课程背景：
企业的班组长，大多数是从一线员工晋升起来的，作为一线员工，他们表现优异，屡创佳绩，可是自从做上管理职位以来，不仅对公司来说看不到其发挥的管理职能，从而直接影响效率与品质等。而对于个人，由于理论与实践经验的缺乏，面对工作上的困惑而没有能力解决，越来越缺乏管理上的自信，导致力不从心，精神乏溃，只能逃离（离职）来解决问题。最终，不仅影响企业的管理系统，而且失去了一位原本表现优异的员工。
此课程是李老师根据10多年现场管理经验的心血之作，每一句话都饱含着老师曾有过的经历（经验），可以很有效果的让班组长受到影响，从而更提升了培训的实际效果。

课程目的：
通过本课程的论学习，学员能够：
1.建立班组长对管理工作的自信；
2.加强班组长对企业的主任翁心态；
3.提升班组长的问题分析与解决问题的能力；
4.提高班组长的执行能力；
5.锻炼班组长的沟通能力等。

课程大纲：
前言
1.班组长的困扰
2.困扰原因分析
3.课程目的
4.学习的心态（故事分享）
5.趣味分组
第一章：管理与角色基本认知---“领导型”班组长
1.管理的基本定义
2.从“竹+官+理”中理解管理
3.班组长的权利认知
4.班组长的基本特征与作用
5.班组长管理的特点
6.班组长的使命
7.班组长的九重角色
8.班组长应具备的能力条件
9.路径依赖法则的启示
10.班组长的工作方法
11.班组长的28个管理原则
12.小组讨论：我们班组应具体加强哪些方面的培训
第二章：问题发现、分析、解决----“改善型”班组
1.如何面对问题，如何发现问题？
2.分析问题常用的方法
（1）鱼骨图与脑力激荡法---小组讨论：鱼骨图与脑力激荡法的应用
（2）4M1E与5WHY法---课堂思考：泰坦尼克号沉默的真因
3.如何针对主要原因，采取解决的措施--- 5WIH审核表的应用
4.如何按措施计划的要求去做---甘特图（时间推移图）的制作与应用
5.如何强化执行---案例:新市长如何解决“提前吃饭问题”
6.如何进行成果对比
7.如何建立标准化
第三章：一日价值有效管理---“目标导向型”班组
1.高效率早晚会的推进与实施
2.早晚会宣导的技巧
3.作业日报管理
4.现场标准化管理
5.如何确保车间或流水线作业顺畅
6.设备管理与6S
7.如何确保生产物料的准时配备
8.如何运用生产过程的管制工具
9.生产计划与管制
10.如何处理生产异常与及时反馈
11.生产进度落后的解决措施
第四章 人造环境,环境育人------“清洁型” 班组
1.班组长成为一名三现主义者
2.6S管理创建清洁型班组
3.6S日常管理内容展开步骤
4.6S实施的实施技巧
5.红牌作战
6.定点摄影
7.早令与晨会
8.目视与看板管理
9.油漆大战
第五章 安全生产重于泰山-------“安全型”班组
1.事故现场与血的教训
2.生命只有一次----安全冰山理论
3.班组长的安全责任和行为
4.安全意识、行为意识、自我意识
5.员工自我安全管理防范
6.现场安全监控与措施
7.安全生产管理实战技巧
8.工作安全四阶段法运用
9.预防安全事故的三大利器
10.预防灾害事故的方法
第六章 杜绝一切浪费------“节约型”班组
1.浪费的认识
2.从日本煮鸡蛋中看成本
3.生产现场七大浪费的改善
a)做出不良的浪费
b)加工的浪费
c)动作的浪费
d)搬运的浪费
e)库存的浪费
f)制造过多的浪费
g)等待的浪费
4.浪费的实例介绍
第七章 我们都是指导员---“教导型”班组
1.大荣法则
2.课堂实践：折纸船
3.小组讨论：目前员工培训存在的问题点
4.基层员工培训的重要性
5.对培训的基本观念
6.培训常用的八大手法
7.操作培训实施步骤
8.多能工培训计划与实施
9.在职员工培训的技巧
第八章 提高员工士气---“激励型”班组
1.猎狗故事的启示
2.从拿破仑开枪救人谈激励
3.马斯洛需要层次理论与激励
4.员工需要激励时的信号
5.激励常用的十种方法
第九章 同心同德，协作奋进-----“和谐型”班组
1.同事间沟通技巧
听、说、问、答的基本技巧
沟通的白金定律
2.有效辅佐上级
与上司处好关系的三个原则
与上司相处的七种武器与四大禁忌
怎样接受与执行上司的指示
怎样说服上司
如何及时向上司反馈反面意见
怎样赢得上司的赏识与信赖
怎样了解上司的期望
3.如何管理8种类型的员工

讲师介绍：李老师
具有系统的管理理论知识和丰富的企业管理实践经验。先后在多家大型与中小型企业从事企业管理与人事培训工作 (企业规模100人-1万人，管理80人---2000人)，服务过的行业涉及电子/五金/印刷/文具/教育等制造业和服务业，熟知多种类型企业运作模式，积累了丰富的实践经验。
关注顾客需求，为顾客提供有针对性的解决方案；注重与各层管理人员的沟通，为管理者提供全新的管理思维和模式；注重实效，以结果为原则；关注过程，以过程为实现绩效的手段。务实的教学作风及活跃的课堂气氛深受企业与学员的欢迎！
课程特色：
理论与实际相结合,实用生动,理念及操作应用性强；
掌握学员学习心态,课堂气氛轻松,幽默而不失教学效果；
互动教学,案例研讨,叫座与叫好兼得。
服务过的部分客户：
安徽金安矿业/丰田工业/昆山龙腾光电/江苏南通美得妮纺织品/嘉联益电子/万福阁家具/大进合紧固件/好孩子集团/艾迪康科技(苏州)/昆山龙腾电子/昆山安博教育大学生实训基地/昆山迪宝科技/昆山富乐藤光电/苏州世名科技/丰武光电（苏州）/江阴新辉机械工业/昆山长运电子工业/浙江诸暨盾安集团/浙江嘉兴加西贝拉压缩机/伊藤喜(苏州)家具/昆山兴能能源/昆山泰逸塑胶电子/昆山千野测控设备/昆山富士和机械/浙江杭州赛福特机电设备/江苏徐州蓝丰生化/欣兴集团欣兴同泰科技/芜湖大陆汽车电子/苏州凯弘橡塑/安徽芜湖骆氏升泰汽车零部件/安徽恒泰动力科技/温州意奔玛集团/苏州邮政学院/苏州晨新轮胎/苏州牧东光电/浙江明筑新材料/苏州科朗设备……