高级商务礼仪与人际沟通
其它排期：
授课讲师：王文
课程价格：1680
培训对象：
报名热线：400-801-3929
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时间地点：
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课程信息：
简单、易学、实用
与工作现状紧密结合•
突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣
二、课程背景
商务接待礼仪看似微不足道，实则十分重要，没有好的礼仪习惯，就不能提升公司的形象。好的礼仪习惯很重要，员工没有好习惯，公司发展将受到很大障碍，
礼仪习惯不是天生的，而是后天学习获得的，
我们希望每个职场人，除了要为自己所任职的公司构建正面形象，更可以为自己加分，成为职场赢家。
三、课程详情
学员获益：
1. 使学员了解如何塑造与组织风格相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象；
2. 掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练运用，提高商务工作中的个人魅力与沟通技巧；
3. 掌握提要的商务技能，提升工作效率；
4. 培养学员人际关系处理能力，建立有建设性的人际氛围，运用有效的沟通技巧处理商务活动中的人际关系；
5. 全面提升员工的职业素质（观念、态度、能力）；
6. 掌握基本的办公室礼仪规范，使您适应日常工作场合的礼仪要求。
课程大纲：（详情请来电索取）
一、规范自己的职业形象
1、职业形象准备
定位你的职业形象：仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌
各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判等着装）
职业形象中的仪容礼仪——培养职业亲和力的技艺
2、职场的仪态规范
仪态是商务活动的重要组成部分。
透过仪态了解人的内心世界
形体仪态（坐姿，站姿，走姿）
二、商务场合礼仪
1、国际商务礼仪
2、商务交往礼仪
3、重要客人的接待
4、宴请礼仪
5、礼品的选择和馈赠
6、会议礼仪
7、商务谈判礼仪
8、商务演讲礼仪
三、 办公室礼仪
1、办公室应有的行为规范
2、商务公文
3、商务会议礼仪
会议的组织与安排
会议礼仪
4、电话礼仪
接听和拨打电话的流程
接听和拨打电话的礼仪
四、 人际交往与沟通礼仪
1、干扰沟通的因素
2、沟通的技巧及礼仪
3、如何与上司沟通
4、如何与下属沟通
5、如何与同级同事沟通
6、身体语言的运用
7、如何与不同性格的人相处
8、如何平息他人的不满
五、 职业素养
1、职业角色认知
2、职业意识
3、职业心态
费用：元/人（含教讲义费、1次午餐费、茶点费、讲授费等）。
培训地址：上海，详情确认函通知
招生对象：
公司高级职员、销售经理及办公室相关人员
教学方法：
讲授、案例、讨论、演练、训练、游戏、情景模拟、观看教学录像等互动的授课形式
训练顾问：
王文老师，TMI授权培训讲师,KINGWAY专业培训师，日本COLORTOP色彩研究所、西蔓色彩认证咨询顾问，曾担任国家职业经理人职业资格考证培训讲师，中国国际公共关系协会会员，具有丰富广博的商务经历，多年的公关、客户服务、培训及人力资源管理背景，曾先后就职于国家特级企业、民营集团以及世界500强企业，其就职行业跨越服务业、金融业及生产型企业，从业经历丰富，并历任公关策划、客户服务经理、人事行政经理、中国区培训经理、总经理等职务，多次担任大型活动的主持及公关策划工作。