【课程收获】 探讨礼仪与人生、事业成功的重要性; 塑造良好的企业公众形象和个人形象,从而赢得客户好感,在竞争中脱颖而出; 掌握现代商务场合中通用的礼仪规范,以恰当的方式表达对别人的尊重,避免无意中的失礼; 掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节,增强自信,从容应对各种社交场合,推动事业成功; 了解涉外礼仪和跨文化交流的重点; 提升商务交往中的沟通礼仪和技能,建立和谐积极的人际氛围。【课程大纲】 第一章:商务礼仪与职业形象——决胜职场之法宝 礼仪起源与定义(中西方)l 职业素质和礼仪的关系l 塑造职业形象的重要性(含首因效应解析)l 第二章:您的形象就是企业的品牌 成功者或魅力领袖的形象l “晕轮效应”在商务活动中的作用l 看起来就像一个成功者——定位你的职业形象l l 形象是一张名片——不修边幅的人在社会上是没有影响力的 第三章:职业化的形象礼仪与形象塑造 西方为领袖人物和成功人士开设的形象培训课介绍l 1.自信的仪态 2.悦耳的声音 3.平稳的目光接触 4.友好的微笑 5.品味的穿着 6.握手的姿势 职场仪容规范(男士修面、女士化妆等)l l 职场着装礼仪规范及技巧(男士服饰、女士服饰、常见着装误区、着装TPO原则等) l 仪态(形体)语言的重要性(眼神、面部表情、手势、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等) 第四章:办公室礼仪(职场礼仪) 2 建立良好的人际关系l 2 企业内部礼仪(在办公室、进入他人办公室、如何被上级信赖等) 2 礼貌的职业用语l 2 其他要点:上下班问候、公共区域礼仪(如乘电梯、乘车)等 2 电话礼仪(含电话礼仪自测、影响电话交谈质量的因素、声音的魅力等) 2 电子邮件礼仪 第五章:商务礼仪 2 商务礼仪的定义和特点 2 国际社交基本礼仪l 2 文化的层次(文化的五个因素、跨文化的交流案例讨论等) 2 涉外国际礼仪(各国风俗礼仪、涉外礼仪基本法则、特殊禁忌等) 2 商务谈判礼仪 2 会客礼仪(迎接、招呼、引导、介绍、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等) 2 拜访礼仪l 2 出席会议礼仪(含presentation注意事项) 2 商务交往中的沟通礼仪l 2 商务馈赠礼仪(四大问题等)l 宴请礼仪(含中餐礼仪、西式自助餐及西餐礼仪)l 第六章:礼仪五步训练法——总结与回顾 1.看——观察的技巧,把握目光的运用; 2.听——听永远比说更重要; 3.笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜; 4. 说——用良好的谈吐赢得更多机会; 5.动——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中; 【课程特色】 1. 理论和实践相结合,摆脱空洞的说教的授课方式,课上重互动训练; 2.课程循环开班,可免费复训; 3.小班授课,每班15人以内,可针对学员的情况一对一指导; 4.签署培训协议,当天不满意无条件退款。 【讲师介绍】 黄老师 环球礼仪培训中心礼仪培训师 上海世博会震旦馆礼仪培训师 国家注册高级礼仪培训师 企业人力资源高级经理 企业培训总监 黄老师的培训将大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式,注重理论技巧与企业的实际情况相结合,强调学员心得交流及经验分享,能启发和引导学员思路,并在寓教于乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升沟通技能与个人修养。 曾培训过的客户包括英菲尼迪汽车、复蝶软件、九润商务大厦、和记黄埔地产(上海)有限公司、俊思管理香港公司、Supper(HK)LTD、思创服饰、华润地产、仁恒地产、凯德置业、上海市北园区、临港园区、上海电气、长江实业、震旦集团、海烟物流、美雍家居、全一通讯、易城中国。 【开课须知】 开课时间:环球礼仪培训商务礼仪与形象塑造课班2天,每天9点30分-17点30分,共14个小时 【费用标准】 课程费用:2880元/人,提前一周报名,畅享推广价1880元(支付学费定金1000元) |