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高级秘书与助理实战训练

 时间地点: 2018-8-7 至 2018-8-8  上海      授课讲师卜静怡
 学习费用: 4580 元/位
 培训对象: 秘书、助理、行政人员
 课程信息:        
  为何参加?
无论是公司老板还是部门主管,都希望有高效率的助手来协助完成工作。职业化秘书/助理总能有条不紊、恰到好处地处理着事务,除了其掌握了良好的工作技能外,同时必定拥有良好的工作心态,愿意不断地总结、提升,成为上司的工作伙伴以及组细架构中有效沟通的“桥梁”。《秘书助理职业化实务(基础)技能》课程旨为配合正在秘书/助理岗位上的工作者,培养其良好正确的工作态度并接受系统的技能训练,以便能得体、高效地展开工作,为不断的晋升作好应有的准备。

课程收益
认识秘书/助理的职业特性
掌握办公室工作的职业技能
了解办公室工作的沟通技巧
塑造良好的职业化形象
完善自我职业生涯的规划

课程大纲
第一模块秘书/助理职业角色的认知与定位
职业秘书/助理的不同定义
高级、中级、初级秘书/助理的职能区分
需具备的职业素质
职业心态需培育
认知秘书/助理的角色的可持续发展性
第二模块事务性工作的组织与管理
成为上司的得力助手
配合、管理上司的日程工作安排
建立良好的办公室环境不氛围
办公室的5S管理
独立有效地解决问题的能力
配合推动项目执行的注意事项和操作方法
案例讨论:如何拿到总经理的照片
第三模块时间(计划)管理
跨越“浪费时间”之陷阱
时间管理的4大基本原则
四象限原则、目标原则、20/80原则、对象原则
时间管理“工具”应用
善用“笔记本”
练习:根据“时间矩阵”列出下周工作时间计划表
第四模块 沟通与协调的技能
掌握有效的沟通技巧:开口、倾听、发问、反馈
了解不同类型的沟通风格—应用FPA技术
不上级沟通的七法则
不平级沟通注意事项
自我测试:确认自己的沟通风格
第五模块 会议组织管理
了解会议(活动)的种类
会前准备工作、会中协调工作、会后整理工作
会议通知、会议记要规范写作
文档管理标准
分类、查阅、存储、分装、销毁、保密
练习:如何组细一个跨部门经理的“年会预备会议”
第六模块实用商务礼仪
个人行为
微笑、目光、适度的距离、肢体语言
接待礼仪
问候、引领、迎送、会客安排
商务场合
介绍、称呼、握手、名片应用礼仪
第七模块专业的姿态
建立优雅、得体的第一印象
职业化仪容、仪态及仪表的正确表达
发型、妆面等细节规范化
选择符合TPO原则的职业装束
第八模块回顾与行动计划
练习:清晰岗位职责—编写岗位说明书


讲师

卜静怡
背景简介:
五大培训咨询机构签约培训师,(CIPT)注册国际职业培训师,西蔓色彩授证培训师,性格色彩密码(FPA)授证讲师。 9年某知名跨国媒体公司培训部经理,超过10年培训经验,19年外企中高层管理经验,12年销售管理经验,10年个人形象管理顾问经验。 Jenny对每个人充满着热情、真挚和细腻的关怀,最擅长的就是与人沟通并有着完美的技巧。

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