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助理与文秘人员技能必备
课程安排: 北京

其它排期:

授课讲师:专家

课程价格:3980

培训对象:

报名热线:400-801-3929

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时间地点:
2013-7-24 至 2013-7-26  北京      授课讲师专家
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学习费用: 3980 元/位
培训对象: 董事会秘书、助理;总经理助理;部门经理秘书,职业文秘、助理人员;商务接待负责人及办公室相关人员
课程信息:

时间地点:
2013年7月24-26日 北京 
2013年8月5-7日  上海
课程费用:3980元/人
课程对象:
  董事会秘书、助理;总经理助理;部门经理秘书,职业文秘、助理人员;商务接待负责人及办公室相关人员

课程目标:
  在全球经济一体化的二十一世纪,市场竞争愈演愈烈的,企业的生存环境和经营模式日益变化,企业的管理者为适应市场的快速变化,提升管理效率,他们对对助理人员的专业素质要求越来越高。 本课程针对助理人员需要的主要技能进行训练,使助理、秘书人员有机会快速地全方位提升专业水平, 成为决策者的好助手。

课程大纲:
1.秘书/助理的角色认知
秘书/助理工作和任务
初级秘书/助理:事务性文员
中级秘书/助理:事务性文员+辅助管理
高级秘书/助理:独立管理+事务处理
优秀秘书与一般秘书的能力差异
职业秘书应具备的素质
2.职业秘书、助理的商务礼仪
秘书助理的职业形象
常用商务礼仪
3.人际关系与沟通技巧
助理在沟通中的常见错误分析
有效沟通的三个步骤
沟通中的六个重要因素
职业秘书的沟通原则与基本渠道
确保沟通中信息传递与接收的准确性
秘书工作中恰当地运用信息传递工具
工作中的人际关系
工作中冲突的处理
与您的上级/同事默契配合
4. 组织与准备会议技巧
会议的筹备
会议的组织
主持会议
撰写会议报告
5.职业秘书、助理工作方法和必备工具
时间管理的常用工具
项目性工作的组织管理
高效实用的档案管理
商务公文写作
差旅管理
办公室的5S管理
6.总结与演练

讲师介绍:专家