【课程目标】 *提升职业人的职业形象和职业素养; *了解掌握在国际商务活动中基本礼仪知识和规范; *提高商务交往的成功率; *树立良好的企业形象。【课程大纲】 一、您的形象也是企业的品牌 1、成功者的形象概念 伦敦商学院著名行为心理学家的理论 2、商务礼仪与公关意识 3、形象是一张名片 二、职业化视觉形象的塑造 西方为领袖人物开设的培训方面: (1)自信的仪态 (2)悦耳的声音 (3)平稳的目光接触 (4)友好的微笑 (5)品位的穿着 (6)握手的姿势 形象是一个人综合素质的外在表现,也是礼仪的重要组成部分和核心。 1、仪容修饰 2、服饰与人沟通的形象符合 3、仪态语言在国际交往中的运用 三、商务交往礼仪 1、工作状态 2、电话接打礼仪 3、国际交际基本礼节 4、商务谈判礼仪 5、待客礼节 6、拜访礼仪 7、出席会议 8、商务交往中的沟通礼仪 9、馈赠礼 10、商务宴请礼仪 【师资介绍】 刘老师,特聘讲师,复旦大学管理学院客座讲师、 上海交大、浙江大学MBA、EMBA总裁班客座讲师、北大<完美女性总裁夫人>班客座讲师、澳大利亚国家培训局认证的国际高级培训师、曾荣获中国人力资源年度奖杰出培训师奖、国际锦江集团聘为上海APEC会务人员礼仪培训师、2007年为《上海国际电影节》和《上海电视节》全体志愿者培训礼仪、2010年为上海世博协调局和多家展馆公务人员培训国际商务礼仪、为上海迪斯尼项目的商务人员培训商务礼仪。。 |