一线主管班组长培训

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一线主管管理技能实战训练



时间地点: 2014-6-21 至 2014-6-22  上海      授课讲师康建平    学习费用: 3200 元/位

2014-04-19至2014-04-20【深圳】    2014-04-26至2014-04-27【上海】  
2014-06-21至2014-06-22【上海】    2014-06-28至2014-06-29【深圳】
  
培训对象: 企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部

课程费用4800/两天“买一赠一”,单独一人收费3200元(含资料费、午餐、茶点、发票)


课程背景:

企业管理者的瓶颈----“三无”的困惑
从上向下看---无能:管理者总觉得一线主管能力不足,不能起到承上的作用!
从下向上看---无奈:员工总认为一线主管经验不足,起不到启下的作用!
自己看自己---无辜:一线主管总是抱怨上面资源不足,下面员工不好带(90后)

管理者的现状----“4M”主管
忙乱----做事没有计划
盲目----做事没有目标
茫然----做事没有方向
莽夫----做事得过且过


课程收益:
精确地定位好一线主管的地位,精准地剖析出一线主管的角色,;
系统地教导出合格和合适的职业化的员工;
掌握高效的时间管理技巧,明确每天必须做的,应该做的,可以做的,不可以做的;
学会沟通的技巧,达到让主管省心,让同事放心,让下属开心.
打造出高绩效的狼性团队,从狼领羊式的管理走向羊领狼式的管理;
磨练鹰之眼来系统地发现和解决实务问题;
突破惯性思维,寻找新的出路;


课程特色:
系统性——由点入面,由表及里,
可操性——实际问题,个案分析
实效性——实战经验,实务方法
启发性——案例分享,视频点评


课程大纲:

第一部分:北斗七星---角色定位
一线主管的地位和使命
一线主管的具体职责
一线主管的素质要求
从员工到一线主管管理角色的转变
从技术型人才到管理型人才

案例分享:足球天才马拉多纳的角色认知

确定转变的类型,从而理解你所面临的挑战和机遇。
一线主管的三种心态:改变?适应?走人?
案例破冰:黄班长心态困惑?
你的目标定位是什么?
员工到一线主管------角色转变的困难
一线主管角色定位
一线主管角色转变
一线主管角色分析
一线主管责任
做性格测试问卷

案例研讨:性格分析你适合做什么角色?
案例分析:小李的工伤你站谁的立场?

一线主管职权分解
评估自己的弱点
识别常见的"转变陷阱",避免脱离轨道
五大角色错位

案例讨论:我们为什么会经常做五大角色错位中的“同情者”?

做十大管理能力问卷测试
实作与分析


第二部分:造物先造人—工作教导
一线主管教导能力的重要作用
一线主管教导的正确理念
“教”与“导”的正确理解
一线主管常犯的错误教导方法
新老员工不同的教导方法
工作教导四阶段法
角色演练:正确教导示范与模拟
JI教导效果评估
教导中的激励鼓励技巧
班组多技能工训练的特点与条件
班组多技能工训练的步骤
问题研讨:员工为何不愿意做多能工

案例讨论:教导的情境模拟
案例分析:工作分解表的制作


第三部分:沟通从心开始---有效的沟通
沟通定义的5W1H原则
沟通的编码的五个技巧
从看电影学习沟通的编码技巧
沟通信息的三大特点
沟通声音的编码技巧
沟通文字的编码技巧
沟通中肢体语言的编码和解码
沟通中漏斗效应
案例分析:三星的沟通漏斗效应
沟通编的四大评价标准
沟通的角色扮演
沟通中的正能量与负能量
案例分析:教徒的沟通
沟通中的EQ分析与测试
四型人格的沟通技巧
沟通的三种心态分析
案例分析:刘一线主管沟通策略
如何与下属沟通
批评下属的三明治原则
案例分析与角色扮演
赞赏下属的4大法宝
在沟通中如何运用激励和挑战让下属快速采取行动
与下属不同情境中的沟通要领
与下属有异议的沟通技巧
与下属布达任务的非常5+1原则
如何与部门沟通
部门沟通中在技术方面的障碍剖析
部门沟通精彩六步走
部门沟通中的有效聆听技巧
部门沟通中的洞察心态技巧
部门沟通中清晰表达五部曲
部门沟通中真诚反馈技巧
部门沟通中的身心语、礼仪及其它非语言部分
启发导向的开放式沟通和结果导向的封闭式沟通

案例分析:
■如何与上级沟通
与上级沟通的五项准备
与上级沟通的四个要领
赢得上级信赖5个沟通技巧
向上级进谏要谨记5个方面
对上级说“不”的5种情况
挽救与上级矛盾的5大原则


第四部分:管人先管心----部属的培养与激励
员工缺乏干劲的原因
激励员工士气的原则
激励员工应做好的几件事情
激励员工的几种方式
正确运用“正激励”与“负激励”
一线主管激励员工的注意事项
一线主管的自我激励技巧

角色演练:现场的激励模式
案例讨论:数字的故事
案例分享:红烧肉的故事---激励的精明及高明?

一线主管带好员工的艺术
一线主管管理员工的原则
当好教练式的一线主管
班组问题员工管理法则

案例分析:不合作的“刺儿头”
案例分析:吊儿郎当的“老油条”

做好新进人员的管理
新员工流动原因及防范

案例分析:新员工辅导员制度解析

老员工流动原因及防范
任用好职业倦怠的“老员工”
案例:留住新人的技巧
案例:规避员工离职方法与技巧
1、如何看待你的下属---员工状态诊断
2、如何对80/90员工进行培养与辅导——能力与业绩改善的辅导技巧——行为与习惯改善的辅导技巧——职业规划与发展的辅导技巧——化解80后员工成长烦恼与困惑
3、如何对80/90员工进行沟通与激励——与80/90员工沟通对话的六大障碍——同80/90员工沟通对话的五种技巧——激发80/90后员工潜力的十种方法——让80/90后员工主动认知问题的技巧与方法


第五部分:从团伙走向团队----打造狼性的团队
迷思一:出勤不出工,出工不出力,出力不出活,出活不出利
迷思二:如何变压力为动力,变动力为生产力
迷思三:一放就乱,一管就死
迷思四:过分迷信金钱的奖励作用,将金钱作为有效的激励手段
团队与群体的区别
有效团队的基本特点
高绩效团队原则
自我管理团队
团队的思维与个体的思维----孙悟空斗不过白骨精的根本原因?
团队的结构---从西游记来看团队的三角结构
团队发展的四个阶段----从《伤心故事》中说明一线主管在问题解决团队中的症结团队的角色分析:从西游记来分析团队的八大角色。

小测试:团队中你扮演什么角色?
问题研讨:棒球队还是篮球队?
问题研讨:1+1〉2?
问题研讨:从蚂蚁吃大象来看班组团队精神?

 

团队建设中的10大实质性问题:
1.如何树立成员的自尊?
2.如何快速建立威信?
3.如何治理棘手成员?
4.如何处理集体错误?
5.如何阻止下滑的认输心态?
6.如何激励成员的意志?
7.如何调动所有成员的斗志?
8.如何动员成员的集体态度?
9.如何找到提高业绩水平的关键点?
10.如何实现业绩的稳步提升?


第六部分:思路决定出路----改善从思维开始
第一阶段:作业分解
1、将现在的作业方法分成小作业细目,逐一记录,不要遗漏。
2、所有“搬运作业、机械作业、人工作业”全部列为细目(细目指动作的片断)

第二阶段:作业分析
为什么要做这个细目?
做这个细目的目的是什么?
在什么地方做最好?
在什么时候做最好?
什么人去做最好?
用什么方法最好?

第三阶段:创意对策
1、以构想创造对策,达成下列目标
(1)删除不必要的细目
(2)合并可“同时、同地、同人”做的细目
(3)重组细目的顺序
(4)简化现行作业方式,使工作更省力与安全

第四阶段:落实新方法
1、呈报上司
2、与部属沟通
3、知会有关部门,如生管、制造工程、工业工程、品管、财务等单位(或送提案审查委员会通过),征得同意
4、立即并确实执行新方法
5、奖励对改善有世界功劳的部属



讲师介绍:康建平

华东交大经管系经济学学士 
教育背景
华东交大经管系经济学学士
中国科技大管理工程硕士
台湾生产力中心工业工程结业
国家注册咨询师

专业经历
高级职业讲师,生产-质量-管理持续改善专家
生产管理专家、华东地区生产现场管理培训先行者
高级资深生产管理专家
清华大学研究学院、清华远程教育中心、全国多家生产力中心等特聘实战派讲师
曾在世界500强亚太区:担任企业生产工程师、生产经理、生产厂长等要职
曾为60多家企业进行过现场改善辅导,为企业成本控制节省数百万元。
从事专职培训讲师11年时间,领域涉及纺织、电子、机械、汽车、通讯、电气、注塑、生物制药等行业
为众多外资企业实施“现场改善”及“一线主管管理技能提升”等有效的培训;课程赢得业界良好的口碑和赞誉!

擅长培训项目
《生产主管实战》、《如何利用工业工程提升生产效率》、《赢在基层--一线主管管理的五大剑法》、《问题分析与解决》、《生产绩效实战》等
主要辅导咨询项目
生产效率提高项目改善 、5S&6S现场管理、全面设备管理(TPM)、工作教导项目辅导、工作改善项目辅导、QCC项目辅导

培训特色
   康老师为企业量身定制的内训课程,能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误,更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。
授课风格:实战派讲师,知识点饱满,讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界最新培训方式,并利用大量的案例,结合企业实际运作经验,培训内容实务性、可操作性极强,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。现已进行培训和辅导过的企业共计3000余家,培训人次达6万人之多,深受企业好评,客户满意率95%以上!

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