其它排期：
授课讲师：冯缨
课程价格：1800
培训对象：
报名热线：400-801-3929
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时间地点：
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课程信息：
怎样应对不同客人且不失礼仪？
怎样挑选礼物，让客户感觉雍容典雅？
怎样过滤上司的电话？
怎样进行沟通？
怎样变工作的枯燥为情趣盎然？
……
《行政文秘人员职业化训练》一课，能使行政文秘人员的烦恼“斩得断理得顺”
课程对象：企业里的行政/助理/文秘人员
课程配方：
（1） 领会角色职责，树立良好的心理素质；（2） 掌握规范的商务礼仪，树立良好的职业形象；（3） 掌握专业工作技能，培养适应性强、知识面广、反应敏捷、成熟度高的职业化高级秘书。
冯缨：AACTP认证讲师、GEC高级顾问、专职讲师。美国明尼苏达大学卡尔森管理学院工商管理硕士。广东省高教厅专家讲师。曾任索尼（中国）有限公司华南区人力资源行政管理负责人；香港新世界中国地产有限公司广州公司人力资源行政总监；大型国际展览公司创办人，该公司已成为珠江三角洲最大的民营展览公司之一。以管理类和心态类课程最有特色，其思维开阔，讲授课程深入浅出，有效实用；讲课风格幽默风趣，评点精确，课堂气氛活泼轻松，深受学员欢迎。
第一讲 你适合做行政文秘人员吗
—什么样的人员适合做行政文秘人员
—行政文秘人员需要具备什么样的能力
—行政文秘人员需要掌握的专业技能
—行政文秘人员的主要工作
第二讲 行政文秘人员职业形象设计
—行政文秘专业形象设计
—行政文秘的专业仪态
第三讲 现代商务礼仪
—随从上司出行礼仪
—陪同上司商谈礼仪
—拜访客户礼仪
第四讲 沟通技巧训练
—影响行政文秘沟通的四个因素
—行政文秘有效沟通的五个原则
—行政文秘四个有效的沟通技巧
—行政文秘如何与上司沟通
第五讲 文秘的时间管理
—分析时间
—诊断工作环境，提高工作效率
—立即改变
—跨越时间管理陷阱
第六讲 缓解工作压力
—了解压力
—放松自我
—战胜压力
第七讲 办公室事务
—办公室环境的布置
—邮件的收发与传阅
—妥善安排约会
第八讲 口才训练与电话技巧
—电话口头表达训练
—电话基本技巧
—十大电话情景应对技巧
第九讲 会议的筹划与管理
-会前的准备工作
-会间的组织服务
-会后的善后处理
第十讲 公文写作技巧
—公文的写作方法和技巧
—商务公文写作的注意事项
—商务公文范本
第十二讲 接待工作
—接待客人
—社交细节