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高级秘书与助理实战训练
课程安排:2020-8-27 至 2020-8-28 上海

其它排期:
2020-04-14至2020-04-15 北京   2020-08-27至2020-08-28 上海  

授课讲师:卜静怡

课程价格:4580

培训对象:秘书、助理、行政人员

报名热线:400-801-3929

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为何参加?
无论是公司老板还是部门主管,都希望有高效率的助手来协助完成工作。职业化秘书/助理总能有条不紊、恰到好处地处理着事务,除了其掌握了良好的工作技能外,同时必定拥有良好的工作心态,愿意不断地总结、提升,成为上司的工作伙伴以及组细架构中有效沟通的“桥梁”。《秘书助理职业化实务(基础)技能》课程旨为配合正在秘书/助理岗位上的工作者,培养其良好正确的工作态度并接受系统的技能训练,以便能得体、高效地展开工作,为不断的晋升作好应有的准备。

课程收益
认识秘书/助理的职业特性
掌握办公室工作的职业技能
了解办公室工作的沟通技巧
塑造良好的职业化形象
完善自我职业生涯的规划

课程大纲
第一模块秘书/助理职业角色的认知与定位
  职业秘书/助理的不同定义
  高级、中级、初级秘书/助理的职能区分
  需具备的职业素质
  职业心态需培育
  认知秘书/助理的角色的可持续发展性

第二模块事务性工作的组织与管理
  成为上司的得力助手
  配合、管理上司的日程工作安排
  建立良好的办公室环境不氛围
  办公室的5S管理
  独立有效地解决问题的能力
  配合推动项目执行的注意事项和操作方法
  案例讨论:如何拿到总经理的照片

第三模块时间(计划)管理
  跨越“浪费时间”之陷阱
  时间管理的4大基本原则
  四象限原则、目标原则、20/80原则、对象原则
  时间管理“工具”应用
  善用“笔记本”
  练习:根据“时间矩阵”列出下周工作时间计划表

第四模块 沟通与协调的技能
  掌握有效的沟通技巧:开口、倾听、发问、反馈
  了解不同类型的沟通风格—应用FPA技术
  不上级沟通的七法则
  不平级沟通注意事项
  自我测试:确认自己的沟通风格

第五模块 会议组织管理
  了解会议(活动)的种类
  会前准备工作、会中协调工作、会后整理工作
  会议通知、会议记要规范写作
  文档管理标准
  分类、查阅、存储、分装、销毁、保密
  练习:如何组细一个跨部门经理的“年会预备会议”

第六模块实用商务礼仪
  个人行为
  微笑、目光、适度的距离、肢体语言
  接待礼仪
  问候、引领、迎送、会客安排
  商务场合
  介绍、称呼、握手、名片应用礼仪

第七模块专业的姿态
  建立优雅、得体的第一印象
  职业化仪容、仪态及仪表的正确表达
  发型、妆面等细节规范化
  选择符合TPO原则的职业装束

第八模块回顾与行动计划
  练习:清晰岗位职责—编写岗位说明书

讲师介绍
卜静怡
五大培训咨询机构签约培训师,(CIPT)注册国际职业培训师,西蔓色彩授证培训师,性格色彩密码(FPA)授证讲师。 9年某知名跨国媒体公司培训部经理,超过10年培训经验,19年外企中高层管理经验,12年销售管理经验,10年个人形象管理顾问经验。 Jenny对每个人充满着热情、真挚和细腻的关怀,最擅长的就是与人沟通并有着完美的技巧。