其它排期：
授课讲师：刘老师
课程价格：1200
培训对象：
报名热线：400-801-3929
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课程信息：
【主讲老师】 刘老师
上海硕智企业管理咨询公司资深高级讲师。
澳大利亚国家培训局认证的国际高级培训师。
上海市紧缺人才办公室认证的高级职业培训师。
2001年被国际锦江集团聘为上海APEC会务人员礼仪培训师。
2005荣获年中国人力资源年度奖杰出培训师奖。
2006年为《世界园艺博览会》会务人员进行礼仪培训。
接受《美国时代周刊》的采访
《LUCI》时尚杂志，《中外首饰时尚》杂志礼仪专栏特约撰稿人。
担任上海电视台《生活时尚》频道 “万千风情”节目的礼仪嘉宾
受靳羽西女士的邀请，协同进行《国际商务礼仪》课程的培训。
曾经与李谷一、王刚、宋祖英、彭丽媛等著名艺术家进行合作演出,并担任大型文艺晚会艺术助理指导。
主要讲授商务秘书技能、商务礼仪等方面课程。
◆曾培训过的单位（部分）：
爱普生（中国）、“兰蔻”（中国）、艾默生网络能源有限公司（中国）、中国东方航空股份、宝钢股份有限公司、协鑫（集团）控股有限公司、上海东华大学MBA班、交大昂立教育基地、上海市劳动局培训中心、中国人寿保险公司、中国联通(杭州分公司)、富国基金管理有限公司、东吴证券有限责任公司、上海中外运船务代理有限公司、东电电子（上海）有限公司、汉胜工业设备（上海）有限公司、欧美环保工程有限公司（中国）、麦格纳唐纳利（上海）汽车系统有限公司、青岛啤酒(上海)、上海东昌西泰克现代物流管理有限公司、上海美素生物美容品有限公司、新锦江宾馆、国际和平饭店、中国银行（上海）、上海市胸科医院、市第一妇婴保健院、日立(中国)有限公司、富士通(中国)信息系统有限公司、UFJ银行(中国)、JVC(中国)、嘉华(中国)投资公司；等等
【培训目的】 了解掌握商务社交活动中,出席不同场合的基本礼仪规范
提高商务交往的成功率
树立良好的个体形象和企业形象
一、在商务社交活动中，您的形象就是企业的品牌
1、成功者的形象概念
2、“晕轮效应”的作用
3、公共关系意识
二、出席的不同场合的形象塑造
形象是一个人综合素质的外在表现，也是礼仪的重要组成部分和核心。
1、商务正式会晤、仪式、商务宴请、听音乐会、休闲娱乐等场合的仪表规范
* 发部、面部修饰的指导规则
* 服装、佩饰及其搭配技巧
* 服装、佩饰的搭配与个性和审美
2、仪态是商务活动的重要组成部分
人们在商务社交活动中，渴望传达某种信息，而一个人的仪态则充分表露了个人的思想、情感以及对外界的反应，无论是有意识还是无意识。
* 运用仪态语言传递信息
1）眼神
2）面部表情
3）指势语
4）掌势、臂势语
5）头势语
6）站姿
7）坐姿
8）走姿
9）职场的界域语
信息=（7%）你在说什么+（38%）你是怎么说的+（55%）你的身体语言
三、商务交往礼仪
1、办公室基本礼仪
1）办公环境、办公接待环境
2）工作状态
3）电话接打礼仪
•打电话礼仪：
•听电话礼仪:
•手机、呼机礼仪：
4）影响电话交谈质量的因素
电话交谈效果=声音的质量70%+话语30%
5）接听电话的十大要诀
6）拨打电话的良好开端
7）正确处理不同的情况
2、商务交往基本礼仪
1）国际交际基本礼节
了解跨文化的交流
2）商务正式会晤、仪式场合的基本礼仪
* 接待礼仪基本程序
* 拜访礼仪
* 会面礼节
•招呼：
•引导：
•座次：
•奉茶：
•介绍:
•名片：
•握手：
•拱手致意：
•鞠躬：
•拥抱：
* 出席会议
* 仪式场合
•签字仪式
•庆典仪式：
•剪彩仪式
3）商务宴请、听音乐会、休闲娱乐场合的基本礼仪
* 商务交往中的沟通礼仪
•沟通的四大秘诀：
•语言沟通的礼仪
•中西语言交流礼仪
•成功交谈12忌
* 听音乐会、演唱会、舞会的礼仪
* 宴请礼仪
赴宴举止得体，用餐姿势优美，历来被认为是衡量一个人的文明修养水平的标准之一。
* 生意饭局禁忌
* 饭店的选择
* 自助餐的礼仪
* 中西餐礼仪及酒文化