一线主管班组长培训

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一线主管6项管理技能



时间地点: 2014-6-20 至 2014-6-21  深圳      授课讲师于丽萍    学习费用: 3800 元/位

2014-04-25至2014-04-26【深圳】    2014-06-20至2014-06-21【深圳】  
2014-09-12至2014-09-13【深圳】    2014-11-21至2014-11-22【深圳】
  
培训对象 储备经理、新任主管、一线经理、项目主管等中基层管理

【收费标准】3800元/人(来二送一,包括资料费、午餐、茶点、合影)


【授课方式】讲授、案例研讨、角色扮演、实战演练、多媒体教学等授课方式


【课前备注】报名学员须提前一周转账,现场不接受现金。


【培训目的】
本课程专门为从一线优秀员工到一线主管、从专业人士到一线经理人的职业转变而专门设计的。通过认识员工到主管的转变而把握主管的角色定位;学习日常管理技能,如制定有效的工作计划与检查、下属的辅导、如何用工作激励员工以及有效沟通与协作,通过课堂实践与角色扮演,帮助学员进入管理情境,通过案例分析与研讨,帮助学员寻找问题的原因。
本课程为学员提供一个系统的工具箱,帮助学员在训后通过行动学习掌握六项管理技能,帮助学员快速成为优秀的一线主管。通过训后学员提交的实践报告,帮助建立管理实践案例。

【课程大纲】
课程单元学习目标单元重点课堂实践训后行动方案

角色定位认识主管角色转变的23456
学习用管理者的模式去思考与行为主管的双向思维
主管的3维角色
主管的4项能力
主管的5大职责
主管的方法6转变小组讨论


工具:自我能力发展轮能力发展计划
 

工作计划了解计划的重要性
通过制定有效的工作计划提高领导力计划的重要性
工作计划的七要素
如何分解目标
完成计划的五步流程
案例:主管日常计划的特征
课堂实践案例:这样的目标有效吗?


撰写:客户回馈活动计划撰写一份专项活动计划


有效检查了解有效的检查是保证计划顺利完成的重要一环
主管的周工作管理技巧是期望还是检查?
检查的4项要领
结果反馈4步骤
周工作重点5步确认法
行动优先次序的3因素
要事优先的原则
主管的时间管理原则案例:美国AMA关于主管的工作
案例:周工作行事例
工具:任务清单制作每日任务清单
检查:主管的每日时间管理


下属辅导主管是下属最好的榜样
学习技术辅导的方法培育下属4途径
下属不接受辅导的原因
技术培训5步法
纠正员工行为4步骤
发挥老员工榜样的力量
课堂实践小组讨论
角色扮演:给下属传授技术
角色扮演:小张又迟到了
提交:技术培训5步法应用案例


工作激励认识激励的目的
学会用工作去激励下属工作动机的来源
激励的目的
马斯洛需求层次理论
工作激励法
表扬巩固员工行为4步骤
激励与取悦员工的区别案例:为什么不一样?
角色扮演:鼓励小张应用案例:运用表扬巩固员工行为4步骤与绩优员工面谈


有效沟通认识沟通的障碍
学习有效沟通4技巧沟通的循环
沟通的重要性
沟通中的障碍
清晰表达的6W
了解事实3问
提问的注意事项
积极倾听的6项要领
有效的反馈
与下属谈心6步曲案例:这样的表达清晰吗
管理实践:通知与传达的技巧
演练:事实还是判断
角色扮演:与小张谈心应用案例:用谈心6步曲与下属沟通
总结梳理脉络
行动计划分享收获
训后行动计划与实践报告六项行动计划实践报告



【主讲老师】于丽萍老师

   资深管理培训师,商业教练
   中国企业联合会注册管理咨询师
   美国NLP协会(ABNLP)专业执行师
   美国FOCCUS国际认证婚恋促进师
   世界级教练俱乐部(WCC)会员
   PTT银章国际职业培训导师
   《5R教练领导力》授权讲师

【导师背景概述】
  于丽萍老师毕业于北京大学心理学专业,硕士学位,曾任LG电子、平安保险、友邦保险等企业培训总监及常务经理等职。20多年的实践经验,15年多的培训授课经验使于老师在授课过程中,基于熟悉行业特点及学员的需求,课程实战性强,逻辑层次丰富,课程深受学员的欢迎。于老师是最早讲授PTT职业培训师培训导师之一,近年来于老师深入企业,对培训系统建立、课程开发、讲师培育以及中高层管理方面有着深入的研究。数年的中高层管理经验,让于老师在关键岗位人员的甄选、辅导,业务发展督导,以及新任总经理工作辅导等方面有着更高层次咨询与培训。
  于丽萍老师服务近千家国内知名企业,提供管理培训与咨询服务,语言鲜活幽默,授课内容丰富实用,案例真实生动,生动的现场氛围获得企业和学员的一致好评,并获得了受训企业极高的口碑。已帮助数百家企业建立了专业化的培训师队伍及高水平的管理团队。

【授课风格】
  于老师融中西方先进培训方法于一身,擅长运用多种教学方法,注重学员体验,以达到培训效果。授课风格深入浅出,通俗易懂。

【导师论管理培训】
  管理是一种实践。在管理实践中,管理者必须做到卓越成效。而卓有成效是后天习得的一种习惯,而且必须通过学习才能获得。我们的责任在于影响管理者建立正确的管理理念,培养他们成为卓有成效管理者。


【擅长领域】企业人才培育,组织绩效提升,领导力开发

【部分学员评价】
于老师的课程来的太及时啦,《八项基本管理技能》课程的案例鲜活地映衬出平日工作中管理干部经常出现的问题,并在今天都找到了最佳的解决办法。谢谢老师精彩的讲解。
—花样年桂林分公司总经理助理 徐书琴
感谢于老师,耐心地教导我们公司年轻的中层管理干部们,他们在管理领域中还有许多待提高的方面。今天的课程效果很好,感受到干部们都投入到课程的案例研讨以及学习中。
—都市丽人服饰有限公司人事行政中心 陈总
老师很棒,能很好地引导我们思考、发言和开发思维。对管理技能更加清晰,提升管理工作的效率,处理问题调条理更加清晰
—桂林帝豪房地产HR主管 邓敏
于老师的课程理念先进,工具实用,让管理者从演练中获得启发,在角色体验中学会应用。于老师的课外指导,让我们第一个通过成功。谢谢于老师!
—中信银行卡中心 李经理

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