白领丽人商务礼仪与职业化塑造
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课程信息：
1 强化职业意识与职业态度；
2 全面掌握商务活动中的各种礼仪，使您适应日常商业场合的商务礼仪要求；
3 掌握（公务）拜访客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重；
4 了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归；
5 熟悉与掌握商务餐礼仪规范；
6 全面掌握商务场合及人际交往中的各种商务礼仪规范
7 塑造良好的个人职业形象和企业、机构形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出。
8 提高商务礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象
培训对象
1 公司经理、管理人员、高级职员
2 办公室主任、办公人员、秘书、公关、商务接待和业务人员
3 客户服务人员
课程内容大纲：
1 职业化意识与职业素质养成
2 礼仪的本质（尊重为本、善于表达）
3 商务着装礼仪
4 见面礼仪（称呼礼仪、寒暄问候礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪）
5 拜访礼仪( 拜访前准备、基本拜访礼仪、身体距离、身体语言与禁忌、座次与看茶礼仪)
6 商务礼仪-通讯礼仪（电话礼仪、传真礼仪、电子邮件礼仪）
7 四类人际风格特征及其沟通技巧
1.人际风格的四大分类
2.各类型人际风格的特征与沟通技巧
8 商务礼仪-言语艺术与技巧（接近客户的技巧、赞扬技巧、询问技巧、倾听的艺术、说服技巧、拒绝技巧、言谈禁忌）
9 办公室日常礼仪
10 商务礼仪-馈赠礼仪（馈赠时机的选择、馈赠礼节）
11 餐桌与宴会礼仪
12 商务旅行中的礼仪
独到而有效的授课方式
· 提问互动、实景演练，· 体验“说”的热情；
· 冥想音乐、激情节奏，· 体验“听”的快乐；
· 分组竞赛、互帮互助，· 体验“1＋1＞2”团队力量!
· 通过企业管理案例， · 让学员分享讨论、头脑风暴；
所有内容均由NLP艺术人生导师黄老师亲自讲授示范，配合快乐活动，学员始终高度参与，效果第一！
参考条件: 1 公司经理、管理人员、高级职员
2 办公室主任、办公人员、秘书、公关、商务接待和业务人员
3 客户服务人员
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