其它排期：
授课讲师：郑 健
课程价格：1800
培训对象：
报名热线：400-801-3929
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时间地点：
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课程信息：
一、参加对象：
? 企业中层行政管理干部和文秘工作人员，包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等职务者；
? 企业非行政部门文秘工作人员。
二、培训目标：
? 提高企业行政管理干部和文秘人员个人职业素质和专业化水平；
? 提升企业处理文秘事务工作的综合能力，增强工作绩效；
? 提升学员的商务礼仪知识和职业形象素养；
? 有利于树立企业美好形象，提升企业人力资源团队素养。
三、课程内容
第一讲《秘书角色认知与职业素养》
l 企业文秘工作的基本特征
l 秘书人员的重要价值和作用
l 秘书人员的自我角色定位
l 性格和心理素质修养
l 情感和意志力修养
l 个人职业道德品质修养
第二讲《秘书人员的专业技能（上）》
l 秘书人员的知识结构
l 初级文秘岗位技能要求
l 秘书人员事务处理技能
l 会务处理能力与技巧
l 秘书人员的口头表达能力
l 秘书人员的文字组织能力
第三讲《秘书人员的专业技能（下）》
l 企业公文的类型与应用
l 企业文秘档案的管理
l 知识经济时代的信息处理
l 秘书人员时间管理技巧
l 内外部沟通和社交能力培养
l 文秘人员的参谋助手作用
第四讲《秘书人员的基本礼仪》
l 秘书人员的装束礼仪
l 秘书人员的办公室礼仪
l 秘书人员的公共场合礼仪
l 秘书人员的接待服务礼仪
l 秘书人员的用餐礼仪
l 跨文化礼仪风俗常识
四、课程说明
1、以上只是基本纲要，具体授课时将依据实用性原则展开内容，且每讲都有针对性较强的相关案例分析或现场练习。
2、授课形式：专家授课采用互动式教学；小组讨论，案例分析，答辩、点评；角色扮演,情景式教学。
五、讲师介绍
郑 健，企业管理咨询专家，中山大学中外管理研究中心教授，香港国际商学院客座教授，深圳市亚太研究会秘书长，中国企业联合会培训中心特聘教授。早年曾在政府机关从事行政秘书工作，积累了丰富的行政工作经验；进入咨询培训行业后，曾在国内数十个城市为美国耐克广州机构、友邦保险中国机构、中国移动、交通银行、云南航空、香港联邦制药、珠海鑫光集团、富士康企业集团、广西强盛集团、台湾青蛙王子集团、海王集团、香江集团、康佳集团、TCL、北京国电集团、北京城市排水集团、北京湘火炬集团、青岛动力、安徽省烟草专卖局、福建省电信实业集团等上百家大中型企业进行过有关企业文秘、人力资源管理等方面的培训、咨询。并曾应邀在中央财经大学、上海交通大学、四川大学、成都西部经理学院、香港光华管理学院等院校讲授EMBA课程，主讲企业行政管理、企业秘书人员的职业素养、人力资源管理、组织行为学、领导学等。曾发表管理类专业文章数十万字，主持或参与编写了多部管理类学术著作。
张雁波，专业商务礼仪培训师，曾系统学习中国人民大学专业商务礼仪课程，早年曾在外事部门负责接待外宾和国家领导人。专业商务礼仪讲师，曾在红邦（香港）国际企业管理顾问公司、深圳西风科技集团等企业任职。目前张雁波老师的商务礼仪课程已在国内享有较高的知名度。多年来，她曾在广东、广西、云南、四川、湖北、福建、浙江和北京等地数十个城市为上百家企业进行商业礼仪培训，主讲过数十场商务礼仪公开培训课。张老师讲课注重现场学员参与互动，形式多样，内容精彩，生动活泼、通俗易懂，受到企业和学员的广泛欢迎。
六、费用标准：
? 费用2500元/人（培训费、资料费、中餐费、照片费、证书费），会员优惠价1800元/人。
? 如需住宿，统一安排，费用自理。
参考条件: 参加对象：
? 企业中层行政管理干部和文秘工作人员，包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等职务者；
? 企业非行政部门文秘工作人员。