其它排期：
授课讲师：专家团
课程价格：1980
培训对象：
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| 时间地点： |
2016-9-21 上海 授课讲师：专家团
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| 学习费用： | 1980 元/位 | |
| 培训对象： | 各级销售人员；客户服务人员 | |
| 课程信息： | ||
| 【课程收益】 作为销售人员，要给客户留下职业的形象，所以社交场合的举止、穿着、交通等商务礼仪成为销售人员的必修课，本课程将帮助：1.销售人员加深理解现代礼仪文明、塑造良好的职业形象；2.掌握特定场合的商务行为礼仪的知识及实务；3.提升沟通能力，针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法。 【参加对象】 各级销售人员；客户服务人员 【课程大纲】 1.销售人员商务着装 •外在形象及服饰的重要性 •销售人员形象四原则 •销售人员着装六不准 •商务着装的场合及要素 •女性销售人员和男性销售人员的形象要求 2.销售人员商务形体礼仪 •站姿、坐姿——保持良好姿态的技巧 •男士标准站姿 •女士标准站姿 •行走姿态 •握手——这5秒钟意味着经济效益 •眼神——传递内心热情的第一通道 •微笑——运气和财富的交换器 3.与客户沟通和互动的技巧 •通过“聆听”了解对方 •通过“提问”澄清问题 •通过“表达”让对方理解 •通过“信任”建立关系 4.销售人员电话礼仪 •电话礼仪的重要性 •影响通话质量的因素 •接听电话的礼仪 •挂断电话的礼仪 •移动电话礼仪 5.销售人员公务礼仪 •介绍礼仪 •递送名片的原则 •迎接的礼仪 •接待陪同礼仪 •轿车礼仪 •送别礼仪 •会议的、谈判、签约的座次礼仪 6.销售人员餐饮礼仪 •宴请准备 •中餐餐饮礼仪 •西餐餐饮礼仪 张老师Richard 工商管理硕士（MBA），曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年，现为市场、销售等领域特约讲师。
在近20年的工作经历中，王先生曾在中国轻工业品进出口总公司工作，先后担任物流主管、销售经理和上海分公司副总经理。在担任上海分公司副总经理期间，实际负责分公司的全面运营，不仅对产品的销售和市场有更全面的体会，更积累了进出口公司的运营管理经验，从战略和管理的角度来加强销售和市场工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鹰国际集团，负责集团主要产品在中国市场的大客户销售和管理，更加在管理实践中融会贯通了其在销售和客户管理方面的技能和经验；2009年起王先生开始服务于欧洲著名培训公司CEGOS（中国），进入管理培训行业； 2013年起王先生开始服务于某公司，凭借其多年的工作经验，为客户企业和学员分享其在销售、市场、客户管理等方面的心得。 王先生不仅通过学习，在企业的现代管理方面有丰富的知识和技能，也通过多年打拼，在企业的销售、市场和客户管理方面有较深的实践工作经验。 王先生在企业培训中逻辑清晰，内容丰富，并将理论和实践相结合，擅长和学员分享其以往的知识经验；亦能吸收国外先进课程的精华，将其传授给中国学员。王先生授课时能够带动学员参与，共同研讨各种问题和案例，并启发和引导学员自主找到解决方案，学员普遍反映受益匪浅。在针对企业客户的培训中，王先生会提供若干解决方案，能帮助企业切实加强管理，提高员工的素质和技能。
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