课程前言
　　趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到魅力形象和现代社交礼仪商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是现代社交礼仪商务礼仪？现代社交礼仪商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场合应该如何包装自己等等。所有这一切，您都不用担心，两天的共同分享，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花！

培训理念
我们每个人每时每刻都在使用礼仪知识、运用礼仪技能；
参加礼仪培训是为了帮助我们更加清楚自己哪些礼仪技能运用得好，哪些技能还需提升；
不仅是一种知识，更是一种文化能力，是一种社交和个人成功的必备技能；
礼仪不是一个单独的科目，更不仅仅是站坐走形的培训，它应用于生活、恋爱、家庭、社交、沟通和管理当中；

课程目标：
了解怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象； 
学习在现代社交礼仪商务和社交活动中以优雅得体的服饰礼仪、仪态来表现自我，塑造专　
业的魅力形象； 
从细节着手，全面掌握现代社交礼仪商务活动中的各种礼仪规范，帮助现代社交礼仪商务
人士失礼行为； 
了解现代社交礼仪商务拜访和接待的礼仪细节，从细微之处体现您对他人的尊重；
熟悉与掌握现代社交礼仪商务餐桌礼仪规范；了解社交场合中的各种礼仪，适应社交要求； 
全面提升个人素质、塑造良好的个人魅力形象和企业形象，在竞争中脱颖而出。 
了解基本化妆基础，和服饰搭配技巧

课程特色
1、理论和实践相结合，摆脱空洞的说教的授课方式，课上重互动训练；
2、课程循环开班，可免费复训；
3、小班授课，每班15人以内，可针对学员的情况一对一指导；
4、签署培训协议，当天不满意无条件退款。

培训形式：
环球理论讲授60％、环球实战演练15％、环球案例讨论、环球游戏15％、经验分享答疑10％ 

课程收获
探讨礼仪与人生、事业成功的重要性；
塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出；
掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免失礼；
掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，从容应对各种社交场合，推动事业成功；
了解涉外礼仪和跨文化交流的重点；
提升商务交往中的沟通礼仪和技能，建立和谐积极的人际氛围。

课程大纲
第一章：商务礼仪与职业形象——决胜职场之法宝
礼仪起源与定义（中西方）
职业素质和礼仪的关系
塑造职业形象的重要性（含首因效应解析）
 
第二章：您的形象就是企业的品牌
成功者或魅力领袖的形象
“晕轮效应”在商务活动中的作用
看起来就像一个成功者——定位你的职业形象
形象是一张名片——不修边幅的人在社会上是没有影响力的
 
第三章：职业化的形象礼仪与形象塑造
西方为领袖人物和成功人士开设的形象培训课介绍
1、信的仪态
2、悦耳的声音
3、平稳的目光接触
4、友好的微笑
5、品味的穿着
6、握手的姿势
职场仪容规范（男士修面、女士化妆等）
职场着装礼仪规范及技巧
（男士服饰、女士服饰、常见着装误区、着装TPO原则等）
仪态（形体）语言的重要性
（眼神、面部表情、手势、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）
 
第四章：办公室礼仪（职场礼仪）
建立良好的人际关系
企业内部礼仪（在办公室、进入他人办公室、如何被上级信赖等）
礼貌的职业用语
上下班问候、公共区域礼仪（如乘电梯、乘车）等
电话礼仪（含电话礼仪自测、影响电话交谈质量的因素、声音的魅力等）
电子邮件礼仪
 
第五章：商务礼仪
商务礼仪的定义和特点
国际社交基本礼仪
文化的层次（文化的五个因素、跨文化的交流案例讨论等）
涉外国际礼仪
（各国风俗礼仪、涉外礼仪基本法则、特殊禁忌等）
商务谈判礼仪
会客礼仪
（迎接、招呼、引导、介绍、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等）
拜访礼仪
出席会议礼仪（含presentation注意事项）
商务交往中的沟通礼仪
商务馈赠礼仪（四大问题等）
宴请礼仪（含中餐礼仪、西式自助餐及西餐礼仪）
 
第六章：礼仪五步训练法——总结与回顾
看——观察的技巧，把握目光的运用；
听——听永远比说更重要；
笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜；
说——用良好的谈吐赢得更多机会；
动——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中；

授课导师
导师简介:王紫薇
国际ACIC注册高级礼仪培训师
中国教育部联盟百强讲师
中国形象设计协会客座讲师
中国国际人才库管理中心知名导师
人保部中职协高级注册礼仪培训师
东方礼仪研究院高级讲师
东方航空空姐培训导师
王老师拥有近十年的航空集团管理服务培训经验，培训千余场次，为多家企业进行培训，是中国知名的礼仪培训导师，银行培训专家和医疗机构专业人才设计制定数十项培训课程进行教学培训。
参与编写了《飞行乘务员手册》，《乘务员飞行作业指导书》，《客舱服务部管理规定》等多个管理手册以及业务手册，并负责乘务员培训计划的 制定与实施，曾为多家企业，酒店，大学，编写企业《礼仪指导书》，将服务和礼仪与企业文化有机结合。近年来，自主研发了数门服务礼仪经典课程：《你的礼仪价值百万》，《职业化形象的打造》，《打造你的亲和力》，《你的举止会说话--无声服务语言提升训练》等。
培训特色
在授课培训中注重与学员的互动训练配合，同时融入案例教学，分组讨论，互动游戏，情景练习等，在饱满的授课氛围中，提升学员知识的掌控能力。
通用课程：
《商务礼仪与沟通技巧》《销售服务礼仪与实操》《职场女性形象管理课程》《职场形象塑造》
《汽车4s店服务礼仪与规范》《酒店服务礼仪与规范》《航空服务礼仪与规范》《车展礼仪培训与实操》《医护人员礼仪规范》《护士形象与礼仪规范》

洪 辉Jackie Hong
斯坦霍普礼仪培训体系创始人
Founder of Stanhope Etiquette School
全球CPD国际礼仪认证讲师
Etiquette Courses are Certified for Continued Professional Development (CPD)
美国认证协会ACI国际注册礼仪认证培训师
American Certification Institute international certified Etiquette　Manager（ICEM）
国家注册心理咨询师　
National Psychology Counsellor in China
原中国国际航空公司乘务长
Chief Purser in Air China
澳洲纽卡斯尔大学人力资源管理硕士
MA in Human Resource Management，Newcastle University，Australia

2000年洪辉老师就职于中国国际航空公司，从事空勤、管理及培训工作, 后赴澳留学, 并参加了各类社交公益活动如“Life without Barrier”, “Pronunciation Click”等, 对西方礼仪文化有了充分的认识。
　　多年来, 洪辉老师坚持正统的国际礼仪教学, 为各类企业包括政府机构、金融机构、外资企业、 地产银行、交通运输、教育机构、汽车公司等及个人提供各种礼仪培训。
2015年, 洪辉老师受到The English School of Business and Social Etiquette 创设人Ellen Russell 的专
Miss Hong who worked in Air China in 2000 as a Chief purser and the training manager. In 2010, she went to Australia for studying her master degree. During her studies, she participated different kinds of activities such as “Life without Barrier”, “Pronunciation Click” and other culture and social events. For many years, Miss Hong has provided Etiquette training service for different industries. In 2015, Miss Hong set up the Stanhope Etiquette School in Shanghai and cooperates with The English School of business and Social Etiquette in UK.

授课特点：
1、课程内容配比：30%理论+30%实际演练+20%案例分析+20%情景模拟，能让学员学以致用，2、课程均为量身定制，注重细节，针对不同企业的需求进行有效培训3、结合中西礼仪文化，内容即适用国际场合，又符合中国文化和国情，具有广泛的实用性。
授课风格：洪辉老师游历多个国家，接触各届名流、商务人士，不断与中外礼仪培训师、礼仪专家探讨、研究礼仪文化，积累了丰富而又实用的礼仪培训经验。授课风格亲切自然、温文尔雅、端庄严谨，将理论与事实案例结合在一起，更适用于实际工作和生活中。同时课程含有丰富的文化底蕴，通过故事、游戏等方法诠释，具有很强的趣味性。
部分服务客户    日清集团、德国汉高公司、绿地集团、海航集团、中国国际航空公司、上海交        通大学、瑞士V-ZUG奢侈品公司、融信集团、希仕会、联储证券、馨月汇、    豪森药业、斯科达、昆仑置业、上海旅游资源交易中心、易传媒、正置投资、    三花控股集团、三问投资有限公司、北京睿信致成管理顾问有限公司、东方雨    虹、美莱医疗美容医院、长根堂国医馆、上海善藏文化有限公司、欧林家具集   团、莱顿商学院…