【培训对象】：
企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员；各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。

【课程背景】：
一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。杰克.伟尔奇等世界杰出的企业领导人，无不将自己的形象视为公司的品牌，无不重视企业员工的礼仪素养和职业形象。
在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。所有这一切，您都不用担心，两天的共同分享，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花！

【课程收益】：
　 帮助学员加深理解现代礼仪文明、全面掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象；熟悉商务礼仪的运用， 掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好个人及企业形象，推动事业成功。

【课程特色】：
　课程集30多个案例、短片和图片，采用小组讨论、示范指导、模拟练习、角色扮演、头脑风暴等多种方式，就职业形象和商务礼仪方面的内容，另融入学员现场提出的问题，进行分析、讨论、演练和点评。

【培训方式】：
现场讲授、案例分析、角色扮演、情景录像、讨论点评、互动游戏

【课程大纲】：
第一篇、职业形象篇——让形象辅助您事业的发展
第一节、如何理解职业形象
自我认知不可或缺
岗位内容如何界定
专家顾问心理现象
内外兼修的高标准

第二节、职业形象有何作用
反映个人职业能力
传递内心态度立场
促进自身人际交往
体现企业品牌形象

第三节、职业形象分门别类
保守型职场职业形象
专业型职场职业形象
创意型职场职业形象
随意型职场职业形象
第五节、职业形象塑造原则
要符合自身角色
要学会扬长避短
注意表里如一
要重视受众人群

第六节、细解头部形象
1、发型发饰之女士篇
职场新人发型选择
中层领导发型选择
高层领导发型选择
工作之余发型选择
2、发型发饰之男士篇
职场新人发型选择
中层领导发型选择
高层领导发型选择
工作之余发型选择
3、面部妆容之女士篇
女士皮肤护理秘诀
日常工作淡妆技巧
重大宴会晚妆技巧
搞定皮肤各种状况
4、面部妆容之男士篇
男士皮肤护理方法
日常修面基本技巧
洗涤用品选择禁忌
搞定皮肤各种状况

第七节、解密服饰搭配
1、服饰搭配之女士篇
女士职业装的搭配
女士休闲装的搭配
女士运动装的搭配
女士晚宴装的搭配
2、服饰搭配之男士篇
男士职业装的搭配
男士休闲装的搭配
男士运动装的搭配
男士晚宴装的搭配
3、配饰搭配之女士篇
首饰的选用技巧
丝巾的万种风情
其他的相关配饰
香水的选择方法
4、配饰搭配之男士篇
手表的选用技巧
围巾的选用技巧
其他的相关配饰
香水的选择方法

第二篇、职场礼仪篇---你的礼仪价值百万
第一节、一起练习表情瑜伽
眼部高难度瑜伽
五官协调型瑜伽
肌肉的高温瑜伽
瑜伽额外的功效

第二节、举止体现你的内涵
站坐行走的标准（全员随堂练习）
接打电话的礼仪（全员随堂练习）
递接名片的礼仪（全员随堂练习）
握手的礼仪规则（全员随堂练习）

第三节、 餐饮之彬彬有礼
中餐礼仪
西餐礼仪
日餐、韩餐与自助餐礼仪

第四节、接待、拜访与会议礼仪
日常接待活动
接待远道而来的重要客人
外出进行商务拜访的礼仪规范
会议礼仪
出差旅行中的礼仪

第五节、 内心无边界的礼仪
关注和尊重的力量
包容与理解的魅力
责任与担当的影响
谦逊和忠诚的核心

第六节、关注融入文化环境
掌控全局的基础
不同文化的特征
入乡随俗的道理
提升你的亲和力

【讲师介绍】：杨文利老师
国务院国资委研究中心　特邀专家
桂花树下读书会　发起人
《职达快乐》畅销书　作者
曾受邀担任实践家教育集团演讲嘉宾
杨老师曾任北京机场快轨车站装修项目总指挥、高级彩绘师，在职业形象塑造、商务礼仪、职业素养、职业技能等领域均有深入研究。她倡导快意工作、乐享生活；授课形势丰富多彩、个性乐观豁达；培训学员6万人、培训3000余次，为多家著名企业提供培训服务且均获好评；倡导“学员参与、亲身体验”的授课理念，善于将理论性、实践性与趣味性相结合，讲解深入浅出，演绎生动易懂；强调实用性和针对性，寓教于乐，活跃的课堂气氛，体验、参与、训练、讲评、互动式的教学方法，能让学员在轻松中拓展视野、开阔思路、汲取知识、提升素养……
即将出版新书:
《职奔幸福》 《职商无价》 《情感魔方》 《熟女减压》
部分受训企业：
　 京丰燃气、南孚电池、合生创展、招商银行、联想中国、邮政储蓄银行、中国银行、优酷、民生银行、东鹏陶瓷、美克美家、旭辉集团、塔星石材、圣象集团、国美集团、中交集团、大唐电信 、中国新兴、神华集团、山西移动等等