等课程。同时还担任多家企业和个人的礼仪顾问，并为企业制定员工行为守则及服务行为规范。

李老师同时任下列活动的礼仪培训师:

2004年南宁电视台“女人香”暨“华人之星”模特大赛礼仪培训师

2004广西首届“房地产营销人才电视选拔赛”礼仪培训师

2005年新春“女子西餐礼仪沙龙”培训师

2005年“环球洲际小姐”广西赛区礼仪培训师

李　　　李老师服务过的部分企业：

广州宝洁公司　　 湖南华天大酒店　　南宁卓姿美地俱乐部　　　 TCL电工

远大中央空调　　 南宁国际大酒店　　同济医药有限责任公司　　 旺旺食品

愿景商贸公司　　 北海和安商港　　　万达商业广场　　　　　　 科龙电器

广西医科大学　　 湖南聚源宾馆　　　浙江绍兴海港大酒店　　　 白沙集团

曾辉形象设计　　 创维集团　　　　　今典飞扬形象设计公司　　 浙江东方威尼斯大酒店

浙江瓯健集团　　 箭牌口香糖　　　　广西高速公路管理局　　　 广西对外经济交流中心

古城大药房　　　 广东移动　　　　　中大股份有限公司　　　　 茗玫美容文化传播公司

广西电力公司　　 华劲纸业　　　　　弘通汽车销售公司　　　　 兴通高速公路经营管理公司

南房置换公司　　 古城大药房　　　　南宁房产局物业处　　　　 广西师大出版社

澳骏房地产　　　 阳光物业　　　　　永嘉女子仪态指导中心… …　

报名参加: 因名额有限,为确保您的及时参加，请提前传真报名回执，您将收到我们回传的《参会确认函》及会议地点路线图,费用请于会前银行转帐或培训现场交付现金或支票。